Lundi 14 avril 2025, retrouvez Gaspard DAVID (Co-fondateur, EDKO) dans U-SPRING, une émission présentée par Cem Algul.
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00:00Bienvenue sur Bsmart4Change, nous sommes au pavillon d'armée non-ville où a lieu l'événement YouSpring organisé par le groupe FICAD.
00:13J'ai le plaisir de recevoir Gaspard David, vous êtes cofondateur d'Edco. Alors Edco, qu'est-ce que c'est ?
00:18Alors bonjour James, alors Edco c'est une solution de gestion de la qualité qui permet de piloter la qualité mais aussi de mesurer l'impact des formations.
00:25Là où nous on a un positionnement et une approche véritablement unique, c'est qu'on va mettre en place des systèmes de management de la qualité sur mesure chez chacun de nos partenaires
00:32en fonction de ce qu'ils souhaitent mesurer, quels indicateurs ils souhaitent suivre mais aussi leurs besoins et leurs problématiques actuelles.
00:38Aujourd'hui nous chez Edco on travaille avec trois typologies d'acteurs dans le secteur de la formation.
00:42On va travailler avec des écoles et des organismes de formation qui souhaitent d'une part assurer leur conformité, Calliope, RNCP, France Compétences ou RGPD
00:49mais aussi simplifier, harmoniser et uniformiser leur démarche qualité.
00:54Et puis d'autre part, et c'est aussi la raison pour laquelle on est là aujourd'hui, c'est qu'on accompagne beaucoup d'entreprises
00:58qui elles souhaitent véritablement mesurer l'impact de leurs actions de formation.
01:03Justement, quels sont les enjeux qualité que rencontrent les entreprises que vous accompagnez aujourd'hui ?
01:07Alors pour répondre à cette question, il faut d'abord s'intéresser en fait à qui rencontre au sein des entreprises ces difficultés.
01:13Nous on va accompagner des Chief Learning Officers mais aussi des directeurs et directrices LED et des responsables formation
01:18qui vont rencontrer quotidiennement beaucoup d'enjeux.
01:21Le premier, c'est celui de la mise en place de processus pour récolter les besoins en formation de leurs collaborateurs
01:27mais aussi de mettre en place des évaluations systémiques de ces formations-là.
01:31Il y a un sujet aussi d'harmonisation du process qualité.
01:33On parle de structures et d'organisations qui ont déjà beaucoup d'outils qui sont déployés
01:37et il faut du coup jouer et jongler un petit peu avec tous ces outils-là.
01:40Et puis le troisième enjeu, on en a parlé, c'est aussi celui de la mesure d'impact
01:43et de prouver l'efficacité, démontrer l'efficacité des formations auprès des collaborateurs.
01:48Justement, Gaspard, on parle souvent en termes de formation de qualité, d'impact.
01:53Quelle est la différence entre les deux ?
01:55Alors ça, c'est vraiment une question centrale puisqu'on est face ici à deux concepts clés qui sont liés
01:59mais qu'il faut bien distinguer.
02:01Si vous voulez, James, quand on parle en fait de qualité, ce qu'on attend ici, c'est ce qu'on appelle une exigence de moyens.
02:06Et ça, c'est notamment le cas du référentiel national qualité Calliope.
02:10qui va du coup demander à les organismes de formation de cocher certaines cases face à des critères précis.
02:15Donc par exemple, mettre en place un système d'évaluation à chaud post-formation.
02:18Ça, c'est de la qualité.
02:19Lorsqu'on parle d'impact, ce qu'on va venir rechercher ici, c'est vraiment un résultat business
02:22et donc mesurer la réalité du terrain.
02:25Si on prend un exemple de commerciaux qui suivraient une formation en vente et négociation,
02:29lorsqu'on parle de qualité, ça pourrait se traduire par 95% des commerciaux trouvent la formation extrêmement utile.
02:36Voilà, là on est dans de la qualité.
02:36Par contre, lorsqu'on parle d'impact, ça pourrait se traduire ici par les commerciaux ont augmenté leur chiffre d'affaires de 15% suite à l'action de formation.
02:44Donc ça, c'est vraiment la nuance entre les deux.
02:46Et si on va un peu plus loin, là où il y a une subtilité aussi à comprendre,
02:49c'est qu'une formation peut être qualitative sans pour autant qu'elle ait un impact derrière.
02:52Parce que la qualité est une condition nécessaire, mais pas suffisante pour qu'il y ait impact.
02:56Et en fait, nous, ce qu'on dit souvent, c'est que pour qu'il y ait impact et que ce dernier puisse être mesuré,
03:00c'est vraiment ce qu'on fait chez EDCO, il faut d'une part que la formation ait été de qualité,
03:04donc ça, c'est vraiment la base, mais aussi qu'il y ait eu un environnement favorable,
03:08qu'il y ait eu un transition sur le terrain, donc un transfert des connaissances, des compétences,
03:12donc de la mise en pratique, mais aussi que les stagiaires, les participants aient eu le temps nécessaire
03:16pour apprendre les concepts qu'on leur demande et que les managers et toutes les parties prudentes
03:20soient impliqués dans l'action de formation.
03:21Gaspard, je vous remercie beaucoup pour ces propos éclairants
03:24et je vous propose de continuer de profiter de cette journée et des riches tables rondes qui auront lieu.
03:28Merci beaucoup.
03:29Moi, je vous dis à très bientôt sur Bsmart4Change.