Management et télétravail : maintenir sa légitimité avec des équipes virtuelles [Olivier Meier]
Le travail à distance et les équipes virtuelles sont de plus en plus courants dans les entreprises. Cependant, la légitimité du manager peut être remise en question, en raison de la nature différente des pratiques à mettre en place en termes de communication et de supervision. [...]
Transcript
00:00 Le travail à distance et les équipes virtuelles sont de plus en plus courants dans les entreprises.
00:12 Cependant, la légitimité du manager peut être remise en question en raison de la nature
00:17 différente des pratiques à mettre en place, en termes notamment de communication et de
00:22 supervision.
00:23 Dès lors, comment le manager peut-il maintenir sa légitimité dans le cadre d'équipes
00:30 virtuelles ?
00:31 Face à ces défis, il existe différents moyens de préserver sa légitimité.
00:35 Tout d'abord, les managers doivent mettre en place des méthodes efficaces pour rester
00:40 en contact avec leurs collaborateurs, en faisant en sorte que les tâches soient dotées d'une
00:45 échéance et d'objectifs clairement définis, partagés et acceptés par l'ensemble de
00:50 l'équipe.
00:51 Le manager doit définir les rôles et attributions de chacun en précisant les missions spécifiques
00:57 pour chacun des membres.
00:58 Cela passe notamment par la mise en place de réunions régulières en ligne, la tenue
01:02 de suivi régulier et une communication fréquente via différents canaux comme le téléphone
01:08 pour traiter les points urgents, les courriels, les visioconférences, les plateformes interactives
01:14 et autres logiciels.
01:15 Il convient également de mettre en place une culture de la confiance.
01:19 Pour ce faire, les managers doivent être exemplaires et transparents pour parvenir
01:24 à conserver la confiance des équipes.
01:26 Une communication transparente se révèle en effet essentielle pour maintenir la confiance
01:31 et la crédibilité du manager.
01:34 Celui-ci doit fournir des informations claires, précises et régulières sur les objectifs
01:39 de l'équipe, les progrès réalisés, les défis rencontrés et les décisions prises.
01:44 Cela peut également inclure la reconnaissance des contributions de chacun, la prise en compte
01:50 de la perspective de chaque collaborateur et une définition claire des attentes et
01:55 des objectifs.
01:56 Le management doit ici faire en sorte que chaque salarié puisse avoir le sentiment
02:01 de contrôler ses actions et ses résultats avec un minimum de délégation et d'autonomie.
02:07 Il importe aussi de promouvoir la collaboration et le partage d'informations.
02:13 Les managers doivent créer un environnement interactif et stimulant.
02:17 Cela peut inclure la mise en place d'opportunités de travail ensemble ainsi que la promotion
02:23 d'une culture d'investigation et de mission en encourageant les employés à s'engager
02:29 personnellement et collectivement.
02:31 Une telle démarche doit notamment passer par des activités plus ou moins autogérées.
02:37 Il s'agit aussi de fournir un soutien constant en se montrant disponible et ouvert.
02:42 Cela peut par exemple prendre la forme de feedbacks constructifs et réguliers pour
02:47 aider les membres de l'équipe à se développer.
02:49 Les managers doivent aussi veiller à encourager les employés à partager leurs réalisations
02:54 et demander de l'aide lorsqu'ils en ont besoin.
02:57 Une telle démarche permet non seulement de maintenir la motivation des équipes, mais
03:03 également à chaque collaborateur de se sentir estimé et valorisé.
03:08 Il convient en particulier ici de célébrer les réussites afin de créer un climat positif
03:15 et constructif.
03:16 Enfin, et surtout, il est essentiel d'encourager les relations interpersonnelles entre membres.
03:22 Pour ce faire, les managers peuvent organiser des réunions périodiques qui permettent
03:27 aux collaborateurs de faire part de leurs expériences, découvertes, centres d'intérêts
03:33 en suscitant les échanges et discussions.
03:35 Le management doit également oser travailler sur le ressenti des personnes pour éviter
03:41 des risques de solitude psychologique et de sentiments d'iniquité, en faisant ressortir
03:47 chez les individus leurs émotions négatives ou positives.
03:52 En suivant ces suggestions, les managers peuvent ainsi créer un environnement de confiance
03:58 capable de proposer de nouvelles solutions en plaçant au centre des préoccupations
04:03 la création de sens, le goût de l'apprentissage et le développement des émotions.
04:08 Autant de facteurs qui, bien articulés, peuvent contribuer à redéfinir le contrat psychologique
04:15 qui lie le salarié à son entreprise et par là même les nouvelles responsabilités
04:20 et rôles associés à un management à distance.
04:24 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]