Jeudi 20 avril 2023, SMART JOB reçoit Matthieu Douchy (Fondateur, Créactifs)
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00:00 [Musique]
00:12 Bien dans ce son de job, vous êtes peut-être une TPE, vous êtes peut-être un commerçant, un artisan,
00:17 et vous galérez à avoir un site internet, à pouvoir gérer tout simplement ces outils assez basiques,
00:22 mais vous n'y arrivez pas. Comment faire ? Eh bien on va en parler justement avec Mathieu Douchy.
00:27 Bonjour Mathieu, ravi de vous accueillir, fondateur de CREACTIF, organisme de formation.
00:32 Tout à fait.
00:33 Alors quand je vous dis entreprise de la tech, vous me dites non non non, attendez, ce n'est pas ça du tout.
00:36 Comment vous vous définissez ?
00:38 Alors on est un organisme de formation pour les entrepreneurs, donc tech c'est un terme très start-up.
00:43 Comme nous on est appliqué essentiellement à la TPE, évidemment on ne parle pas trop de tech,
00:47 puisque ce n'est pas le petit artisan qui va vous parler de tech, mais plutôt une start-up.
00:51 Votre cible, et vous l'évoquez à travers ce que vous dites, c'est une formation 100% gratuite,
00:57 avec un accompagnement, et ça il faut y revenir, de la BPI.
01:00 Tout à fait, exactement, c'est la BPI qui a lancé un appel d'offres, un appel à projets,
01:04 et sur lequel on a été retenu pour former les entrepreneurs.
01:08 Ils ont pour objectif de former 150 000 entreprises jusqu'à juin 2025.
01:13 Ça c'est un enjeu majeur, et je mets de côté les grandes entreprises, même celles qui ont 250 salariés,
01:18 parce qu'ils ont un DSI, parce qu'ils ont tout.
01:21 L'artisan boulanger, globalement, il a son apprenti, il a son ouvrier, il a sa femme à la caisse,
01:25 et il ne sait pas comment faire. C'est ça l'enjeu, c'est de l'accompagner et de le prendre par la main.
01:29 C'est exactement ça, en fait, post-Covid on s'est rendu compte qu'il y avait des vraies problématiques
01:34 dans beaucoup de petites entreprises, des indépendants, des freelances, des TPE,
01:38 et donc c'est à ce moment-là que la BPI a pris en charge l'appel d'offres
01:43 pour pouvoir développer la digitalisation des TPE.
01:46 J'ai choisi le boulanger, ce n'est peut-être pas le meilleur exemple,
01:49 mais il y a beaucoup de TPE, d'artisans qui ont envie de vous faire connaître.
01:52 C'est quoi l'enjeu économique ? Parce que s'il y a eu un appel à projet que vous avez remporté,
01:56 c'est qu'il y a un enjeu. C'est quoi l'enjeu, au fond ?
01:58 L'enjeu, c'est qu'on sait très bien qu'aujourd'hui, une entreprise qui n'est pas en ligne,
02:02 elle va avoir des difficultés pour avoir de la visibilité,
02:06 elle peut avoir des difficultés pour recruter, elle peut avoir des difficultés pour trouver des clients,
02:11 et on sait très bien qu'aujourd'hui, par exemple, avec les réseaux sociaux,
02:14 on peut arriver à aller chercher des clients, on peut gagner en visibilité,
02:17 et ça, c'est aujourd'hui très important.
02:19 Concrètement, le contenu de ces formations, sans rentrer dans le détail,
02:22 mais on voit bien que la demande principale, j'imagine, c'est "Créez-moi un site Internet",
02:26 c'est ça la demande principale ?
02:28 Tout à fait. Alors, on a toujours une demande assez forte sur la création de sites Internet,
02:32 mais aujourd'hui, la demande principale, elle est plus sur la gestion des réseaux sociaux.
02:36 Bien sûr. C'est presque fini, les sites.
02:39 Tout à fait. Alors, on en a toujours, puisqu'une fois de plus,
02:42 dans les TPE, il y a plein de personnes qui sont sur le front tous les jours
02:45 et qui n'ont pas le temps de créer leur site Internet.
02:47 Donc, ils prennent en compte ce genre d'objectif maintenant,
02:51 mais avant, ce n'était pas quelque chose sur lequel ils s'étaient penchés.
02:54 C'est vraiment intéressant, l'évolution. Il y a dix ans, tout le monde voulait un site.
02:59 Là, vous étiez débordé de demandes.
03:01 Les sites, aujourd'hui, on s'aperçoit que les gens n'y vont plus
03:03 et qu'ils consomment principalement le Net sur leur téléphone.
03:07 Donc, il faut leur proposer des outils adaptés, c'est bien cela ?
03:09 Tout à fait. Exactement.
03:11 Comment vous faites ? Parce que vos formateurs doivent s'adapter quand même.
03:13 Ce n'est pas si simple. Ils ont l'artisan.
03:15 Alors, parfois, c'est en visio ? C'est quoi ?
03:17 C'est en visio. Tout est en visio.
03:19 Tout à fait. Exactement.
03:20 Donc, on le prend par la main, on partage l'écran ?
03:22 Exactement. Alors, c'est très concret.
03:24 Depuis les premiers jours de Créactif, on s'est lancé en 2010
03:27 et moi, depuis le premier jour de Créactif,
03:29 c'est des entrepreneurs au service d'autres entrepreneurs.
03:32 Et donc, avec un objectif, un minimum de théorie sur nos formations,
03:35 un maximum de mise en pratique.
03:37 Ça veut dire que si, par exemple, on parle réseaux sociaux,
03:40 eh bien, on va avoir la théorie très rapidement.
03:42 Et très rapidement derrière, on met en pratique,
03:44 on commence à faire des posts, on crée son compte, etc.
03:47 Il y a les réseaux sociaux, c'est-à-dire les gros réseaux Twitter,
03:51 Facebook, Instagram, j'imagine que c'est très demandé.
03:54 Instagram, énormément. LinkedIn, Instagram.
03:56 Et LinkedIn ? C'est la demande la plus importante.
03:58 Et puis, il y a un autre enjeu, et qui, j'imagine, vous impacte aussi
04:01 dans vos programmes de formation, c'est l'enjeu de la irréputation.
04:04 Oui.
04:05 Vous avez des entreprises qui disent
04:07 « Mais moi, j'ai été sali par une mauvaise critique,
04:10 je vois bien que c'est une manipulation du voisin d'en face. »
04:12 Ça, c'est un sujet aussi qui impacte les TPE.
04:15 Oui, tout à fait. Et c'est pour ça qu'on travaille aussi sur cet aspect.
04:18 Et c'est relativement simple quand ça a été pris en amont,
04:21 parce qu'évidemment, si vous avez commencé à collecter
04:23 un petit peu, par exemple, les avis de vos clients,
04:25 le problème, c'est que quand vous avez un client
04:27 qui n'est pas satisfait, il va vouloir se faire entendre.
04:29 Plus que les autres.
04:30 Plus que les autres.
04:31 Et donc, si vous n'avez pas pris les devants,
04:33 eh bien, en fait, ce qu'on va voir de votre entreprise,
04:36 c'est uniquement ça.
04:37 Et c'est dommage quand même, parce que alors que
04:39 si ça avait été pensé un tout petit peu en amont,
04:41 eh bien, au final, il n'y aurait aucun problème.
04:43 Un mot sur le processus de la durée de formation.
04:45 C'est une durée, j'imagine, qui n'est pas illimitée.
04:48 Non, tout à fait.
04:49 Il a le droit à combien de visio, tutoriel avec un formateur ?
04:54 Alors, ça a changé dernièrement, mais on va jusqu'à 3 modules de formation.
04:57 De 3 heures ?
04:58 Qui durent 10 heures chacun.
04:59 D'accord. Donc 10 heures chacun, ça veut dire découpé.
05:01 J'imagine que l'artisan ne reste pas 10 heures devant l'écran.
05:03 Non, non, tout à fait.
05:04 Donc on le découpe, et à la fin, il y a quand même la promesse de…
05:07 C'est un objectif opérationnel concret.
05:10 Ce qu'il faut savoir, c'est que nous, à 81%,
05:13 les personnes en fin de formation ont délivré l'objectif opérationnel,
05:18 c'est-à-dire le site Internet, si c'est un site Internet,
05:20 le réseau et paramétrés, si c'est un réseau social, etc.
05:25 C'est passionnant.
05:26 Donc ça vous oblige en amont à avoir un diagnostic extrêmement fin
05:28 de la demande de votre client, parce que sinon,
05:30 vous passez 10 heures à essayer de comprendre ce qu'il vous faut.
05:31 Exactement.
05:32 Donc on est obligé de faire des groupes de niveau très précis
05:34 pour pouvoir orienter et pour pouvoir mettre les personnes
05:37 avec le même niveau dans le même groupe.
05:39 Et puis après, on avance vite, parce qu'atteindre l'objectif,
05:44 ce n'est pas simple.
05:45 On entend bien que le formateur a combien d'archives ?
05:47 Une dizaine de personnes, maximum.
05:49 Un Calais, un Châtellerault, c'est aussi l'occasion de se parler, non ?
05:52 Tout à fait.
05:53 C'est l'échange d'expérience, non ?
05:54 Ça crée des synergies toujours très intéressantes entre entrepreneurs,
05:57 c'est toujours intéressant.
05:58 Un dernier mot, l'utilité, on la comprend,
06:01 c'est une utilité aussi de visibilité.
06:03 Ça se poursuit, ça se prolonge, parce que j'imagine que tout le monde
06:07 a envie d'avoir cette formation digitale.
06:09 Alors, à la base, ce dispositif devait s'arrêter en décembre 2025.
06:15 Il a déjà été prolongé jusqu'à juin 2026, puis on verra.
06:19 Enfin, ça, je ne suis pas dans les petits papiers,
06:21 donc ce n'est pas à nous de décider,
06:22 mais c'est tout à fait possible que ça aille plus loin.
06:25 Après, il y a dans tous les cas toujours la possibilité de se former,
06:28 notamment avec le CPF, même si bon.
06:30 Même si le CPF est un peu plus contraignant.
06:32 C'est ça.
06:33 En effet. Merci Mathieu Douchy d'être venu nous rendre visite
06:36 avec ces formations très adaptées, très concrètes, du concret.
06:40 C'est ce que veut l'artisan, il veut qu'au bout, il ait son réseau social
06:43 et il sache comment se déplacer sur Insta.
06:45 Exactement, il n'a pas le temps de perdre l'entrepreneur.
06:47 En général, il a très peu de temps à consacrer,
06:48 puis il passe souvent ses week-ends à faire la compta,
06:50 parce qu'on n'a pas évoqué ce sujet,
06:51 mais il y a aussi quand même des questions sur la compta.
06:53 Tout à fait.
06:54 Essayer de me mettre un logiciel qui fonctionne et qui ne me fasse pas perdre de temps.
06:57 Merci cher Mathieu, vous êtes le fondateur de Créactif,
07:01 au service des entrepreneurs et des TPE.
07:05 On tourne une page, c'est le livre de Smart Job,
07:07 notre rendez-vous hebdomadaire.
07:09 On parle de management, si vous allez le voir,
07:10 on va l'analyser à l'aune du sport.
07:12 Qu'est-ce que dit le sport et comment les valeurs du sport
07:15 peuvent se transposer à l'entreprise ?
07:18 On en parle juste après le jingle avec l'auteur d'un livre passionnant.
07:21 passionnant.