ROUND 4 - WiziShop VS Shopify, le meilleur service client
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00:00 Tu cherches une solution e-commerce pour lancer ta boutique ?
00:02 Alors tu es au bon endroit ! Aujourd'hui, deux solutions s'affrontent.
00:06 D'un côté, la solution e-commerce, WheezyShop, et de l'autre, Shopify.
00:11 Et aujourd'hui, on va comparer le service client des deux entreprises.
00:14 Round 4, support.
00:17 Commençons par Shopify.
00:19 L'entreprise canadienne revendique actuellement près de 4 millions de sites marchands.
00:23 Cela a des avantages, comme par exemple une communauté très importante.
00:27 Tu peux d'ailleurs poser tes questions à la communauté et espérer avoir une réponse d'un autre membre.
00:31 Attention, cela reste de l'entraide et tu n'auras pas forcément de réponse à toutes tes questions.
00:36 Shopify propose également un support en français par tchat.
00:39 Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
00:42 Lorsque tu poses une question, le délai de réponse est estimé à 24h.
00:46 Mais il y a également la possibilité de contacter l'assistance en anglais pour des horaires élargis.
00:50 Voyons maintenant du côté de WheezyShop.
00:52 Outre son centre d'aide très complet et son blog qui traite de tous les sujets du e-commerce,
00:56 WheezyShop propose également une formation complète.
00:58 Tu peux voir étape par étape comment créer et configurer ta boutique grâce à tes vidéos de formation.
01:04 Mais aussi, une fois ta boutique ouverte, comment l'optimiser, faire de la publicité, etc.
01:08 Mais WheezyShop est surtout connu pour ses business coach.
01:11 Un business coach, c'est un expert en e-commerce qui est là à la fois pour t'aider à utiliser la plateforme,
01:16 mais aussi pour t'accompagner au quotidien et te conseiller.
01:19 Ils te font la plupart du temps des réponses personnalisées en vidéo.
01:22 D'ailleurs, quand on regarde les avis clients de WheezyShop,
01:24 on s'aperçoit que les business coach sont vraiment félicités très souvent.
01:28 Et c'est un gros point fort de l'entreprise.
01:30 -Oui, c'est ça. -Oui, c'est ça. Pouet !