Face aux pénuries de médicaments, une pharmacienne polonaise témoigne
Alors que la Commission européenne a proposé une réforme de la législation pharmaceutique européenne pour accélérer la mise à disposition des médicaments après autorisation dans l'UE, les pharmaciens tentent d'expliquer aux malades, les pénuries. En Pologne, l'une d'entre elles témoigne.
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00:00 Les systèmes de santé de l'Union européenne ne peuvent pas toujours fournir aux patients
00:05 les médicaments dont ils ont besoin en raison de pénuries temporaires ou de leur indisponibilité
00:10 dans un pays donné.
00:11 Comment les pharmaciens expliquent-ils ce problème aux patients et aux consommateurs ?
00:15 À Varsovie, l'une d'entre elles nous fait part de son expérience.
00:19 Parfois, les patients deviennent agressifs.
00:26 Ils sont mécontents que je n'ai pas le médicament dont ils ont besoin et ils le montrent clairement.
00:31 Quand ils ont contesté tous mes arguments, je fais toujours la même chose.
00:35 J'explique qu'il n'y a qu'un seul fabricant des principales substances, un seul fabricant
00:39 sur lequel tout repose.
00:41 Je leur dis que les médicaments ont des prix différents dans l'Union européenne et dans
00:45 le monde et que pour le fabricant, il est toujours plus rentable de vendre les médicaments
00:50 là où ils seront payés plus cher.
00:51 Ils exportent davantage vers les pays qui ont plus d'argent pour les acheter.
00:56 C'est ce que j'explique aux patients.
00:57 Bien sûr, les patients ont parfois beaucoup de ressentiment.
01:02 Ils me disent qu'ils sont malades chroniques.
01:04 Je leur dis que je n'ai pas ce dont ils ont besoin et ils disent qu'ils n'ont pas la
01:08 force d'aller dans les autres pharmacies des environs.
01:10 Ils ont vraiment besoin de ce médicament, ici et maintenant.
01:13 Je leur répète alors que je ne peux pas commander ce médicament qui leur a été prescrit
01:18 parce qu'il n'est pas disponible ici à ce moment précis, mais ils insistent.
01:22 Ils me disent à quel point ils ont besoin de ce traitement.
01:26 Parfois, j'essaie d'importer des médicaments de l'étranger, de l'Union européenne, mais
01:31 leur prix est beaucoup plus élevé.
01:32 Mais si le patient a vraiment besoin de ce médicament, il est prêt à payer n'importe
01:38 quel prix pour recevoir ce traitement.
01:40 Mon offre est très large et je veux que chaque client quitte ma pharmacie avec un médicament.
01:45 Je n'ai pas peur d'écouter leur critique, leur commentaire.
01:48 Le principal problème est le prix.
01:50 La plupart du temps, le mécontentement qui s'exprime concerne le prix des médicaments.
01:55 [Musique]