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00:00Is it what they say in the time of entrega promedio?
00:05The time of entrega will always be a challenge for our sector
00:09for the type of muebles, for the type of product, that is the ticket.
00:14Just as it is a type of product that we can't send for paqueteria,
00:20a difference of a very small product,
00:23that there are a thousand solutions today
00:25to send for different companies,
00:29because it is very complicated to send to a complete room,
00:34a complete room for paqueteria,
00:36and aparte because it is a product that needs a certain specialization
00:40of entrega.
00:41And embargo.
00:42Of course.
00:43And cuidados and other things.
00:45Just that's why we do the last milla
00:48we do with our internal flotilla.
00:50We have a national network that is distributed
00:53between different distribution centers.
00:56And with this internal flotilla
00:59we work a lot in the capacity of the management of the house.
01:03And our important challenge is to be
01:05to increase those time of entrega,
01:08because also, for the type of product,
01:10in our distribution centers we can't have
01:14inventory of the 22,000 SKUs.
01:17Obvio.
01:18And we have to work on demand,
01:19even from the supply chain of providers.
01:22So, that is a constant challenge in this particular sector
01:27of the product that we do.
01:29And the last milla we have control of that way.
01:32Now,
01:33within that service of the last milla,
01:35I mean the armado?
01:36Because,
01:37you buy a building
01:39and I live in a department,
01:41obviously,
01:42you don't have to go in the elevator
01:43or the stairs,
01:44you can take them into the elevator,
01:45then they carry them into the armado.
01:46The armado,
01:47the armado,
01:48where they get to the armado?
01:50SÃ, hay tres cosas que incluyen nuestro servicio de envÃo.
01:56Un diferenciador también importante es que muchas empresas lo que hacen en temas de muebles es que te lo dejan a pie de calle.
02:03SÃ.
02:03¿No?
02:04Ya te lo hablas tú, súbelo.
02:06SÃ, súbelo.
02:07En nuestro caso, una parte de esos diferenciadores es dejarlo en el interior de tu domicilio,
02:13donde tú quieras que se coloque el producto, únicamente que el espacio esté libre para no tener daños o cosas de otra Ãndole.
02:23Lo armamos, desempacamos, recogemos el producto de empaque, nos lo llevamos y trabajamos en temas de reciclaje.
02:32A ver, ¿cómo está el tema del reciclaje?
02:35¿Ustedes son una empresa sostenible y sustentable?
02:40Pues estamos trabajando en iniciativas.
02:42Yo creo que hoy es complicado el decir somos 100% sustentables.
02:48SÃ, está en chino.
02:49Hoy está en chino.
02:51SÃ, sÃ.
02:52Sin embargo, desde hace varios años estamos trabajando en diferentes iniciativas.
02:57Una de ellas es que estamos comprometidos con aportar diferentes granitos de arena en este sentido.
03:06Algo que hacemos muy puntual es con temas de empaque.
03:09Básicamente utilizamos cartón y plástico, el cual se recoge.
03:12Y llegando a nuestro centro de distribución, ahà hay temas de reciclaje.
03:18Otro tema importante en ese rubro es que a través de todo el journey de compra de nuestro cliente,
03:25es decir, desde que el cliente va a la tienda, te digo, hace 7 o 8 años, pues eran miles de papeles, ¿no?
03:31Este, aquà tiene la impresión de su pedido, la impresión de su pago, la impresión de todo, ¿no?
03:38Este, cuando llegaba a tu casa, pues también me filma de recibido, usted se queda con una copia y yo con otra.
03:43Entonces, a lo largo de este tiempo, pues hemos trabajado en digitalizar todo este...
03:48¿Tipo de...
03:49¿Tipo de procesos?
03:50...procesos.
03:51Entonces, hoy básicamente todo eso llega a través de notificaciones, por SMS, WhatsApp o email, y hemos trabajado, pues, en reducir el uso del papel.
04:01¡Ay, Erika! Y yo creo que este tema, te vamos a invitar a otra... a otra parte, porque hablamos sobre eso, que es en Empresa 2030.
04:13Erika, se nos acabó el tiempo, me encantó poder hablar contigo, la verdad, te felicito.
04:19Conoces de pie a... ¿cómo le dicen? De pelo a rabo, o de cabeza a pie, no sé, la empresa.
04:26Has hecho una gran labor en gestionar e involucrar a todas las áreas, te felicito.
04:37Y, bueno, pues muchÃsimas gracias por estar con nosotros.
04:40Gracias por la invitación, un gusto.
04:42Amigos, acuérdense, ella era Erika Zavala, ella es la directora unicanal de Noeples Dico, DiconomÃa.
04:50Y no me pagaron, ¿eh?
04:52Asà que, yo soy Francisco Rojas, este es un programa de Neo Marketing Talk.
04:59Nos vemos la próxima semana.
05:04¿Cómo estás? ¿Bien? ¿Me quedó algo pendiente?
05:07¡No!