Le 1er octobre, le dispositif de conservation du numéro fixe évolue

La conservation du numéro fixe, c'est la possibilité de garder son numéro de téléphone fixe lors d'un changement d'opérateur. Le 1er octobre 2015, le dispositif évolue pour devenir plus sécurisé, avec la création du " relevé d'identité opérateur " ou " RIO " fixe. Comme pour la portabilité mobile, ce code doit être récupéré auprès de l'ancien opérateur et transmis au nouveau lors de la souscription. Pour le récupérer, l'abonné doit appeler le 3179 depuis sa ligne fixe (à son domicile). Il peut également le récupérer en dehors de chez lui : chaque opérateur met à disposition un numéro gratuit permettant de déclencher l'envoi du RIO fixe par SMS ou courriel. Enfin, il lui est possible de conserver un numéro déjà résilié jusqu'à 40 jours calendaires (quarantaine) après la résiliation du contrat. En 2014, 2,5 millions de clients ont changé d'opérateur fixe en conservant leur numéro de téléphone.

> Pourquoi cette réforme ? Qu'est-ce qui change ? Quel est rôle des opérateurs ? Réponse d'Olivier COROLLEUR, directeur des services de communications électroniques et des relations avec les consommateurs à l'ARCEP, et de Nayla KHAWAM, présidente de l'Association des plateformes de normalisation des flux inter-opérateurs (APNF)