Avec la fermeture définitive des portes du dernier bureau physique de l’office de tourisme de Paris dimanche 12 janvier, l’organisme revoit sa stratégie en se tournant vers le digital et en développant un réseau de partenaires locaux.
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00:00Vous arrêtez donc à Montparnasse et là aussi c'est un quartier vivant, très vivant.
00:04C'est l'une des dernières fois que Gérard guide des visiteurs après 27 ans passé à l'office du tourisme de Paris.
00:10La capitale a choisi de fermer tous ses bureaux d'accueil.
00:14Le tourisme aussi c'est une expérience humaine, c'est une expérience historique,
00:19c'est aussi une approche de la culture du pays que l'on va visiter
00:23et ça on ne peut pas du tout la ressentir à travers une application.
00:26Car maintenant l'information aux touristes ne sera plus faite qu'en ligne et sur les réseaux sociaux.
00:31Une adaptation aux usages d'aujourd'hui d'après Paris, ces voyageurs ne sont pas convaincus.
00:36La technologie c'est bien mais avoir du visuel directement avec une personne pour moi c'est mieux.
00:41A l'étranger j'ai tendance à aller dans les offices de tourisme.
00:44Message reçu à Saint-Omer par exemple où depuis 2017 l'accueil des voyageurs ne se fait plus que dans un bureau classique.
00:51Vous voici dans le salon de thé de l'office du tourisme.
00:54Les près de 30 salariés conçoivent aussi des escape game en lien avec l'histoire de la commune.
00:59Quand on promeut une destination elle se ressemble, on a tous des cathédrales, on a tous d'immenses choses à faire valoir.
01:05Mais nous on amène les gens dans notre histoire.
01:08En tout, l'office du tourisme consacre un tiers de son budget à développer de nouvelles activités.