Votre banque ne vous aura jamais coûté aussi cher. C'est le résultat de l'étude annuelle de l'association de consommateurs CLCV, qui constate des hausses de tarifs bancaires pouvant dépasser les 5% cette année.
Category
🗞
NewsTranscription
00:00Bonjour Maxime Chipoy et merci d'être avec nous ce matin. Vous êtes le président du site monevox.fr, spécialiste, on le rappelle, de la protection des consommateurs
00:08dans le domaine financier. On a plein de questions à vous poser ce matin parce que l'association de consommateurs CLCV a annoncé hier que les tarifs bancaires allaient augmenter
00:15de 5% en moyenne en 2025. D'abord, est-ce que vous, avec Monevox, vous avez fait le même calcul ?
00:21On a fait le calcul il y a quelques semaines, à la fin de l'année 2024. On n'avait pas tout à fait les mêmes chiffres puisqu'en moyenne, on est plutôt aux alentours de 1% ou 2%.
00:30Cela dit, il y a quand même certains postes, certains services bancaires sur lesquels ça peut augmenter.
00:34Lesquels ?
00:35De 5% ou de 8%. Le service qui augmente le plus, c'est les frais de tenue de compte qui est un service qui n'existait pas dans la plupart des banques il y a 10 ans.
00:44En fait, on ne sait pas trop à quoi ça correspond les frais de tenue de compte puisque quand vous regardez la définition officielle...
00:50Le compte se tenait tout seul ?
00:51C'est surtout qu'avant que ça existe, le compte se tenait tout seul et qu'on payait déjà des frais sur les cartes bancaires, les différents services, etc.
01:00Ce sont des frais qui ont été ajoutés, qu'aucune banque ne faisait il y a 10 ans et qu'aujourd'hui, quasiment toutes les banques...
01:06Et que tout le monde paye ?
01:07Que tout le monde paye aujourd'hui, sauf si vous prenez un package. Les frais de tenue de compte sont aussi là pour rendre les packages bancaires intéressants.
01:14D'ailleurs, ce sont des frais auxquels on ne fait pas toujours attention. On paye combien en moyenne en termes de compte ?
01:19En moyenne, pour le compte, la vie courante du compte, si vous n'avez pas de découvert ou pas de gros problèmes financiers, vous payez entre 150 et 200 euros.
01:26Il y a quand même une hausse à venir en 2025. Comment les banques justifient cette hausse ?
01:31Les banques justifient cette hausse tout simplement par le fait que tous les coûts augmentent naturellement pour n'importe quel service.
01:38Il faut quand même dire qu'on avait connu par le passé des hausses qui étaient bien plus importantes au niveau des frais bancaires.
01:45Nous, on a trouvé pour cette année plutôt 1 ou 2 %. Dans la décennie 2000-2010, c'était plutôt 5 % d'augmentation vraiment tous les ans.
01:54Est-ce qu'on paye aussi la gratuité désormais des virements instantanés par les banques ? Ça coûtait un euro environ. Ce n'est plus le cas ?
02:00Il y a une nouvelle facture quelque part ?
02:02D'une manière générale, dans le secteur bancaire, vous allez toujours payer pour les services, pour les autres services.
02:08Il n'y a pas un seul service qui est payé à son vrai prix. C'est vraiment un énorme micmac pour essayer de savoir ce que coûte vraiment tel ou tel service bancaire.
02:15Est-ce qu'on peut contester ?
02:18Oui, vous pouvez contester.
02:20On peut dire non, je ne suis pas d'accord. Prouvez-moi que vous tenez bien mon compte.
02:24Après, c'est vraiment une affaire de relationnel. Ça dépend de ce que vous avez dans la banque.
02:29Si vous avez un pouvoir de négociation, si vous êtes un petit client et que vous ne prenez pas grand-chose, vous aurez du mal à négocier quand même.
02:35Mais ça veut dire, Maxime, que tout est négociable. On peut demander à ce que ces frais soient allégés, retirés et menacés de partir.
02:46Oui, vous pouvez le faire. D'ailleurs, c'est pour ça aussi que l'inflation s'est calmée. Il y a eu la concurrence des banques en ligne.
02:51Mais le banquier est avant tout un commerçant. Si vous êtes un bon client, si vous avez beaucoup de services chez lui ou si vous vous engagez à prendre des nouveaux contrats ou des nouveaux services,
03:00il peut vous faire un rabais, vous faire la carte bancaire gratuite par exemple.
03:04Mais vous nous conseillez quoi ? D'appeler directement un autre banquier en disant « Loulou, t'es gentil là. Les frais de tenue de compte, les frais annexes, allez, un petit geste.
03:13Franchement, je n'ai pas été à découvert cette année. Un petit effort. »
03:16Alors effectivement, vous pouvez appeler votre banquier. Le mieux, c'est encore de comparer les tarifs bancaires de votre banque avec les autres banques.
03:23Il y a des comparateurs qui existent, qui marchent très bien. Vous pouvez arriver devant votre banquier et lui dire « La banque d'à côté, elle est 30 euros moins chère. Faites-moi un rabais. »
03:32Mais justement Maxime, il va falloir balancer là. Quels sont les pires banques en termes de frais ?
03:37J'aurais du mal à balancer parce que ça dépend. Je peux vous dire ce qui vaut plus le coup en termes de catégorie.
03:46Très clairement, les banques en ligne sont nettement moins chères que les banques traditionnelles.
03:50Donc si vous n'allez jamais dans votre banque, beaucoup de gens gardent des banques avec agence pour la réassurance psychologique de se dire « Si jamais j'ai un problème, j'ai l'agence d'à côté. »
04:00Sauf qu'en fait, quand on regarde les statistiques, ils n'y vont jamais. Ils ne vont quasiment pas en agence.
04:05En fait, vous payez un service qui est l'agence que vous n'utilisez jamais.
04:08La tenue du guichet du coup.
04:10Exactement.
04:11Dans des très beaux endroits souvent.
04:12Oui, ça peut être de très beaux endroits. Mais le fait est que vous n'y allez jamais. Vous payez un service que vous n'utilisez pas.
04:18Donc si jamais vous n'êtes pas passé dans votre agence bancaire depuis un an, vous pouvez très sérieusement regarder les banques en ligne.
04:24Vous allez vous en sortir avec une facture 80 % moins chère.
04:28Et avec un service équivalent ? Quand on aura un souci, on aura la réponse à nos questions ?
04:33Alors oui, vous aurez la réponse à votre question, mais via des conseillers en ligne qui ne sont pas des conseillers attitrés,
04:37mais qui ont un très bon niveau de qualification, qui sont tous situés en France et qui répondront à vos questions sans trop de problèmes.
04:44Bon, donc le conseil c'est quand même de passer un petit coup de fil pour négocier, en sachant qu'il y a surtout des gens qui ont des découvertes,
04:53qui ont des difficultés, qui ont des incidents, qui sont facturés très chers aussi.
04:57Là, il y a moyen de négocier ou il vaut mieux faire profil bas ?
05:01Alors ça dépend des situations. C'est quand même beaucoup plus compliqué quand on est un client avec difficulté,
05:06notamment parce que vous aurez du mal à faire jouer la concurrence.
05:10Le banquier chez qui vous voulez aller va quand même vous poser des questions et s'il voit que vous êtes à découvert régulièrement,
05:15ce n'est pas forcément une bonne nouvelle. Donc c'est plus compliqué.
05:18Il y a eu quand même pas mal de réglementations qui sont passées ces dernières années pour limiter la casse.
05:23Il y a encore cinq ans, on pouvait avoir plusieurs centaines d'euros de frais d'incident par mois. Là, c'est plutôt quelques dizaines.
05:29On ne saura pas quelle est la pire banque. Tant pis.