Luego que la ASEP sancionara a empresas eléctricas por brindar un servicio deficiente en el Oeste, ¿Qué tanto han disminuido los apagones en esta provincia?
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00:00Sus usuarios, las fluctuaciones y apagones se mantienen.
00:03Hay semanas en que la luz se va hasta tres días.
00:06Hay varios días frecuentemente yéndose la luz,
00:09quedando oscura la mitad del Parque Libertador y con luz del otro lado.
00:13Igual siguen los equipos dañándose, seguimos también.
00:16Igual la luz, lo único que sigue igual y en aumento es el recibo de luz.
00:19Sí se va, a veces hay babajones, hay cosas así.
00:24¿Dónde vivió?
00:24Capira.
00:25En la pesa actualmente, antes vivía por acá, por Buenavista.
00:30Siempre ha sido pésimo, carísimo, carísimo, carísimo.
00:36Y entonces hay muchas fluctuaciones.
00:38Cuando se daña algo, ¿quién lo tiene que pagar?
00:41No son ellos, somos nosotros.
00:43Saudit Linares vive en Ariján y hace teletrabajo,
00:46pero cada vez se le hace más difícil conectarse con sus clientes.
00:50Es una ventaja trabajar desde casa,
00:52porque obviamente no tienes que lidiar con el tranque,
00:54tienes el tiempo estipulado para poder salir,
00:56dedicarla a tus clientes y todo lo demás.
00:58Pero entonces la parte mala de todo esto es que estás como,
01:03por ejemplo, ahorita vamos a una reunión y de repente se fue la luz.
01:07Cuenta que en ocasiones ha tenido que moverse y realizar sus reuniones
01:12desde el automóvil utilizando el internet abierto.
01:15Un mall, cualquier lugar que tenga internet para poder entonces conectarme
01:20o de repente que tenga luz.
01:22Según la administradora de la SEP,
01:24se ejecuta un plan para que las empresas eléctricas
01:26realicen las mejoras en el servicio
01:28y aseguran que las quejas han disminuido en los últimos meses.
01:31Tenemos que hacer una auditoría en marzo para ver en efecto
01:34cuál ha sido el impacto, y quiero adelantarme a decir impacto positivo,
01:39de este plan a corto plazo, porque inició en agosto,
01:43y para entonces poder iniciar con la segunda fase.
01:47Hemos notado una baja en los reclamos de electricidad.
01:52Significativa.
01:53Eso puede deberse a estas giras intensivas.
01:59El mes de noviembre nuestras reclamaciones bajaron casi un 30%,
02:02solo el mes de noviembre.
02:04Consideramos, cuantificamos de agosto a noviembre
02:07pudiéramos estar hablando de un 10-12%,
02:09pero que noviembre haya bajado tanto es un buen indicador.
02:12A SEP cuenta con una plataforma virtual Rina,
02:15en donde usted puede hacer sus reclamos y darle seguimiento a sus quejas.
02:19Esta semana también lanzaron el programa ASEP Más Cerca de Ti,
02:22para ir directamente a las barriadas a atender los problemas
02:26de los usuarios de los servicios públicos.
02:28Kaira Saldaña, TVN Noticias.