Personne n'est à l'abri, même en restant bien vigilant ! Les fraudes bancaires lors d'un paiement, par exemple, augmentent dans l'Hexagone. La Banque de France publie ce matin ses recommandations pour prévenir et accompagner les victimes.
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00:00 personne n'est à l'abri, même en restant bien vigilant. On va parler des fraudes lors d'un paiement. Pour accompagner les victimes,
00:06 eh bien la Banque de France publie ce matin ses recommandations.
00:08 - Plus de 3 500 000 cas de fraude recensées en six mois et les montants dérobés sont faramineux.
00:15 1800 euros en moyenne pour les fraudeaux, chèques près de 5000 euros en cas de virement,
00:19 sans compter toutes les arnaques à la carte bancaire. L'observatoire de la Banque de France veut mieux encadrer les procédures de remboursement
00:26 qui ressemblent pour l'instant à un parcours du combattant pour les victimes. Un exemple avec Clotilde Dumais.
00:32 Avec le recul Delphine se sent stupide. Mi-février, elle a perdu 9 500 euros à cause d'une arnaque.
00:38 - Je reçois un premier mail me disant que mes coordonnées bancaires pour le renouvellement automatique de mon pass Navigo ne sont pas à jour.
00:45 Le lendemain, je reçois un appel téléphonique et il me dit "on vous appelle parce qu'on suspecte des opérations
00:53 bancaires frauduleuses sur votre carte". Pensant qu'il s'agit de son banquier, Delphine donne accès à son compte et va même jusqu'à confier sa carte
01:00 à un faux coursier. Elle découvre finalement l'arnaque en rappelant son agence.
01:05 - Ils m'ont répondu que j'allais être remboursée de 1500 euros seulement.
01:10 Le droit prévoit un remboursement seulement en l'absence d'une négligence grave de la victime.
01:14 Maître Maxime de Lespaul est avocat en droit bancaire.
01:18 - La banque se fonde sur les éléments de la plainte pour démontrer qu'il y a une négligence grave.
01:23 L'idée c'est, tout en étant honnête, de raconter le moins possible dans le cadre de la plainte qu'on dépose.
01:29 En cas d'action en justice, il faut attendre au minimum près d'un an pour avoir une décision.
01:33 Un reportage de Clotilde Dumais pour En Parle.