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00:00Dans l'éco d'ici, on parle de tout ce qui vous concerne, notamment dans le milieu professionnel,
00:05vos entreprises, vos services aussi.
00:07On est sur une matinale spéciale Transports en Commun aujourd'hui et on parle du réseau
00:11du Pays Basque, Tchic Tchac, qui propose une toute nouvelle offre, vous l'avez peut-être
00:15remarqué depuis trois semaines.
00:16Une offre censée être plus proche de la vie des habitants et on reçoit Amélie Lefaucognier.
00:20Bonjour.
00:21Bonjour.
00:22Directrice générale de la filiale RATP DEV Pays Basque, qui gère en fait tout le côté
00:26terrain, la mise en place de cette nouvelle promesse sur la Côte Basque, vous avez travaillé
00:31sur un appel d'offres pendant six mois, vous avez gagné cet appel d'offres, vous avez
00:34répondu à une demande politique pour augmenter l'offre de bus, de Trambus, de 30%.
00:40Est-ce que ça a été un défi quand on est gestionnaire de réseau ?
00:42Oui, bien sûr, c'est un défi parce que d'abord, il nous a fallu recruter beaucoup de conducteurs,
00:49une quarantaine de conducteurs au total.
00:52Et dans ce contexte, ce n'est pas forcément facile aujourd'hui de recruter des conducteurs ?
00:56Non, le métier de conducteur, c'est ce qu'on appelle un métier en tension en France aujourd'hui,
01:01donc on a eu pas mal de difficultés.
01:03On a repris le marché au mois de septembre et depuis le mois de septembre, nous avons
01:08recruté une quarantaine de conducteurs.
01:11Alors comment vous avez fait justement pour convaincre ceux qui étaient conducteurs de
01:16venir chez vous ?
01:18Alors, l'objectif, c'est d'offrir un dialogue social de qualité pour offrir des bonnes
01:25conditions de travail à nos agents, c'est d'être à l'écoute pour mieux comprendre
01:30leurs attentes, leurs besoins et de...
01:33Plus de salaire ?
01:34Alors après, il faut s'adapter à la réalité de notre marché, mais ce qu'on s'est attaché
01:43à faire, c'est d'aligner tous les conducteurs du Pays Basque sur le socle social le plus
01:49élevé qui était celui du Nord Pays Basque.
01:52Donc ça c'est pour le côté conducteur, quand on vous a dit voilà 30% de tramways
01:56en plus, ça veut dire aussi acheter plus de bus également ?
01:59Oui, alors c'est la collectivité, le syndicat des mobilités qui porte l'achat pour la plus
02:06grande partie des nouveaux véhicules.
02:08On a notamment, à la fin décembre, reçu 5 nouveaux trambus pour augmenter l'offre
02:14sur les lignes T1 et T2.
02:15Donc là maintenant, ça fait 3 semaines que la nouvelle offre a été proposée, des
02:20auditeurs, des usagers ont témoigné sur la radio ici Pays Basque qu'il y a eu des
02:23couacs.
02:24Est-ce que vous le reconnaissez notamment sur les bus scolaires ?
02:27Oui, tout à fait, il y a eu quelques couacs sur les lignes scolaires, notamment la semaine
02:33du 13 janvier.
02:35En fait, ce qui s'est passé, c'est qu'on n'a pas tellement changé l'offre scolaire,
02:39on a gardé les mêmes itinéraires, les mêmes horaires, ce qu'on a changé, c'est que maintenant
02:44elles sont effectuées par des cars, pour que les enfants soient transportés autant
02:47que possible assis.
02:49C'est-à-dire avec une ceinture de sécurité ?
02:51Tout à fait, avec une ceinture de sécurité, donc on a délégué l'exploitation de ces
02:56lignes scolaires à des opérateurs externes, à des sous-traitants, il y a eu des couacs
03:01au démarrage, depuis ils sont réglés.
03:03Et pourquoi il y a eu ces couacs ? Qu'est-ce qui s'est passé ? On nous a parlé de formation
03:09de chauffeurs qui n'étaient pas forcément au courant des itinéraires qu'ils devaient
03:11emprunter.
03:12Alors, ça a pu arriver, c'est tout simplement le temps de la formation, il y a aussi des
03:17temps de parcours qui n'étaient pas forcément exactement adaptés aux réalités de la congestion
03:22routière, depuis on a fait les réglages qui s'imposaient.
03:25Et il y a eu des couacs aussi sur les lignes publiques, vous avez eu des retours là-dessus
03:28du ZAGIM et CONTENT ?
03:30Alors, il y en a eu, il y en a eu, il y en a eu un petit peu moins, et depuis trois semaines
03:35on a adapté quasi au jour le jour l'offre de transport pour répondre aux demandes des
03:42usagers et aussi, encore une fois, pour adapter les temps de parcours qui étaient parfois
03:46un peu justes au regard des conditions de circulation.
03:49Merci à vous Amélie Le Faucognier, directrice générale de la filière RATP DEV Pays Basque.
03:54Je rappelle juste que vous avez un bureau T-Plante désormais, que vous proposez au
03:5905 47 75 76 64, pour tous les usagers qui auraient des problèmes avec leurs lignes.