Retrouvez William Leymergie entouré d’experts, du lundi au vendredi en direct dès 12h45, pour une émission dédiée aux problématiques de notre quotidien.
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00:00 *Musique*
00:05 De l'économie et de la finance.
00:07 Alors tout d'abord, Alessandra, est-ce que vous pourriez nous éclairer sur les types d'arnaques qui existent,
00:11 pourquoi on parle d'arnaques et comment ils font ?
00:13 - Oui, il existe plein d'arnaques.
00:15 Alors là, on va parler des fraudes à la carte bancaire plutôt ou sur son compte courant.
00:19 C'est vrai qu'il en existe plein.
00:20 Peut-être que vous avez déjà subi ces fraudes-là à la carte bancaire.
00:24 Alors vous allez voir, il y a des noms un peu anglais, mais on va les traduire.
00:28 - Ils sont tous anglais.
00:30 - Voilà, ils sont quand même assez anglais.
00:31 - Elle dit ça pour pas me faire peur.
00:32 - Oui, oui.
00:33 - Vous aimez pas les mots anglais.
00:34 - Bah les mots anglais, c'est ce qu'il fait.
00:35 - Quand il y a une traduction en français, est-ce que vous êtes d'accord ?
00:37 Quand il y a la traduction en français, c'est...
00:38 - Bah c'est plus facile, oui.
00:39 - Voilà.
00:40 - Mais là, on va voir... Alors il y a plusieurs mots en anglais.
00:42 Donc par exemple, le premier s'appelle le "scheming".
00:44 Donc c'est les fraudeurs qui utilisent des dispositifs illégaux.
00:48 Par exemple, quand vous allez retirer de l'argent dans un distributeur,
00:52 eh bien en fait, ils ont mis une petite machine dans le distributeur
00:55 pour copier vos informations de la carte bancaire.
00:59 - Oui, ils font une photographie.
01:00 - Voilà, ils font une photographie et ils vont reproduire une carte bancaire.
01:02 - Ils copient, copient, "scheming".
01:03 - Ils copient, c'est une création d'une carte.
01:04 - Le copiage.
01:05 - Ensuite, il y a la technique du "hameçonnage".
01:08 Donc là, vous connaissez, c'est vous recevez des SMS, vous recevez des mails,
01:13 vous n'avez pas payé votre dernière amende, vous devez régler une facture aux impôts ou EDF.
01:18 Voilà, ça, si vous tombez dans le panneau, malheureusement, c'est des faux SMS et des faux emails.
01:24 Donc attention, vigilance, quand il vous arrive quelque chose comme ça,
01:27 vérifiez à deux fois et demandez conseil.
01:29 Ensuite, il y a la technique du "wishing".
01:31 Donc c'est la manipulation mentale.
01:33 Ça veut dire qu'on ne va pas vous envoyer un SMS, on ne va pas vous envoyer un mail,
01:37 mais on va vous appeler, on va vous rencontrer et on va essayer d'obtenir votre confiance,
01:42 par exemple, en se faisant passer pour quelqu'un comme votre banquier.
01:46 "Bonjour, j'ai changé, voilà, vous avez changé de banquier, c'est moi maintenant,
01:50 donc vous vous occupez de vos comptes."
01:53 - C'est chaud quand même de passer à travers.
01:55 - Il y en a d'autres, des techniques comme le vol de carte bleue ou le farming,
01:59 le piratage informatique, donc quand vous allez acheter, par exemple, un livre,
02:02 je ne sais pas, à la FNAC ou sur quelque chose,
02:04 et bien en fait, vous vous trompez, vous allez sur le faux site,
02:07 et en plus, vous n'allez pas recevoir le livre, mais en plus, vous allez vous faire pirater votre carte bancaire.
02:11 Donc il existe énormément de techniques.
02:15 - Alors faites attention quand même, le petit cadenas, quand vous êtes sur un site.
02:18 - Ça vous garantit que c'est bon ?
02:19 - Voilà, ça vous garantit que c'est vraiment le vrai site et que c'est un site qui est sécurisé.
02:23 - Bon, quand ça arrive, maintenant que vous avez vu les situations délicates,
02:27 qu'est-ce qu'on doit faire si on est victime d'une de ces arnaques dont on vient de vous parler, Alexandra ?
02:31 - Alors tout d'abord, il faut savoir que la loi française protège assez bien quand même
02:36 les victimes des fraudes à la carte bancaire.
02:39 Quand on a des autorisations qui sont effectuées non pas par nous,
02:45 mais effectuées à cause d'une fraude.
02:47 Et si vous êtes victime d'une arnaque, alors attention, il y a des réflexes à adopter.
02:51 Le premier, alors ça tombe sous le sens, c'est bien sûr d'appeler votre banquier,
02:55 d'appeler tout de suite votre banque dans l'immédiat pour pouvoir faire opposition,
02:59 pour pouvoir bloquer votre carte bancaire.
03:01 Ensuite, c'est déposer plainte.
03:03 Alors ça, c'est assez important parce que la banque va vous demander bien souvent
03:07 d'avoir déposé plainte pour pouvoir vous faire rembourser.
03:10 Et puis recueillir les preuves.
03:12 Par exemple, si vous avez un débit d'essence aux Etats-Unis, alors vous n'avez jamais quitté la France,
03:17 et bien récolter les preuves, prouver que vous n'avez pas pris l'avion pour aller aux Etats-Unis.
03:21 Voilà, il y a plein de preuves à faire, en tout cas plein de choses à faire
03:25 et des preuves, vous pouvez en trouver.
03:27 - Bon, mais le but du jeu, c'est ce que tout le monde ne sait pas,
03:31 c'est qu'on peut se faire rembourser. Oui, mais alors qui ?
03:34 - Oui, on peut se faire rembourser. En fait, normalement, la banque, elle a un délai de 10 jours
03:39 pour faire une enquête, donc une enquête sur si vous avez bien été victime de fraude.
03:46 Et pendant cette période, il faut vous assurer d'être vraiment en contact avec la banque.
03:50 Et une fois qu'elle a décidé que vous étiez bien une victime de fraude,
03:55 elle a 48 heures pour vous rembourser.
03:57 - Ah, 48 heures ? - 48 heures.
03:59 - C'est rapide, mais l'enquête en question dont vous parlez, c'est un peu long, non ?
04:02 - C'est 10 jours. Elle a 10 jours pour faire cette enquête.
04:05 Et une fois qu'elle a dit "c'est bon, on sait que vous êtes victime d'une fraude",
04:07 elle a 48 heures pour vous rembourser. - D'accord.
04:09 - Oui, tout à fait correct, c'est rapide.
04:11 - Est-ce que dans certains cas, on peut ne pas avoir de remboursement suite à une fraude ?
04:16 - Oui, ça peut arriver. Ça peut arriver si la banque prouve que vous avez été négligent
04:22 avec vos informations bancaires, ou alors que vous étiez aussi,
04:27 vous aviez envie de frauder vous-même en faisant croire que ce n'était pas vous l'achat de la voiture.
04:33 - Ah bon ? - Il y en a qui essayent, qui achètent quelque chose,
04:36 disent "oh là là, mais je regrette".
04:38 Au lieu de rendre la voiture ou le gros sac à main, ils disent "je me suis fait voler ma carte bleue".
04:43 - C'est l'effet double fraude. - Voilà, exactement.
04:46 Donc là, si la banque arrive à prouver ça, elle n'avoue jamais rembourser.
04:49 - Cela dit, il y a des réflexes simples, je suppose, pour éviter au maximum de subir une fraude ?
04:55 - Oui, il y a quand même des réflexes. Alors, ça ne veut pas dire que si vous appliquez
04:58 tous les réflexes, ça ne vous arrivera jamais, parce que tous les jours,
05:01 il existe de nouvelles techniques avec l'informatique pour subir en tout cas une fraude.
05:06 - Voilà toute la liste. - Voilà la liste des réflexes.
05:09 Tout d'abord, c'est de garder vos informations confidentielles.
05:13 Donc surtout, ne pas partager ces informations, ne pas laisser traîner aussi une carte bancaire,
05:18 n'importe où, ne pas donner sa carte ou l'envoyer en photo.
05:24 - Attention, il faut vraiment faire attention de prendre les photos et les envoyer à quelqu'un.
05:28 Vous pouvez aussi avoir votre téléphone qui est piraté.
05:31 Donc faites attention. Utilisez aussi des sites qui sont sécurisés.
05:35 Donc comme je vous disais, avec le petit cadenas qu'il y a au-dessus dans le lien après HTTPS,
05:41 ça c'est très important, ça prouve que c'est un lien sécurisé.
05:44 Et utilisez des mots de passe compliqués. Ne prenez pas ABCD ou 12345.
05:50 Utilisez des mots de passe avec des lettres, avec des chiffres.
05:54 - Ou alors les mots de passe, 300 000 mots de passe.
05:57 - Oui mais c'est mieux de changer son mot de passe plus souvent.
06:00 Alors c'est contraignant mais au moins vous ne serez pas une victime de fraude.
06:04 Et puis surveillez régulièrement vos comptes.
06:06 Alors parfois il y a des gens, ils ne regardent jamais leur compte en banque.
06:09 Et ils ne se rendent pas compte que chaque mois, 6 euros sont prélevés sur le compte en banque.
06:13 Alors bien sûr, 6 euros, on ne regarde pas.
06:15 Mais 6 euros plusieurs mois, plusieurs années, ça fait une belle somme à la fois et ça m'est déjà arrivé.
06:21 Donc je peux vous le dire.
06:22 Ensuite, méfiez-vous des réseaux Wi-Fi publics.
06:24 Quand vous allez dans un aéroport ou une gare ou un café, vous pouvez vous connecter,
06:29 oui, mais ne faites pas d'opérations bancaires quand vous êtes sur ces Wi-Fi.
06:33 Faites juste des recherches sur Internet mais ne faites pas d'opérations.
06:37 Et ensuite, mettez à jour vos logiciels d'ordinateur qui permettent de vous protéger,
06:41 tout ce qui est antivirus, etc. et utilisez des services sécurisés.
06:45 Alors il y a quelque chose qui existe, c'est une carte virtuelle.
06:48 C'est-à-dire que la banque met à disposition une carte, c'est une fausse carte,
06:52 c'est une carte virtuelle, vous ne l'avez pas physiquement.
06:54 Et elle vous permet juste de faire des achats.
06:56 Donc ça veut dire que vous lui dites, voilà, je voudrais une carte virtuelle.
06:59 Donc cette carte, elle ne servira qu'aux achats.
07:02 - Et comment ce fait au commerçant ? C'est pas un commerçant virtuel, il est vrai.
07:06 Et le produit qu'ils me vendent, c'est un vrai produit.
07:08 - Oui, mais c'est que sur Internet.
07:10 C'est si vous commandez sur Internet, vous aurez cette carte virtuelle.
07:13 Et au moins, si vous faites pirater cette carte,
07:15 eh bien, il ne risquera rien parce qu'elle ne sera pas reliée à votre compte bancaire.
07:19 Donc rappelez-vous vraiment que la rapidité d'action, c'est vraiment le secret pour...
07:24 - D'accord.
07:25 - En réflexe à adopter quand vous êtes victime d'une fraude.
07:28 - OK, merci. Promis, allez.
07:30 Allez.
07:30 [Musique]