Mardi 4 juillet 2023, SMART JOB reçoit Fabienne Cailly (Directrice Formation et des RH Réseaux, KRYS GROUP)
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00:00 [Musique]
00:12 Fenêtre sur l'emploi pour terminer notre émission.
00:14 On parle de l'optique, des métiers de l'optique.
00:16 Évidemment, tous ces... les industries, évidemment.
00:19 Et puis tous les magasins que vous voyez dans vos villes
00:22 pour vendre des lunettes de vue ou de soleil.
00:25 Fabienne Cailly, ravie de vous accueillir.
00:27 Vous êtes directrice de formation RH Réseau chez Kris Group,
00:31 une marque très connue.
00:33 On parle pénurie de main-d'oeuvre.
00:35 Et vous êtes dans une situation...
00:36 Alors c'est très intéressant parce qu'on a l'impression
00:38 qu'il y a une attractivité, que les lunettes c'est sympa.
00:40 Et vous nous dites le contraire.
00:41 Vous nous dites, on a des difficultés à recruter.
00:43 Pourquoi c'est... pourquoi votre secteur n'arrive pas
00:46 à attirer les talents et les collaborateurs ?
00:49 C'est vrai qu'on est en pleine à trouver des candidats.
00:52 Alors aujourd'hui, on fait un gros travail sur la marque employeur
00:54 pour justement, un, faire connaître ce métier
00:57 qui malheureusement est méconnu.
01:00 Et puis aussi, il en sort peu des opticiens diplômés
01:04 des écoles d'optique aujourd'hui.
01:06 Donc forcément, comme on est un certain nombre à en rechercher,
01:12 on est rapidement en concurrence en tout cas.
01:15 On va faire le diagnostic, puis on va essayer de savoir
01:16 comment vous mettez en place des outils très concrets
01:18 parce qu'il y a un vrai débat de sourcing.
01:20 D'abord, la réalité c'est que les opticiens diplômés
01:22 en termes de nombre, en termes de numérique,
01:24 vous les arrachez, il n'y en a pas assez.
01:26 Oui, il n'y en a pas assez.
01:28 Il n'y en a pas assez qui rentrent dans les voies de l'optique.
01:31 Il n'y en a pas assez qui en sortent.
01:32 C'est un diplôme en tout cas qui n'est pas si simple
01:34 à obtenir en bout de course.
01:37 Et puis après, il y en a beaucoup aussi,
01:39 soit qui continuent leurs études, qui font autre chose,
01:41 qui s'orientent aussi vers d'autres parcours.
01:44 Et puis, on vit aussi ce que d'autres vivent,
01:48 c'est qu'on ne fait plus forcément carrière très longtemps
01:52 dans son métier.
01:54 Forcément, ça crée du turnover plus important.
01:57 En termes business, parce qu'il y a évidemment
01:59 toute la fabrication de ces lunettes,
02:00 il y a la manière dont on va les designer,
02:02 il y a beaucoup de métiers autour de la lunette.
02:03 Et puis, il y a évidemment ce qu'on voit nous,
02:05 le client, c'est-à-dire des boutiques.
02:07 Et on rentre dans un magasin.
02:08 En enjeu business, ça veut dire quoi ?
02:10 Ne pas avoir d'opticien diplômé dans une boutique ?
02:12 C'est quoi ? Vous fermez la boutique ?
02:14 Oui, c'est un vrai enjeu, en tout cas pour Chris Group.
02:16 On a dévoilé à notre plan stratégique Christelle 2028
02:21 où on a des gros enjeux de développement.
02:23 Et c'est vrai que pour développer et ouvrir des nouveaux magasins,
02:26 il faut forcément avoir des collaborateurs pour les tenir
02:30 et des collaborateurs aussi heureux
02:32 puisqu'on veut avoir des clients heureux.
02:35 C'est vraiment ça.
02:36 Alors, vous allez encore grimper au classement,
02:37 mais ce n'est pas mal.
02:38 16e au palmarès des entreprises où il fait bon vivre
02:41 à travailler en France, Grid Place to Work 2023.
02:44 Ça, c'est des outils qui font qu'en marque employeur,
02:47 le fait que vous veniez nous voir en plateau.
02:49 Qu'est-ce que vous avez envie de dire à ceux qui nous regardent ?
02:51 Venez travailler chez nous.
02:53 Pourquoi ce métier est génial ?
02:55 Je ne suis pas opticienne,
02:58 donc je vais avoir un avis objectif.
03:00 Mais justement, c'est ça qui est intéressant.
03:02 Moi, je trouve que c'est un métier complet,
03:04 à la fois technique, relation client.
03:08 Bien sûr, il y a de l'administratif.
03:10 On vend des beaux produits.
03:12 On est quand même acteur de la santé visuelle ou auditive,
03:17 parce qu'on fait aussi de l'audio.
03:19 C'est vrai.
03:20 Donc, on le voit.
03:21 D'ailleurs, je vais compléter votre étude sur Grid Place to Work
03:24 puisqu'on a une nouvelle très fraîche,
03:26 puisqu'on vient d'obtenir le label
03:29 « Happy Index at Work » de Choose My Company.
03:31 Et hier soir, j'étais à la remise des récompenses.
03:35 Et on a obtenu la première place.
03:38 On était sur la première marge du podium.
03:40 Qualité de vie, bien-être au travail, accès paiement.
03:43 Exactement.
03:44 En tout cas, pour faire des clients heureux,
03:46 il faut des collaborateurs heureux.
03:48 Je pense que c'est la base.
03:49 Et chez Chris Group, vraiment, on y croit.
03:51 Donc, on a déployé pas mal de moyens pour y parvenir.
03:55 Et pour nous, c'est une belle récompense.
03:57 En tout cas, c'est une preuve de tout l'engagement
03:59 que nous associons vis-à-vis de leurs collaborateurs.
04:01 Avant de nous quitter, Fabienne,
04:02 un mot quand même sur les outils que vous utilisez,
04:04 parce qu'on voit aujourd'hui qu'il y a des difficultés,
04:06 même dans le mode opératoire, du recrutement, c'est long.
04:09 On adresse mal les CV.
04:11 Comment vous faites ?
04:12 Parce que l'idée, c'est d'aller quand même chercher
04:14 au plus près les candidats.
04:16 Est-ce que vous avez changé de méthodologie ?
04:17 Parce que vous déployez une stratégie ambitieuse.
04:19 Il faut les outils derrière pour aller chercher les collaborateurs.
04:22 Oui.
04:23 Alors, bien sûr, des outils assez classiques,
04:25 un type, nos sites de recrutement.
04:28 Aujourd'hui, on achète sur les sites en ligne en deux clics.
04:31 Il faut aussi pouvoir postuler en deux clics.
04:33 Voilà.
04:34 Donc, des choses assez simples comme ça.
04:36 On est très présents aussi sur les forums,
04:39 faire connaître le groupe.
04:41 Et la nouveauté, en tout cas l'année dernière,
04:43 c'est qu'on a aussi ouvert notre propre école,
04:45 l'école Baycris Group, qui est notre CFA,
04:47 pour quoi de mieux que d'être le leader de l'optique en France
04:52 et d'ouvrir son propre CFA pour attirer des candidats.
04:55 De bons résultats, great place, choose my company.
04:59 Et un mot, combien de recrutement là vous visez et vous cherchez ?
05:02 Oui, là, en tout cas, à marche normale,
05:05 on est à peu près sur 500, 600 collaborateurs.
05:08 Et avec notre plan stratégique,
05:10 on va être sur environ 200 opticiens diplômés en plus.
05:14 Et justement, on essaie aussi d'attirer maintenant
05:17 des publics qui ne seraient pas diplômés,
05:19 des vendeurs qu'on formerait à l'optique.
05:22 Et vous les faites grandir.
05:23 Exactement.
05:24 Oui, parce qu'il y a les vendeurs.
05:25 Et il faut quand même préciser que les opticiens diplômés
05:27 font des prescriptions, en tout cas des gestes
05:30 que ne peuvent pas faire les vendeurs de lunettes de soleil.
05:33 C'est vraiment un vrai métier, extrêmement technique.
05:36 Merci d'être venue nous rendre visite Fabienne Cailly.
05:38 L'émission est terminée.
05:39 Directrice de formation et RH réseau chez Chris Group.
05:43 600 jusqu'à un peu plus de recrutement.
05:47 Allez sur le site déjà recrutement, l'onglet recrutement, c'est la base.
05:50 Merci, à très très bientôt.
05:51 Merci à vous, l'émission est terminée.
05:53 Ben oui, ça se termine.
05:54 Merci à toute l'équipe.
05:55 Merci à Raphaël à la réalisation.
05:57 Merci à Héloïse au son.
05:58 Et merci à Nicolas Juchat et à Alexis.
06:01 Et merci à ce petit bruit de marteau-piqueur
06:03 qui nous a accompagné tout au long de cette émission.
06:05 Je vous dis à très très bientôt.
06:06 Merci pour vos messages.
06:07 Bye bye.
06:08 [Musique]