5인 이상 금지에 사라진 여름 대목…피서지마다 취소 실랑이

동해안 지역 뿐만 아니라 전국 휴양지가 휴가철을 임박하고 내려진 거리두기 조치에 혼란입니다.

오늘부터 전국 모든 지역에서 5인 이상 사적 모임은 금지되죠.

예약 취소와 환불 조치가 빗발치는 현장을 공국진 기자가 취재했습니다.

[리포트]
리조트 입구에 수영장 개장을 알리는 현수막이 붙어 있습니다.

하지만 주차장엔 차량들을 찾아보기 힘듭니다.

정부가 비수도권까지 5인 이상 사적 모임을 전면 금지하면서, 줄줄이 예약이 취소된 겁니다.

[스탠드업]
"예약 취소가 잇따르면서 이곳 리조트 수영장은 한낮에도 이용자를 찾아보기 어렵습니다."

[박상우 / 담양군 ○○리조트 전무]
"30%, 크게는 50%까지 취소가 나오고 있습니다. (코로나19로) 관리비나 직원 월급 같은 경우에도 현재 심각한 상태입니다."

계룡산 펜션들도 상황은 마찬가지입니다.

최대 16명이 숙박 가능한 객실이 있는 이 펜션은 어제 하루에만 이달치 예약 13건이 취소됐습니다.

예약금 환불 과정에서 손님과 실랑이를 벌일 때도 많습니다.

[공주시 펜션 업주]
"소비자들은 100% 환불은 원하고, 저희는 100%는 해줄 수 있는 상황이 아니고. 그러니까 서로 이런 논쟁 때문에 너무 진이 빠져요."

전액 환불을 해주면 숙박업주가 예약 사이트 등에 선지급한 수수료만큼 손해를 보기 때문입니다.

울며 겨자먹기로 위약금을 안받는 곳도 있습니다.

[거제도 펜션 업주]
"그분(예약자)도 원해서 그런 게 아니기 때문에 방침이 그렇게 내려오다 보니까 거기서 수수료를 떼면 그분들도 속상하고."

앞서 공정거래위원회는 숙박업계에 모임제한 기준을 지킬 수 없어 예약을 취소, 변경할 때는 위약금을 물리지 말라고 권고했습니다.

하지만 강제성이 없어 당분간 관련 분쟁이 계속될 전망입니다.

채널A 뉴스 공국진입니다.

kh247@donga.com
영상취재 : 박영래, 정승환, 김덕룡
영상편집 : 최창규