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Au cours de l'été 2009, Jennifer Welborn et son petit ami Jamie emménagent dans un manoir d'un million de dollars à Pensacola, en Floride, au bord de la baie d'Escambia, avec les deux adolescentes de Jennifer, Candace et Lauren. Deux semaines après avoir emménagé dans la maison, Jennifer remarque que les photos sur les murs sont accrochées à l'envers et voit bientôt le fantôme d'un homme qui l'observe à travers la fenêtre de la cuisine. Elle pense que la maison est hantée, mais Jamie n'est pas convaincu. Jennifer finit par parler de son expérience à ses filles et apprend qu'elles vivent des expériences similaires et qu'elle est soulagée de ne pas devenir folle. Jennifer appelle l'enquêteur paranormal Toni Tally pour qu'il jette un coup d'œil à la maison. Toni voit le nom "Häl" écrit sur le miroir de la salle de bain et aperçoit une ombre noire à côté. Dans l'arrière-cour, Toni voit des esclaves suspendus aux arbres. Toni en conclut que "Häl" est le propriétaire de ces esclaves. Plusieurs semaines plus tard, après la purification, "Häl" revient une nuit et sort Jamie du lit. Effrayé et en colère, Jamie se saisit d'un pistolet et ordonne à l'esprit de se montrer, convaincu que la maison est hantée. Toni vient une nouvelle fois en aide à la famille et se blesse au passage. L'incident l'a poussée à cesser toute activité de nettoyage de maisons. Jennifer et Jamie envisagent de déménager, mais ce n'est que lorsque Lauren rencontre l'esprit et est griffée que la famille s'échappe enfin de la maison.