ticaret firmaları, iade edilen kargolardan şikayetçi E-ticaret firmaları, haksız bir şekilde iadesi yapılan kargolardan dolayı lojistik, iş gücü ve finansal maliyetlerin arttığına dikkati çekerek, sipariş edilen kargoların iade edilmesine kısıtlama getirilmesini istiyor.
E-ticaret firmaları, iade edilen kargolardan şikayetçi
ANKARA - E-ticaret firmaları, haksız bir şekilde iadesi yapılan kargolardan dolayı lojistik, iş gücü ve finansal maliyetlerin arttığına dikkati çekerek, sipariş edilen kargoların iade edilmesine kısıtlama getirilmesini istiyor.
Türkiye'de hızla büyüyen e-ticaret sektörü, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarındaki değişikliklerle birlikte yeni zorluklarla karşı karşıya. En büyük sorunlardan biri ise iade edilen kargolar. Online alışveriş yapan tüketicilerin büyük bir kısmı, aldıkları ürünleri çeşitli sebeplerle iade ediyor ve bu durum, e-ticaret firmalarına önemli finansal yükler getiriyor.
hbrlr1.com/ctlcyacckckckl
E-ticaret firmaları, iade edilen kargolardan şikayetçi
ANKARA - E-ticaret firmaları, haksız bir şekilde iadesi yapılan kargolardan dolayı lojistik, iş gücü ve finansal maliyetlerin arttığına dikkati çekerek, sipariş edilen kargoların iade edilmesine kısıtlama getirilmesini istiyor.
Türkiye'de hızla büyüyen e-ticaret sektörü, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarındaki değişikliklerle birlikte yeni zorluklarla karşı karşıya. En büyük sorunlardan biri ise iade edilen kargolar. Online alışveriş yapan tüketicilerin büyük bir kısmı, aldıkları ürünleri çeşitli sebeplerle iade ediyor ve bu durum, e-ticaret firmalarına önemli finansal yükler getiriyor.
hbrlr1.com/ctlcyacckckckl
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Bir kadın giyin markasıyız.
00:29Fakat e-ticaretteki karşılaştığımız zorluklardan bahsetmek istiyorum bugün.
00:35Özellikle kargo kısmından günlük ortalama beş yüz bin arası kargo çıkarıyoruz biz ve bu kargoların yaklaşık yüzde onu bize iade dönüyor.
00:45Yani müşterimizin hiç almadığı kargolar ve şu anda da en düşük kargo ücretleri yüz TL'den başladığı için bizim ortalama günlük zararımız kargodan on bin lira.
00:55Aslında ben tüm e-ticaret yapan firmalar adına bunu konuşuyorum.
00:59Yaklaşık iki yıldır iadelerde gidiş dönüş tüketici ödeyecek gibi bir kanun çıkarıldı fakat bu henüz yürürlüğe girmedi.
01:08Bu kanunun e-ticaret firmaları olarak bir an önce yürürlüğe girmesini istiyoruz.
01:12En büyük sıkıntılarımızdan bir tanesi şu iadesi olmayan birçok ürün var, iç çamaşırı, takı vs.
01:19Biz giyin firmaları olarak aviyelerde de iadenin kaldırılmasını istiyoruz.
01:24Çünkü evet iyi niyetli olan müşteri kadar kötü niyetli müşteriler de maalesef, tüketiciler de mevcut.
01:30Gönderdiğimiz aviye ürünler o gün düğünde giyilip tekrar bize iade ediliyor.
01:37İşte gerek parfüm kokusu, gerek tar kokusu şeklinde geliyor ve biz bunlarla ilgili bir de kuru temizleme maliyetine katlanıyoruz.
01:46Çünkü kutularımız geri döndüğünde parçalanmış şekilde, yine kargo poşetleri parçalanmış şekilde geliyor ve bunlar tekrardan dönüştürülemiyor.
01:57Bu hususta gerekenin yapılacağını e-ticaret firmaları olarak öngörüyoruz ve bekliyoruz.
02:05Bence iade etmek çok etik bulmuyoruz. Sonuçta orada beden ölçüleri vs. belirliyor.
02:10Karşı taraf da ister istemez bu durumda zarara uğratıyoruz hem kargo açısından da aynı şekilde.
02:15Yani ben iade taraftarı değilim. Çok nadir ya bedensel bir durum oluyordur, çok çok nadir iade ederim.
02:22Evet, bizim özenle hazırlayıp müşteriye gönderdiğimiz kargolar tekrar bize iade gelirken maalesef ki bu şekilde geliyor.
02:30Şöyle hemen gelen elbiseyi gösteriyorum. Bu bir aviye ürün ve müşterimiz bunu bir gece giymiş.
02:38Şu an ter ve parfüm kokuyor. Bu şekilde bize geri göndermiş.
02:42Bu da e-ticaret firmalarına ekstra bir maliyet demek oluyor.
02:46Biz bu ürünü kuru temizleme yapmadan farklı bir tüketicimize maalesef ki ulaştıramıyoruz.
02:52Eğer hasar görmediyse o da.