Astuces pour optimiser les frais de port de votre E-commerce
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00:00 Quelle question revient le plus souvent quand tu discutes avec un e-commerceur ?
00:03 Une problématique qui revient très souvent c'est au sujet des frais de port.
00:06 Est-ce que je dois les offrir ? Est-ce que je dois les augmenter ?
00:09 Les gens ne savent pas vraiment trop comment se positionner là-dessus.
00:12 Alors comme pour tout, il n'y a pas une solution magique qui fonctionne à tous les coups.
00:16 Ça dépend beaucoup de tes produits, de leur prix et de ta cible.
00:20 Donc comme toujours, la bonne solution c'est de tester.
00:23 Il y a une première approche qui est d'offrir les frais de port.
00:25 Si tu fais ça, tu verras une hausse de taux de conversion, ça c'est logique.
00:29 Mais l'inconvénient c'est que ça donne moins de marge
00:32 et ça t'oblige à mettre un tarif un peu plus haut pour englober le coût de la livraison.
00:36 La deuxième approche, c'est d'offrir les frais de port à partir d'un certain seuil.
00:40 Ça c'est clairement l'approche qui fonctionne dans le plus de cas et c'est ma préférée.
00:44 Tu dis à ton client "Rajoute 10€ dans ton panier" et la livraison est offerte.
00:48 Et de ton côté, ça va augmenter le panier moyen mais sans toucher à ta marge sur les petites commandes.
00:52 La troisième approche, c'est de baisser le prix des produits et augmenter la livraison.
00:56 Ça marche très bien si tu vends des produits mais vraiment pas cher.
00:59 Tu attires ton client avec un tarif qui défie toute concurrence.
01:03 Mais lorsqu'il est sur le processus de commande, il s'aperçoit qu'il faut rajouter 6 ou 7€ de frais de port.
01:08 Pour le coup, c'est un peu limite comme méthode mais ça peut donner des bons résultats dans certains cas.