Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Rampa zaten, bak yukarıdan çekilen fotoğraf, buraya bırakmış gitmiş çocuk, görevli arkadaş, diğer yetkili araç, bala balası yetkili araç.
00:09Melek Akar, yeni aldığı aracına yazılım güncellemesi yapılabilmesi için yetkili servise bıraktı, ardından hiç beklemediği bir olayla karşılaştı.
00:18Yetkili serviste bekleyen araç rampaya çıkarıldıktan sonra başka bir araçla kazaya karıştı.
00:25Mart ayında bir araç aldık, sıfır bir araç.
00:292 ay sonra, Haziran ayında bizi yazılım güncellemesi için davet ettiler yetkili servise.
00:34Aracımızı teslim ettik, teslim tutanaklarımız var, her şeyimiz mevcut.
00:39Saat 11 civarında teslimimizi yaptık, 11.30'da bizi aradılar.
00:42İşte bir kaza var, bir gelmeniz gerekiyor falan diye ki servisinin verdiği araçla bir yere gidiyorduk, yoldaydık, yoldan döndük.
00:49Bir baktık aracımız kaza yapmış, rampaya bırakılmış, rampadan geri geri çıkan başka bir servisin, yine yetkili servisinin aracı aracımıza çarpmış.
00:58Sıfır araç, hasarlı, kazalı bir duruma geldi.
01:01Sonrasında yaşananlar daha üzücü, yani 10 gün orada bekledi.
01:0510 gün serviste, yetkili serviste aracımız bekledi, hiçbir işlem yapılmadı.
01:10Ondan sonra bir yetkililerimizle görüşelim.
01:13İşte o arada müşteri hizmetleri, hani ulaşabileceğimiz bütün makamlara, bütün yetkililere ulaşmaya çalıştık ancak sonuç alamadık.
01:21Melek Akar, servis yetkilerinden bir çözüm beklerken sanki otomobil dışarıda bir kazaya karışmış gibi muameleyle karşılaştı.
01:30Şimdi ise hukuki süreç başlatarak hakkını aramaya çalışıyor.
01:34Ondan sonra da biz hasarlı bir şekilde aracımızı yetkili servisten aldık, sanayide tamirini yaptırdık.
01:41Ve bu süreci de yargıya taşımaya karar verdik.
01:44En önemlisi sorumluluk kabul etmemek.
01:46Bizim aracımız sokakta kaza yapmış gibi bir muameleye maruz kaldık.
01:51Sigortadan alacaksınız nasıl olsa.
01:53Evet alacağız zaten sigortadan alacağız, haklarımızı biliyoruz ama burada bir emanet edilen araca zarar verme durumu var, mala zarar verme durumu var, ihmal var.
02:02Yani yaklaşımı anlatmama imkan yok.
02:05Yani bir yetkili serviste yaşayabileceğinizi düşünmeyeceğiniz şeylerle karşılaştık.
02:10İşte arkadaşımız aracı rampaya park etmiş, bırakmış, rampada bırakmış servise giriş rampasında, diğer araçta geri geri çıkmış.
02:19Bu kadar.
02:20Yani aracın kazanın oluş şekli belli zaten, fotoğraflar var aynı anda, tutanaklar tutuldu.
02:26Hani onunla ilgili bizim evet ihmalimiz sorumluluğumuz yok denmiyor ama çözümüyle ilgili hiçbir şey geliştirilmedi.
02:34Karşı tarafla bağlantı kurdunuz mu diye sordular en son hani resleştik gibi bir şey oldu.
02:39Sıfır, sıfır sorumluluk.
02:41Hani hiç sanki biz oraya aracımızı teslim etmemişiz, onların sorumluluğunda değilmiş gibi, sokakta bir kazaya karışmışız gibi bir muamele gördük.
02:50Bilinçli bir tüketici olarak haklarımızı arayacağız.