📖 CHAPITRES
08:18 L'importance de l'incarnation de sa marque
09:50 Utilisation d'un challenge pour acquérir de la visibilité
11:34 Les défis des faux abonnés
13:09 Résultats du challenge et conclusion
13:58 Les clés du succès du challenge Thank You Lab
14:56 L'effort constant et l'engagement dans le challenge
16:00 La gamification et l'interaction avec la communauté
18:15 L'impact du challenge sur les ventes et la conversion
19:01 Stratégies de marketing organique et payant pour engager la communauté
20:20 Prolonger le challenge et créer une tradition annuelle
💎 SPONSOR
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📚 RESSOURCES
Tous mes secrets sont ici, dans ma Newletter (viens, on est bien !)
LinkedIn de Victoire Duhamel
ThankYouLab
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ÉducationTranscription
00:00J'ai juste fait vivre mon produit dans une situation à laquelle n'importe qui peut s'identifier.
00:05On ne se reconnaît pas tous dans un succès, mais on se reconnaît tous dans un échec.
00:08Exactement.
00:09On a envie que ce soit presque une marque de fabriquoir.
00:11On est la marque qui court, on est les fondateurs qui courent.
00:13Et on a envie de faire une course Thank You Lab chaque année.
00:17Que ça devienne en fait une espèce de tradition.
00:19La plupart des marques se construisent plutôt avec de l'organique et vont renforcer avec du paid.
00:24Et toi, tu t'es construit sur du paid et t'as renforcé avec de l'organique.
00:28Surfez sur la tendance du marketing d'influence.
00:30Chez 18h8, ils concordent des stratégies uniques et sur mesure, adaptées à chaque phase de votre parcours.
00:36Que vous cherchiez à booster votre notoriété ou à doper vos conversions, ils maîtrisent tout de A à Z.
00:4218h8, c'est la seule agence d'influence en France à proposer des budgets adaptés, quels que soient vos objectifs.
00:48Ils sont également spécialisés dans les marques émergentes, qui veulent faire une entrée remarquée sur le marché.
00:53Alors rendez-vous vite sur 18h8.fr ou cliquez sur le lien dans la description pour regarder ce qu'on vous a préparé.
01:03Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Marketing Square.
01:07Si vous nous regardez sur Spotify ou sur YouTube, vous avez cet épisode en vidéo.
01:11C'est le premier épisode de ce format et ça fait une petite année que je voulais lancer ça.
01:15Mais j'ai bien fait d'attendre.
01:17Mon invité du jour, Victoire Duhamel, va nous partager les secrets du building public.
01:21Comment construire sa marque en public sur les réseaux sociaux.
01:24Victoire, bienvenue dans Marketing Square.
01:27Hello Caro, merci beaucoup.
01:29Je viens d'appeler Victoire, Victor deux fois d'affilée.
01:32Je ne sais pas pourquoi, je ne sais pas ce que j'ai aujourd'hui.
01:34Je n'ai pas d'ex qui s'appelle Victor, donc je ne sais pas d'où ça peut venir.
01:37Moi oui.
01:38Toi oui.
01:39On va parler d'ex d'ailleurs, peut-être.
01:41Absolument.
01:42Puisqu'on va évoquer le parcours que tu as eu avec ta boîte, que tu construis en public.
01:46Du coup, Thank You Lab, une marque de cosmétiques.
01:48Est-ce que tu peux nous raconter, Victoire ?
01:50Comment est-ce que tu as commencé à lancer cette marque ?
01:52Est-ce que tu as tout de suite été publique ?
01:54Ou est-ce que ça a été progressif ?
01:56Alors, pas du tout.
01:57Les premières années, ça a vraiment été du build in shadow.
02:00Parce qu'avec Thibault, on a fait des années de recherche, en fait,
02:03pour trouver la solution contre notre problème de peau.
02:06Moi, à la base, je devais devenir avocate.
02:08Et en fait, j'avais un problème de peau qui me complexait beaucoup.
02:10Et c'est comme ça qu'on a commencé à faire de la recherche avec un laboratoire
02:12pour trouver une solution.
02:13Et en fait, quand on a mis au point la solution et qu'on l'a commercialisée,
02:16ça a vraiment été hyper bien reçu sur le marché.
02:19Parce que c'était un marché qui était en demande.
02:20Il y avait une défaillance au niveau des problèmes de peau atopiques.
02:22Et on a commencé Thank You Lab comme ça.
02:24Et maintenant, on s'est développé.
02:25On a une dizaine de produits.
02:26On a toujours la même démarche de R&D pour chaque produit.
02:29Mais c'est vrai que pendant des années, on ne communiquait pas.
02:32Et on s'est dit, là, en 2024, il faut que ça change.
02:34Alors, ça a été quoi, du coup, les grandes étapes de ta marque ?
02:37Est-ce que tu peux nous raconter, avec aussi,
02:39ce qui a marché ou ce qui n'a pas marché ?
02:41Alors, la première grosse étape, ça a été déjà de passer de
02:45« je vais devenir avocate » à « je vais entreprendre ».
02:48Alors que je n'avais absolument aucune expérience business.
02:50Et mon associé Thibault non plus.
02:51Tu as laissé tomber les études ?
02:53Complètement.
02:54Tu fais partie du taux d'abandon ?
02:55Non, non, non.
02:57Je fais partie du taux de non-inscription au barreau.
03:00Ah, wow !
03:01Ah, ok, juste avant le barreau ?
03:02Ouais, je suis quand même allée jusqu'au M2.
03:03Je suis allée jusqu'au bout pour mes parents, pour moi en sécurité.
03:06Mais j'étais déjà en train de travailler sur Thank You Lab avec Thibault.
03:09Et on était en plein process de R&D.
03:11Et c'est justement parce qu'on était en plein process de R&D
03:13que j'avais le temps de faire les deux.
03:14Parce qu'on aurait été en phase de commercialisation,
03:16ça aurait été absolument impossible de gérer un M2, une alternance,
03:19la commercialisation de ma boîte.
03:21Donc en fait, à la fin de mon M2, c'est le moment où le produit était prêt.
03:24On avait notre site qui était prêt.
03:26Et on était en mode « let's go ».
03:27Donc ça, deuxième étape, du coup, commercialisation.
03:30Deuxième étape, commercialisation.
03:32Je panique avant le lancement du site.
03:35Je me barre un mois et demi au Mexique.
03:37Ça, c'était à combien de temps ?
03:38Ça, c'était en gros décembre, janvier, décembre 2021, janvier 2022.
03:43Je pars un mois au Mexique
03:44parce que je sais que la sortie du site online, c'est le 17 janvier.
03:48Je me dis que j'ai besoin de fuir là.
03:50J'ai besoin de fuir pour me détendre.
03:52Et c'est ce que j'ai fait.
03:53Je suis rentrée.
03:54Au début, on a galéré parce qu'en fait, on n'y connaissait rien.
03:56On avait fait une première prod.
03:57Il nous restait une dizaine de milliers d'euros à mettre en ADS.
04:00Et du coup, il fallait absolument un ROAS.
04:03ROAS.
04:04Je ne sais pas comment toi, tu le dis.
04:05Je me rappelle que tu m'avais refusé.
04:06R-O-A-S.
04:07Oui, tu disais ROAS.
04:08C'était adorable.
04:09Comme la galette des ROAS.
04:10Oui, c'est la galette des ROAS.
04:14Un ROAS qui était inférieur à un.
04:16Return on Ad Spend.
04:17On mettra l'acronyme pour ceux qui nous regardent.
04:19En fait, c'était mort.
04:20Parce qu'on se retrouvait avec juste des produits.
04:22On n'avait pas de strata organique.
04:23On avait juste une strata en paye.
04:25Et en fait, ça a très bien pris parce que c'était un marché en demande.
04:28Donc, le produit a fait pas mal de bruit.
04:30Notamment pour nous, c'est TikTok qui nous a fait percer.
04:32Beaucoup plus qu'Instagram.
04:33Et toi, c'est un pur produit publicitaire.
04:35Donc du coup, au début, tu ne le lances que via la publicité.
04:39Tu ne vises pas du tout l'organique.
04:40Quand je t'ai connue d'ailleurs, tu m'as dit.
04:42Moi, je sais.
04:43Tout le monde me dit qu'il faut que je montre plus ma tête.
04:46Que j'incarne ma marque.
04:47Mais tu m'as dit.
04:48Caro, en fait, je ne me sens pas du tout de faire ça.
04:50C'était avant ton deuxième voyage.
04:51Qui, je pense, marquera un milestone important aussi.
04:54Mais du coup, à ce moment-là,
04:55tu as créé une boîte dépendante du modèle publicitaire quand même.
04:58C'est obligé à chaque fois de mettre des sous dans la machine pour vendre.
05:00Ce qui ne m'excitait pas.
05:02Et en fait, je pense que ce qui m'empêchait,
05:04c'était vraiment purement et bêtement un syndrome de l'imposteur.
05:08Je ne me sentais pas apte à prendre la parole
05:12sur des sujets que je considère connaître assez mal
05:15par rapport à plein d'experts du secteur.
05:17À chaque fois, on me dit
05:19« Attends, tu as monté une boîte de cosmétiques,
05:20mais tu as fait des études scientifiques ? »
05:22Pas du tout, en fait.
05:23Ma pire note au bac, c'est sciences.
05:25Mais littéralement.
05:27Donc en fait, à chaque fois,
05:28quand on me demande quel est mon background,
05:30ça me stresse en fait.
05:32J'ai eu le sentiment pendant des années
05:33de ne pas avoir la légitimité d'être en train de faire ce que je faisais.
05:37Alors qu'aujourd'hui,
05:39tu te rends compte que c'est ça qui marche en fait.
05:41C'est construire en public.
05:43C'est ce que j'appelle dans mon livre l'effet « Girls next door ».
05:47C'est l'effet voisine de palier.
05:49Et je pense qu'aujourd'hui,
05:50les gens en ont marre des discours des gros institutionnels,
05:54des discours corporate.
05:56Les gens ont envie de vrai.
05:57Complètement.
05:58Et toi, c'est l'expérience que tu as eue sur le terrain.
06:01Milestone suivant,
06:02il y a la phase de commercialisation.
06:03À ce moment-là, on met un euro dans la machine.
06:06Dès qu'on veut un clic, une impression.
06:08Et tu vas toujours courir après le fameux ROS.
06:11Et c'est quoi le milestone d'après ?
06:14Et c'est quoi l'étape d'après pour toi ?
06:15C'est qu'on a quand même eu des bons ROS.
06:18Et du coup, on s'est dit,
06:19OK, la next step, c'est de lever des fonds.
06:21Parce que rester en monoproduit,
06:23c'est un peu la mort de la rentabilité pour une boîte,
06:25en tout cas en retail, sur ma verticale.
06:28Donc 2022 se passe bien.
06:30On arrive à lever des fonds à la fin de l'année.
06:33Bravo d'ailleurs.
06:34Merci beaucoup.
06:35Après trois années de développement,
06:36donc là, on passe de 1 à 10 produits.
06:38Et là, 2024, il faut que ce soit l'autoroute de la vente.
06:41Parce qu'on est stocké pour 1,5 million de valeur marchande.
06:45On a tous les produits qui sont...
06:46Ah oui, je te confirme.
06:47Je te confirme.
06:48Et là, en fait, avec Thibault,
06:50on arrive le matin au bureau et on se dit,
06:51bon, maintenant, il faut communiquer.
06:53On n'a plus que ça à faire.
06:54Il faut communiquer.
06:55Donc, on a commencé à avoir une stratégie organique
06:57là, début 2024.
06:59Et c'est rigolo parce que la plupart des marques
07:01se construisent plutôt avec de l'organique
07:03et vont renforcer avec du paid.
07:05Et toi, tu t'es construit sur du paid
07:06et t'as renforcé avec de l'organique.
07:08Mais du coup, tout le monde arrive à la même conclusion.
07:10C'est-à-dire que l'un ne va pas sans l'autre.
07:12Et c'est deux éléments qui sont hyper puissants ensemble.
07:15Du coup, tu pars en vacances.
07:17Pour moi, il y a eu un avant-après.
07:19Tu pars en vacances l'année dernière,
07:21l'été dernier à Bali.
07:22Et là, je te retrouve changée.
07:24Et je ne sais pas si ça t'a fait prendre confiance en toi.
07:27Mais moi, je trouve qu'il y a eu une victoire
07:29avant sa marque personnelle qui dit,
07:31en fait, non, tout est derrière Thank You Lab
07:33et qui se cache un peu derrière son produit.
07:35Stratégie de beaucoup de fondateurs.
07:37Et puis, ce voyage, en fait,
07:39tu découvres que quand tu documentes les choses,
07:42il y a une communauté qui commence à te suivre,
07:44il y a de l'intérêt
07:45et tu découvres la valeur de partager en faisant.
07:48Oui, c'est vrai que Bali,
07:49ça a été un gros tournant pour moi.
07:51Je pense, ça va être un peu cliché de dire ça,
07:53mais je crois que ça m'a un peu ouvert les chakras.
07:55Le fameux voyage en Inde qui nous transforme.
07:57Elle l'a fait.
07:58Je l'ai fait.
08:00Et vraiment, en fait, je suis partie seule.
08:03Je pense que c'est aussi ça la grosse différence,
08:05c'est que quand tu voyages seule,
08:06en fait, t'as aucune idée de ce qui t'attend
08:08et tu vas pas la rencontre de quelqu'un,
08:09tu vas la rencontre de toi-même.
08:10Et moi, c'est vraiment ce qui m'est arrivé là-bas.
08:13Je me suis rendu compte
08:14qu'en fait, j'en avais plus rien à foutre
08:16du regard des gens.
08:17Ça m'a tellement freinée dans ma vie
08:20d'avoir peur de ce qu'on allait penser de moi
08:22et du jugement des autres
08:24qu'aujourd'hui, c'est l'inverse.
08:25C'est comme si tu lâchais un cheval
08:27de course qui avait été retenu dans son box
08:29pendant trop longtemps.
08:30Donc, maintenant, je m'en fiche.
08:31Donc, je me suis mise à chanter.
08:33Tu l'as vu.
08:34Ouais, et j'ai vu le vrai toi, justement.
08:37Et du coup, ça amène ce côté.
08:40Ça y est, je me sens enfin légitime
08:42pour incarner ma marque.
08:44Et en fait, tu t'étais déjà montrée un peu
08:46derrière Thank You Lab,
08:47mais on sentait que c'était d'abord Thank You Lab
08:49et après toi.
08:50Et je pense que là,
08:51t'as un peu créé deux éléments d'un même système
08:54que tu mets toujours pas ta marque personnelle
08:56au-dessus de Thank You Lab.
08:57Et je pense que tu nous en parleras aussi.
08:58C'est ton duo avec Thibaut
08:59et plein de choses que tu privilégies
09:01et c'est tout à ton honneur.
09:02Mais là, vous êtes vraiment
09:03sur le même point d'égalité.
09:05Et surtout, ce que je voulais
09:06qu'on partage aujourd'hui à nos auditeurs,
09:08c'est l'aspect de challenge
09:10que t'as en fait créé
09:11parce que justement, t'étais sur TikTok,
09:13parce que t'as bien poncé le réseau social.
09:15Tu t'es rendu compte du pouvoir du challenge.
09:17Je trouve ça très intéressant
09:18parce que là, on documente en B2C
09:21une initiative de marque
09:22qui vient faire de l'acquisition
09:23autour d'un challenge
09:24incarné par les fondateurs.
09:26Et du coup, je veux bien que tu nous racontes
09:27un peu comment est née l'idée,
09:29comment vous l'avez exécutée avec Thibaut
09:31et quels ont été les retours.
09:33Et aussi, t'as des trucs un peu rigolos
09:35à nous raconter,
09:36notamment l'achat de faux followers.
09:38J'aimerais bien qu'on partage ça également.
09:42Donc déjà, comment est-ce que tu commences
09:44à avoir l'idée de ce challenge ?
09:46Alors, on est à la mi-janvier
09:48avec Thibaut dans le bureau, tous les deux.
09:50On se regarde et on se dit,
09:52bon, maintenant, on fait quoi ?
09:54On a des dizaines de milliers
09:56de produits en stock.
09:57On a le paid qui fonctionne,
09:58mais bon...
10:00Ça reste très prédictif.
10:01C'est un modèle que tu payes,
10:02on achète ça.
10:03Oui, puis on ne peut pas en dépendre,
10:04puis ce n'est pas la même logique.
10:05Puis tu ne peux pas partager
10:06la même chose aussi
10:07dans ton format vidéo.
10:08Et moi, j'avais vu passer sur TikTok,
10:11je ne sais pas,
10:12peut-être deux ou trois semaines avant,
10:13un mec qui avait fait un challenge
10:15qui disait pour chaque nouvel abonné,
10:17je vais manger un haricot rouge.
10:20Et comme une débile,
10:21je me suis quand même retrouvée
10:23à regarder toutes les vidéos du mec
10:25pour voir combien d'haricots rouges
10:26il allait manger.
10:27Et je me suis abonnée
10:28pour qu'il mange un haricot rouge de plus
10:30en mon nom,
10:31l'haricot rouge Victor Duhamel.
10:32Et en fait, d'un coup,
10:33quand on se met à brainstorm
10:34avec Thibault
10:35sur justement le fait
10:36d'avoir une stratégie organique,
10:37je lui dis,
10:38mais Thib, j'ai vu un challenge.
10:39Et on réfléchit comme ça pendant une heure
10:41et je lui dis, mais Thibault, je sais,
10:42on va faire un challenge de course.
10:43C'est-à-dire qu'un maître, un abonné.
10:44On voulait se mettre au sport.
10:46On est tous les deux un peu sportifs
10:47à la base,
10:48mais course, pas du tout zéro.
10:51Et il me dit, allez, go.
10:52Et en fait, trois jours après,
10:53le temps de penser un peu le truc,
10:54le format,
10:55on se lance,
10:56on poste la première vidéo du challenge,
10:58premier jour.
10:59Et là, 18h,
11:00je vois à chaque seconde
11:02des centaines d'abonnés en plus
11:03sur le compte.
11:04TikTok ou Instagram ?
11:05Instagram.
11:06Au début, on n'a pas posté sur TikTok.
11:07C'est dur Instagram.
11:08Et on n'a pas posté sur TikTok au début.
11:10Et tu vois, j'actualise comme ça
11:11le compte Instagram
11:12parce qu'en fait,
11:13j'ai Thibault qui m'appelle
11:14qui me dit, Vic, Vic,
11:15on est en train de péter !
11:16C'est en train de péter !
11:17Mais oui !
11:18On est en train de péter !
11:19Et je me dis, putain, jour 1,
11:20c'est un truc de ouf !
11:21Merci !
11:22Je me dis, quelle chance !
11:23Et en fait, pas du tout.
11:24Même si tu pètes,
11:25tu ne pètes pas comme ça.
11:26Chaque fois que j'actualisais,
11:27à chaque seconde,
11:28il y avait 300 abonnés en plus.
11:29En fait, c'était des faux comptes.
11:30Et il y a quelqu'un
11:31qui nous a acheté
11:3210 000 faux abonnés
11:33au premier jour du challenge
11:34pour nous dire,
11:35les cocos,
11:36vous avez envie de courir ?
11:37Vous allez courir.
11:38Par contre,
11:39ce ne sera pas pour les bonnes raisons.
11:40Et c'est quoi le problème
11:41des faux abonnés alors
11:42que tu as pu détecter
11:49Tu vois,
11:50c'est malveillant.
11:51Comme truc,
11:52toi, tu as envie de courir,
11:53tu essayes de gagner de la visibilité
11:54pour ta petite entreprise,
11:55tes bonnes volontés.
11:56Et d'un coup,
11:57il y a un mec
11:58qui t'achète 10 000 abonnés
11:59pour te faire courir
12:0010 000 mètres de plus.
12:01C'est quand même 10 kilomètres.
12:02Enfin, tu vois.
12:03Tu te dis, bon.
12:04Ensuite, le problème aussi,
12:05c'est déjà,
12:06ça fausse ton compteur.
12:07Donc, c'est chiant.
12:08Aussi,
12:09Instagram n'aime pas particulièrement
12:10les comptes
12:11qu'achètent des faux abonnés.
12:12Enfin, du coup,
12:13ça peut fucked up
12:14un peu ton algorithme.
12:15Alors, on ne sait pas qui c'est.
12:16OK.
12:17Tu as des soupçons quand même.
12:18J'en ai un ou deux.
12:19J'ai un ou deux soupçons.
12:20On vous mettra les noms
12:21dans la description.
12:22Voilà.
12:23On évitera.
12:24Ces personnes sont bloquées.
12:25Et ou alors,
12:26c'est juste quelqu'un
12:27qui s'est dit,
12:28bah tiens,
12:29pour les aider,
12:30parce qu'ils veulent prendre
12:31des abonnés,
12:32je leur en achète.
12:33Tu vois,
12:34tu as aussi ce scénario-là
12:35de quelqu'un qui se dit,
12:36Ouais, c'est possible.
12:37J'ai envie d'aider
12:38cette petite entreprise.
12:39OK.
12:40Tu ne nous as pas aidé.
12:41Je tiens à te le dire.
12:42Qu'est-ce qui a aidé,
12:43justement,
12:44pour le challenge ?
12:45Qu'est-ce que tu peux partager
12:46à nos auditeurs ?
12:47Qu'est-ce qui a eu de l'incidence
12:48pour embarquer les gens
12:49dans votre expérience
12:50en termes de copywriting,
12:51en termes d'images ?
12:52C'est quoi ton retour ?
12:53Bon, du coup,
12:54là, au bout de six semaines
12:55de challenge,
12:56pour donner quelques chiffres,
12:57c'est plus de 3 millions
12:58d'impressions.
12:59Ouais, c'est énorme.
13:00Organique.
13:01Du coup,
13:02tu n'as pas poussé avec du pay.
13:03Pas un euro investi.
13:04Impressionnant.
13:05En six semaines.
13:06Ouais.
13:07Elle a perdu 12 kilos en plus.
13:08Oui,
13:09en six semaines.
13:10Non,
13:11parce que je mange 12 fois plus.
13:12Ça donne faim de courir.
13:13Ah oui.
13:14On a pris 30 000 abonnés.
13:15Ouais.
13:16On a fait,
13:17sur Instagram,
13:18là,
13:19j'ai regardé le…
13:20Tu sais,
13:21c'est peut-être ton petit récap,
13:22là,
13:23où tu as les chiffres.
13:24Le dashboard.
13:25C'est un million de comptes
13:26touchés sur Instagram
13:27en six semaines.
13:28C'est énorme.
13:29Énorme,
13:30c'est un Français sur 70.
13:31Ça fait le…
13:32Ouais.
13:33Oui,
13:34je sais diviser par un.
13:35Ah non,
13:36c'est fou.
13:37Ouais, c'est fou.
13:38Alors que quand je regarde
13:39les comptes Thank You Lab
13:40juste sur l'année 2023,
13:41c'est à pleurer quoi.
13:42Il y a ma mère,
13:43mon frère
13:44et la famille de Thibaut.
13:45Tout le reste…
13:46Et en même temps,
13:47c'est les vrais.
13:48C'est ceux qui sont toujours là.
13:49En même temps,
13:50c'est les vrais.
13:51En même temps,
13:52c'est les vrais.
13:53Comme ça,
13:54tu peux les identifier.
13:55Et ils achètent en plus.
13:56Et tout par deux en plus.
13:57Parce que dans ce challenge,
13:58ça a été aidé un peu par tes potes.
13:59Pas tellement.
14:00Ils ont un peu partagé.
14:01Un peu.
14:02Alors,
14:03mes super copains du crayon,
14:04Sixtine,
14:05Valerant,
14:07ils m'ont aidée.
14:08Ils m'ont partagée.
14:09Ils ont été vraiment là
14:10pour le challenge.
14:11Mais de toute façon,
14:12même si tu as
14:13toute ta bande de copains
14:14qui t'aident,
14:15il faut que ta vidéo soit qualifiée.
14:16Il faut que ton contenu
14:17l'engage.
14:18C'est justement tes non-followers
14:19qui vont faire la différence
14:20sur ta capacité
14:21à trouver du riche.
14:23Donc,
14:24ce qu'on a retenu
14:25de pourquoi ça a marché,
14:27on a analysé.
14:28Déjà de un,
14:29il y a l'effort.
14:30C'est-à-dire que
14:31quand tu fais quelque chose
14:33où les gens,
14:34généralement,
14:35ils ont une reluctance
14:36à le faire
14:37parce qu'il faut se lever
14:38à 7h30 du mat,
14:39quand il fait 2 degrés,
14:40qu'au début,
14:41ça ne marche pas.
14:42Tu fais tes 3000 vues
14:43comme tout le monde.
14:44Et pourtant,
14:45il faut se relever le lendemain
14:46et il faut continuer.
14:47Donc,
14:48tu as cet effort-là
14:49de fond
14:50qui, je pense,
14:51est engageant
14:52et un peu impressionnant aussi.
14:53Ensuite,
14:54il y a le côté gamifiant,
14:55interactif,
14:56de se dire,
14:57voilà,
14:58on se lance ce challenge
14:59et toi,
15:00tu peux participer.
15:01Si tu t'abonnes,
15:02demain,
15:03on va courir
15:04pour toi
15:05et tu participes à notre effort.
15:06Et ça,
15:07c'est cool
15:08parce que c'est le côté gamifiant
15:09et il y a aussi
15:10l'aspect,
15:11je trouve,
15:12longue durée
15:13qui est qu'on a fixé un objectif.
15:14On s'est dit,
15:15nous,
15:16on veut 100 000 abonnés
15:17sur le compte.
15:18Aujourd'hui,
15:19on est à 30 000.
15:20Viens nous aider.
15:21Et du coup,
15:22il y a des gens
15:23qui viennent s'abonner
15:24et qui se disent,
15:25moi,
15:26j'ai envie de suivre
15:27votre révolution.
15:28On a eu plein de commentaires
15:29comme ça,
15:30des gens qui nous disaient,
15:31allez les gars,
15:32courage,
15:33c'est pas possible.
15:34Je ne m'excuse pas
15:35de ce genre de réaction
15:36parce que moi,
15:37en lançant un challenge comme ça,
15:38je me dirais,
15:39je pense que ça ne va pas marcher.
15:42Je pense qu'en fait,
15:43je vais courir trois minutes
15:46et puis après,
15:47tu vois.
15:48En fait,
15:49j'en arrive à la dimension suivante
15:50qui, je pense,
15:51permet aux autres de fonctionner.
15:52C'est que dans notre manière
15:54de présenter Thank You Lab
15:56et de nous présenter nous,
15:57Thibault et Victoire,
15:58on s'est montré
15:59excessivement vulnérables.
16:00Thibault avait très peur au début,
16:02il m'a dit,
16:03mais non,
16:04on ne peut pas dire ça.
16:05Parce que tu vois,
16:06nos premières vidéos,
16:07quand tu les regardes,
16:08et d'ailleurs,
16:09on tient toujours ce discours-là,
16:10on avoue qu'on galère.
16:11On dit,
16:12ben ouais,
16:13on n'a pas des millions
16:14à mettre en marketing.
16:15En revanche,
16:16on a de la bonne volonté,
16:17on a de la sueur
16:18à mettre sur la table
16:19et nous,
16:20notre petite entreprise,
16:21les produits qu'on a faits,
16:22ils méritent vraiment d'être connus.
16:23Et en fait,
16:24cette vulnérabilité-là,
16:25elle englobe le challenge global
16:26et du coup,
16:27c'est plus que le fait
16:28de nous voir courir
16:29Tu partages jusqu'à ta vie privée
16:31puisque tu te dis aux gens,
16:32en fait,
16:33avec Thibault,
16:34on était ensemble,
16:35c'est mon ex
16:36et je vais courir avec mon ex
16:37sous la pluie
16:38à 7h du matin.
16:39Ah,
16:40quelle horreur !
16:41Ce qui pour certains
16:42ressemble à un cauchemar.
16:43Et du coup,
16:44c'est marrant
16:45parce que tu me disais
16:46en privé,
16:47j'ai l'impression
16:48que les gens,
16:49ils aiment bien
16:50cette dimension
16:51un peu de pathos
16:52ou en tout cas
16:53de sentir ta souffrance.
16:54Alors,
16:55je ne sais pas
16:56si c'est la souffrance,
16:57je crois que c'est plus
16:58que la souffrance.
16:59Donc là,
17:00je suis convaincue
17:01que là,
17:02les gens vont se mettre
17:03beaucoup plus à écouter
17:04ce que je vais dire maintenant
17:05que le côté
17:06on a fait 3 millions d'impressions,
17:071 million de comptes touchés,
17:08un machin.
17:09Tu vois,
17:10il y a un côté,
17:11le succès est cool
17:12parce qu'il est inspirant
17:13mais il n'est pas touchant.
17:14Alors que les échecs
17:15et la vulnérabilité
17:16et les situations
17:17un peu fucked up
17:18parce que clairement,
17:19on a passé 5 ans ensemble
17:20avec Thibault,
17:21on s'est séparés il y a 4 ans,
17:22aujourd'hui,
17:23on se voit tous les jours
17:24depuis la séparation
17:25pour monter cette boîte,
17:26c'est mon ex
17:27et c'est un peu fucked up.
17:28Tu te dis,
17:29mais c'est bizarre,
17:30comment c'est possible ?
17:31Et puis là,
17:32d'un coup,
17:33les gens s'identifient.
17:34Est-ce que je me verrais
17:35faire ça avec mon ex ?
17:36Pas du tout.
17:37Mais tout le monde a un avis
17:38sur la question,
17:39c'est relatable.
17:40Mais parce que tout le monde
17:41a un ex en fait.
17:42Oui.
17:43Tu vois,
17:44alors que tout le monde
17:45ne fait pas 3 millions de vues,
17:461 million de comptes touchés,
17:47un machin.
17:48Par contre,
17:49tout le monde a un ex
17:50ou presque,
17:51désolée pour ceux
17:52qui n'en ont pas.
17:53Et tout le monde a des échecs
17:54alors que tu vois,
17:55moi,
17:56je suis un peu plus poignant
17:57dans ce que tu partages.
17:58Et ce que j'ai envie de savoir,
17:59c'est,
18:00ces personnes qui se suivent,
18:01qui te suivent,
18:02qui s'intéressent à ta marque,
18:03à quel moment ça a de l'impact
18:05sur les ventes ?
18:06Est-ce que c'est un truc
18:07que tu as pu traquer
18:08ou est-ce qu'au final
18:09tu t'en fiches ?
18:10Parce que tu sais que
18:11l'acquisition d'abonnés
18:12va te permettre
18:13de faire plus de conversions
18:14sur ton maître d'après
18:15auprès d'autres prospects.
18:16Comment est-ce que tu mesures
18:17le succès sur un challenge
18:18comme ça ?
18:19C'est hyper difficile à traquer.
18:20Il n'y a pas eu
18:21de gros boom de vente
18:27En revanche,
18:28c'est vrai qu'on a
18:29beaucoup plus de trafic.
18:30C'est un trafic
18:31qui est très froid en fait
18:32parce que les gens
18:33vont te suivre pour un challenge.
18:34Nous, on est quand même
18:35un peu dans une niche
18:36où on traite
18:37des problèmes de peau.
18:38Tu ne les as pas forcément.
18:39Même si tu as envie
18:40de soutenir le projet,
18:41tu n'as pas forcément
18:42besoin des produits.
18:43Mais en revanche,
18:44c'est vrai que les gens
18:45nous découvrent.
18:46Et c'est la première étape
18:47de la conversion
18:48dans ton funnels.
18:49C'est qu'au début,
18:50le trafic est très froid
18:51mais en réalité,
18:52c'est quelqu'un
18:53qui va peut-être parler
18:54à quelqu'un de nous
18:55sur un problème de peau
18:56et cette personne-là,
18:57elle n'est pas trackable
18:58parce qu'elle ne nous a pas
18:59découvert sur Instagram
19:00mais c'est son proche
19:01qui nous a découvert
19:02et qui lui en a parlé.
19:03Et on voit quand même
19:04qu'il y a une petite hausse de vente
19:05et les gens viennent nous le dire
19:06sur Instagram.
19:07Je trouve que
19:08le plus gros bénéfice
19:09de ce challenge-là,
19:10c'est que ça nous a
19:11tellement humanisé
19:12que les gens sont
19:13hyper derrière nous.
19:14C'est trop bien
19:15et puis surtout,
19:16je trouve que c'est
19:17un vrai cas d'école
19:18et c'est pour ça
19:19que je suis contente
19:20qu'on le documente aujourd'hui.
19:21Outre le fait d'être sur
19:22100% sur de l'organique
19:23avec un gros impact,
19:24ce que je trouve génial,
19:25c'est qu'en fait,
19:26tu as un produit de niche
19:27ultra niche.
19:28Toi, tu combats quand même
19:29la keratose pilaire.
19:30Il y en a encore plein
19:31qui vont regarder,
19:32mais justement,
19:33vous irez voir sur
19:34le site de Victoire,
19:35on ne spoil pas.
19:36Mais il y en a encore plein
19:37qui ne savent pas ce que c'est
19:38ou en tout cas,
19:39on n'a jamais entendu ce mot.
19:40Tu as un produit quand même
19:41pour les peaux atopiques,
19:42pareil,
19:43ça ne parle pas à tout le monde.
19:44Donc pour moi,
19:45tu es dans l'ultra niche.
19:46En fait, ce qui est intéressant,
19:47c'est qu'au lieu d'attendre
19:48pour faire du bouche à oreille
19:49sur de l'ultra niche,
19:50tu t'es dit en fait,
19:51moi pour promouvoir mon produit,
19:52mon positionnement ultra niche,
19:53je vais aller sur du top funnel,
19:54mais ultra top funnel.
19:55Qu'est-ce que tout le monde
19:56peut faire ?
19:57Courir dans la rue.
19:58Il n'y a aucune barrière à l'accès
19:59et d'ailleurs,
20:00c'est un truc
20:01qui dans la continuité
20:02de ton challenge
20:03serait intéressant à tester
20:04et tu y as peut-être déjà pensé,
20:05mais c'est justement
20:06d'en faire
20:07un challenge communautaire
20:08et c'est là où il y a
20:09le plus de viralité.
20:10Je pense à mon premier
20:11mouvement viral
20:12que j'ai lancé,
20:13c'était sur LinkedIn.
20:14Toutes les personnes
20:15qui avaient perdu leur job
20:16pendant le Covid,
20:17je faisais des partages de CV
20:18et du coup,
20:19j'encouragais les autres personnes
20:20à partager des CV.
20:21Je pense à Nina Ramen,
20:22mon amie,
20:23qui a lancé
20:24Ramène tes baskets
20:25et qui organisait
20:26des marches dans Paris
20:27en disant,
20:28en fait,
20:29on doit faire du networking
20:30et on doit aussi faire du sport,
20:31rencontrons-nous en marchant
20:32et parlons business en marchant.
20:33Et pareil,
20:34des petites antennes
20:35s'étaient créées
20:36partout en France
20:37et c'est là
20:38que je me suis dit,
20:39c'est là que j'ai commencé
20:40à faire des marches
20:41et c'est là
20:42que j'ai commencé
20:43à faire des marches
20:44partout en France.
20:45Est-ce que tu as pensé
20:46à prolonger comme ça
20:47le challenge ?
20:48Je vois que tu me regardes
20:49en mode,
20:50évidemment,
20:51j'ai l'étape d'après.
20:52Donc, dis-nous tout,
20:53comment est-ce qu'on fait
20:54survivre aussi un challenge
20:55comme ça dans le temps,
20:56dans la durée
20:57pour souder ta communauté ?
20:58Point interne à la boîte,
20:59ça nous a soudés grave.
21:00C'est-à-dire qu'on est déjà
21:01à la base très soudés avec Thibaut
21:02mais là,
21:03il y a un côté effort commun,
21:04sueur qui est phénoménal.
21:05En fait,
21:06les retombées sur le moral
21:07sont vraiment phénoménales
21:08et on s'est dit,
21:09OK,
21:14Après,
21:15tu fais facilement le lien
21:16entre les problèmes de peau,
21:17la santé,
21:18le bien-être,
21:19le sport,
21:20tout ça quand même se répond
21:21et le jour
21:22où on accède
21:23à ces 100 000 followers
21:24de cette communauté,
21:25on va organiser
21:26au moins un 5 km dans Paris
21:29avec des abonnés
21:30et on a envie
21:31de faire une course
21:32Thank You Lab
21:33chaque année.
21:34Tu vois que ça devient
21:35en fait une espèce de tradition.
21:36Et pour ceux
21:37qui se posent la question,
21:38comment est-ce qu'on déclenche
21:39des ventes
21:40à partir du coup
21:41de cette belle visibilité,
21:42de cette présence de marque,
21:43de ce début de communauté ?
21:45Du coup,
21:46si ce n'est pas un accélérateur
21:47de conversion,
21:48qu'est-ce que tu actives à côté
21:49pour ceux qui nous écoutent ?
21:50Comment est-ce que justement
21:51tu vas combiner l'organique
21:52et le paid
21:53dans ta stratégie
21:54pour qu'il y ait quand même
21:55des ventes qui tombent
21:56et qui vous permettent
21:57de faire des fantaisies
21:58par ailleurs
21:59et de financer
22:00toute la suite ?
22:01Alors,
22:02là,
22:03on est en pleine phase de test
22:04parce que Change,
22:05il est quand même récent.
22:06Là,
22:07j'ai tenté récemment
22:08de passer en paid
22:09des vidéos
22:10qui sont du mix
22:11entre le format organique
22:12qu'on a trouvé
22:13sur la course
22:14et à la fois
22:15quand même
22:16un discours pub,
22:17classique,
22:18où je dois quand même
22:19mettre en avant
22:20les bénéfices du produit,
22:21etc.
22:22Ce que je ne peux pas trop faire
22:23dans le challenge de course
22:24parce que
22:25tu ne peux pas faire
22:26un watch time
22:27de 14 minutes.
22:28Donc,
22:29j'essaye là
22:30de faire des créas
22:31qui mixent un peu
22:32ce côté
22:33où on va nous identifier,
22:34nous reconnaître.
22:35Ah tiens,
22:36c'est les fondateurs qui courent
22:37et un discours plus orienté
22:38conversion
22:39en parlant vraiment des produits
22:40politiques.
22:41Et on essaye au fur et à mesure
22:42parce qu'on poste une vidéo
22:43tous les jours.
22:44Donc là,
22:45on est en pleine phase de test
22:46de dire,
22:47OK,
22:48quand on donne tel élément
22:49de conversion,
22:50qu'est-ce qui se passe ?
22:51Quand on a un discours
22:52peut-être qui est trop vente,
22:53on remarque que les réels
22:54y baissent.
22:55Quand on a un discours
22:56plus vulnérable,
22:57on est ex,
22:58ça marche mieux.
22:59Donc,
23:00on est quand même
23:01encore en phase d'apprentissage
23:02de comment est-ce qu'on va pouvoir
23:03optimiser cette visibilité
23:04et ce nouveau trafic
23:05et cette nouvelle communauté.
23:06C'est en pleine réflexion,
23:07mais je suis convaincue
23:08qu'on va trouver
23:09un moyen de les engager.
23:10Et c'est un beau lien
23:11parce que la peau,
23:12c'est notre...
23:13C'est un peu notre pare-feu.
23:14C'est ce qui fait le lien
23:15entre ton monde intérieur
23:16et ton monde extérieur.
23:17C'est mon côté
23:18un peu perché,
23:19mais je suis obligée
23:20de mettre...
23:21Non, mais c'est vrai,
23:22mais c'est ta barrière.
23:23C'est ce qui te protège.
23:24C'est ce qui te protège.
23:25Et du coup,
23:26c'est bien parce que
23:27sans trop vous en rendre compte,
23:28vous avez,
23:29mine de rien,
23:30remis ce qui comptait
23:31sur les problèmes de peau
23:32au cœur
23:33de votre discours de marque.
23:34Et tu m'avais donné
23:35une bonne pratique.
23:36On avait fait ensemble
23:38sur TikTok
23:39parce que, justement,
23:40tu es mise en avant
23:41par le site de TikTok lui-même.
23:42Tu disais
23:43ce qui a le mieux marché,
23:44c'était de montrer notre produit.
23:45Et aujourd'hui,
23:46l'idée, c'est de donner
23:47un peu les clés
23:48à ceux qui se lancent
23:49de comment montrer son travail,
23:50son expertise, sa marque
23:51et comment, en fait,
23:52c'est ça qui marche.
23:53C'est de s'exposer
23:54et d'exposer, du coup,
23:55sa culture d'entreprise,
23:56toute la transparence.
23:57Et j'ai trouvé ça
23:58hyper intéressant
23:59parce que ton insight
24:00sur le paid,
24:01c'est ce qui marche aussi.
24:02C'est encore
24:03de montrer vos produits.
24:04C'est-à-dire,
24:05comment est-ce que ton produit,
24:07comment est-ce qu'il est
24:08sur la peau ?
24:09Comment est-ce que
24:10s'organise la posologie ?
24:11Quel est l'avant après ?
24:12Et j'incite tous ceux
24:13qui nous écoutent
24:14à aller regarder
24:15ce que tu as fait sur TikTok.
24:16Et c'est aussi
24:17du building public
24:18de vraiment montrer son produit
24:19et tout ce qu'il y a derrière.
24:20C'est plus que de le montrer,
24:21c'est de le faire vivre.
24:22C'est vraiment
24:23de le faire vivre
24:24et dans des contextes
24:25qui, pareil,
24:26où tu peux t'identifier,
24:27en fait.
24:28Moi, une des vidéos
24:29qui a super bien marché
24:30l'été dernier,
24:31quand j'étais à Bali,
24:32justement,
24:33j'avais juste une crème,
24:34j'étais posée à la piscine
24:37et j'étais fatiguée.
24:38C'est quand les publicités
24:39commencent à fatiguer
24:40parce qu'elles ont été
24:41trop montrées
24:42qu'il faut les renouveler.
24:43Et j'ai juste mon produit
24:44dans la main,
24:45je vois mes jambes,
24:46je suis fière de mes jambes
24:47à la piscine maintenant.
24:48Et du coup,
24:49je prends ma caméra
24:50et je me mets à filmer
24:51comme ça mes jambes,
24:52mon produit.
24:53Je dis ça, c'est moi
24:54à la piscine
24:55en train de flex à Bali
24:56alors qu'il y a quelques années,
24:57je n'aurais jamais montré mes jambes.
24:58Pourquoi ?
24:59Parce que j'avais
25:00ce problème de peau
25:01et je ne l'ai plus
25:02grâce à cette crème.
25:04C'est vrai que moi,
25:05j'ai un peu du mal
25:06à aller quand je suis à la plage,
25:07à la piscine,
25:08je me cache un peu, etc.
25:09Elle, elle a l'air
25:10de profiter au max.
25:11Ah bah tiens,
25:12c'est grâce à ce produit.
25:13Ah bah tiens, je vais l'acheter.
25:14Et pourtant,
25:15je n'ai pas montré la texture,
25:16je n'ai pas spécialement
25:17parlé du fait
25:18qu'elle est naturelle,
25:19vegan, etc.
25:20J'ai juste fait vivre mon produit
25:22dans une situation
25:23à laquelle n'importe qui
25:24peut s'identifier.
25:25Je trouve ça hyper intéressant
25:26que tu nous décomplexes
25:28de ce syndrome-là
25:30en disant en fait
25:31ce qui a le mieux marché,
25:32c'est même pas le
25:33user-generated content.
25:34Toi, tu fais du
25:35founder-generated content,
25:36c'est-à-dire en fait,
25:37regardez,
25:38moi, j'ai créé
25:39un produit pour moi,
25:40je l'ai fait formuler
25:41par d'autres personnes,
25:42mais il répond à mon problème
25:43et ce problème doit parler
25:44à d'autres.
25:45Et je pense que
25:46t'en vois valser
25:47le syndrome de l'imposteur
25:48avec ce genre de feedback.
25:49Donc, merci beaucoup
25:50et je pense que c'est un sujet
25:51qui est trop peu,
25:52honnêtement,
25:53trop peu documenté.
25:54En tout cas,
25:55je ne l'ai pas vu ailleurs.
25:56Donc, j'étais ravie
25:57de te recevoir pour en parler.
25:58Merci beaucoup, Caroline.
25:59Où est-ce qu'on peut
26:00te retrouver,
26:01Victoire,
26:02participer à ton épopée,
26:03j'ai envie de dire
26:04ton ascension ?
26:05Oui, faites-moi courir !
26:06Devenir ta cheerleader,
26:07te faire courir.
26:08Où est-ce qu'on peut
26:09t'envoyer le plus de force ?
26:10Aujourd'hui,
26:11tu es sur tous les réseaux,
26:12mais est-ce qu'il y en a un
26:13où tu nous donnes vraiment rendez-vous ?
26:14Oui, venez sur Instagram.
26:16Là, on fait un gros focus
26:18Instagram avec Thibaut.
26:19Thankyoulab.fr,
26:21venez nous faire courir.
26:23Un mètre par abonné,
26:24on sera ravis de courir
26:25des mètres en plus
26:26pour la communauté de Caro
26:28sur Marketing Square.
26:29Et 100 000 abonnés,
26:30souvenez-vous,
26:31il y a une course dans Paris
26:32à gagner.
26:33Donc, merci, Victoire,
26:35de nous avoir partagé
26:36tout ça aujourd'hui.
26:37On mettra tous les petits liens
26:38dans le corps de l'épisode.
26:40Et puis, évidemment,
26:41si vous voulez savoir
26:42ce que c'est que la keratose pilaire
26:43ou que vous avez
26:44des problèmes d'acné
26:45ou que vous connaissez
26:46quelqu'un qui aurait besoin,
26:47n'hésitez pas aussi
26:48à aller acheter
26:49chez les entrepreneurs
26:50de vos réseaux.
26:51C'est toujours mieux
26:52qu'au supermarché.
26:53Allez enrichir des grosses boîtes
26:54qui marchent déjà bien.
26:55Moi, j'aime bien
26:56l'écosystème de pair.
26:57Donc, Victoire,
26:58je serai trop contente
26:59que ça te déclenche
27:00aussi des ventes
27:01et je te souhaite le meilleur
27:02dans la suite de ton aventure.
27:03Merci beaucoup, Caroline.
27:04Ciao !