Innovación y tecnología en el sector hotelero
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00:00Lo que nos viene en este año 2025 pues realmente es un año apasionante, con muchísimas innovaciones
00:14tanto en inteligencia artificial como en otras cosas que no son tan inteligencia artificial
00:19y que realmente van a implicar un cambio en la experiencia de los huéspedes a medio y
00:23largo plazo en los hoteles, en nuestros hoteles, tanto en España como fuera de ella. España
00:29es una potencia turística, también exportamos innovación y tecnología fuera de España
00:34y creo que de esto nos hemos sentido orgullosos y realmente pues todos los cambios tecnológicos
00:39los estamos construyendo de tal manera que pone al huésped en el centro, al empleado
00:43en el centro y evidentemente tiene en cuenta la seguridad que es una cosa que nos preocupa,
00:48nos ocupa y que realmente debemos de asegurar que está perfectamente controlada.
00:54Tal como hemos comentado en la mesa redonda, la tecnología cada vez tiene un papel más
00:58primordial en las cadenas hoteleras, para poder conocer al cliente y poder cubrir con
01:02los requerimientos de negocio, las áreas de tecnología debemos estar capacitadas
01:07para poder ir incorporando nuevas tecnologías como la irrupción actualmente de la IA. Eso
01:14sí, siempre desde un punto de vista seguro, teniendo presente pues todos los temas de
01:19seguridad que nos aplican.
01:23Como conclusión de la charla, yo creo que se ha visto clara la tendencia del sector
01:30turístico en apostar por la tecnología, la tecnología es clave para nosotros, en apoyar
01:34al negocio y por otra parte el estar al tanto de todo lo que está pasando alrededor del
01:39mundo tecnológico para poder adoptarlo y en eso tenemos el ejemplo que hemos visto
01:43de la IA, tener en cuenta toda la seguridad que tiene que estar alrededor de lo que podemos
01:48ofrecer. Nuestro sector está muy influenciado por la adopción de esas tecnologías en el
01:53huésped y eso es algo que tenemos que estar muy al tanto para poder de alguna forma aportar
01:58lo que están esperando de nosotros.
02:02Bueno, tal y como hemos visto en la mesa, vivimos en un momento de aceleración digital
02:06muy relevante que puede tener un impacto muy significativo para muchos negocios. En ese
02:11sentido el sector turístico y en concreto el hotelero debe ser partícipe de esa evolución
02:16tecnológica adoptando esas tecnologías que pueden generar una ventaja competitiva, sobre
02:21todo desde la erupción de la inteligencia artificial sin perder de vista temas tan relevantes
02:27como la ciberseguridad.