Comme chaque jour, BFMTV répond à vos questions.
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00:00 Plus d'un millier de commerces brûlés, pillés ou dégradés.
00:03 Comme Frédéric, sa vitrine a été entièrement détruite,
00:06 est-ce que je dois porter plainte ?
00:08 Demande Frédéric.
00:09 Oui Gaëtan, c'est même la première chose à faire.
00:11 Oui, tout à fait. Il ne faut rien toucher, il faut effectivement porter plainte.
00:14 Et d'ailleurs, vous pouvez pré-remplir votre déclaration
00:17 sur le site "prêt-plainte-en-ligne.gouv.fr".
00:22 Vous gagnerez un peu de temps.
00:23 Ensuite, effectivement, il faudra vous rendre au commissariat.
00:27 Ensuite, vous pourrez faire votre déclaration auprès de l'assurance.
00:30 Ce sont vraiment les deux choses à faire en priorité.
00:33 Alors justement, avec l'assureur Olivier, comment ça se passe ?
00:35 Déjà le délai, exceptionnellement, il est prolongé.
00:37 De 5 jours, on passe à 30.
00:39 Alors le délai est prolongé après ce qu'on conseille immédiatement,
00:41 c'est dès que vous avez eu connaissance du sinistre,
00:43 c'est de faire votre déclaration.
00:45 Puisque plus vous attendrez, plus l'indemnisation arrivera tardivement.
00:48 Donc ce n'est pas forcément un conseil à donner.
00:50 Autant le faire le plus rapidement possible.
00:52 Vous ouvrez le dossier sinistre.
00:54 Et ensuite, vous pourrez fournir les pièces complémentaires.
00:56 D'accord, on commence quand même par prendre des photos.
00:58 On touche à rien ou on range ? Est-ce qu'on peut ranger ou pas ?
01:00 On ne touche à rien. On prend des photos, un maximum de photos.
01:03 Et on pourra fournir ensuite au fil de l'eau, à son assureur, l'ensemble des éléments.
01:07 Donc on laisse en état quand même au maximum, au début, avant quoi que ce soit.