Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Yukarıdan çekilen fotoğraf, buraya bırakmış gitmiş çocuk görevli arkadaş, diğeri de diğer yetkili,
00:07ha şu bala babasının yetkili, hiç bakmadan. İkisi de yetkiliymiş adı.
00:13Mart ayında bir araç aldık. Sıfır bir araç.
00:172 ay sonra, Haziran ayında bizi yazılım güncellemesi için davet ettiler yetkili servise.
00:22Aracımızı teslim ettik. Teslim tutanaklarımız var, her şeyimiz mevcut.
00:27Saat 11 civarında teslimimizi yaptık. 11.30'da bizi aradılar.
00:30İşte bir kaza var, bir gelmeniz gerekiyor falan diye ki servisinin verdiği araçla bir yere gidiyorduk.
00:36Yoldaydık, yoldan döndük. Bir baktık aracımız kaza yapmış.
00:39Rampaya bırakılmış, rampadan geri geri çıkan başka bir servisin, yine yetkili servisinin aracı aracımıza çarpmış.
00:46Sıfır araç, hasarlı, kazalı bir duruma geldi.
00:49Sonrasında yaşananlar daha üzücü. Yani 10 gün orada bekledi.
00:5310 gün serviste, yetkili serviste aracımız bekledi. Hiçbir işlem yapılmadı.
00:58Ondan sonra bir yetkililerimizle görüşelim.
01:01İşte o arada müşteri hizmetleri, ulaşabileceğimiz bütün makamlara, bütün yetkililere ulaşmaya çalıştık ancak sonuç alamadık.
01:09Ondan sonra da biz hasarlı bir şekilde aracımızı yetkili servisten aldık, sanayide tamirini yaptırdık.
01:15Ve bu süreci de yargıya taşımaya karar verdik.
01:19En önemlisi sorumluluk kabul etmemek.
01:21Bizim aracımız sokakta kaza yapmış gibi bir muameleye maruz kaldık.
01:25Sigortadan alacaksınız nasıl olsa. Evet alacağız zaten sigortadan alacağız.
01:30Haklarımızı biliyoruz, şeyimizi biliyoruz ama burada bir emanet edilen araca zarar verme durumu var.
01:35Mala zarar verme durumu var, ihmal var.
01:37Yani yaklaşımı anlatmama imkan yok.
01:40Yani bir yetkili serviste yaşayabileceğinizi düşünmeyeceğiniz şeylerle karşılaştık.
01:46İşte arkadaşımız aracı rampaya park etmiş, bırakmış, rampada bırakmış servise giriş rampasında.
01:53Diğer araç da geri geri çıkmış. Bu kadar.
01:55Yani aracın kazanın oluş şekli belli zaten.
01:58Fotoğraflar var aynı anda, tutanaklar tutuldu.
02:01Onunla ilgili bizim evet ihmalimiz, sorumluluğumuz yok denmiyor.
02:05Ama çözümüyle ilgili hiçbir şey geliştirilmedi.
02:09Karşı tarafla bağlantı kurdunuz mu diye sordular en son.
02:12Hani resleştik gibi bir şey oldu.
02:14Sıfır, sıfır sorumluluk.
02:16Hani hiç sanki biz oraya aracımızı teslim etmemişiz, onların sorumluluğunda değilmiş gibi.
02:21Sokakta bir kazaya karışmışız gibi bir muamele gördük.
02:24Bilinçli bir tüketici olarak haklarımızı arayacağız.