TG Poste, un ufficio postale multietnico per l'integrazione
Transcript
00:00 Io sono Jadmo Ahmad, sono un ragazzo palestinese, sono nato in Libano, ho fatto la scuola lì,
00:13 ho fatto tutto lì e poi finendo scuola ho fatto un corso di un anno di lingua italiana
00:19 e dopo di che sono venuto qui a Torino per studiare architettura.
00:24 Quale lingue parli?
00:26 Parlo inglese, arabo e italiano.
00:28 Io sono Serena, ho 26 anni e ho studiato lingue e letterature straniere.
00:33 Cercavo un lavoro che mi desse la possibilità di sfruttare l'inglese, è una lingua che
00:37 ho studiato per tutta la mia vita e quando ho visto l'annuncio per operatore di sportello
00:42 in poste italiane ho subito mandato la candidatura.
00:46 Siamo all'ufficio multietnico Torino 43, punto di riferimento grazie ai suoi sportelli
00:52 multilingua per tutti i clienti stranieri che vivono qui in zona, Barriera di Milano.
00:57 Vengono da me e mi spiegano sia un po' in arabo, un po' in italiano, però comunque
01:03 ci fanno capire, poi io do tutte le risposte possibili, immaginabili in lingua araba.
01:11 Tante persone ci chiedono aiuto per l'apertura di conti, carte prepagate e tantissimi permessi
01:17 di soggiorno, quindi c'è un supporto molto grande da parte noi per quanto riguarda i
01:22 documenti necessari.
01:23 Quando arrivano allo sportello le persone che prendono il numero per parlare inglese
01:27 mi chiedono "parli inglese?"
01:29 Sospiro di sollievo.
01:32 Tanti ragazzi egiziani soprattutto vengono qui, ovviamente tramite il mare fanno l'asilo
01:43 politico e poi vengono per aprire un conto perché iniziano a lavorare.
01:48 Vedono che io, un loro paesano, è entrato in questo mondo, in questa famiglia delle
01:54 poste e li fa sperare, avere un po' di speranza che possono arrivare in certi livelli anche
02:03 se sono lontani dal loro paese.
02:06 È importante saper comunicare perché si crea anche un rapporto di fiducia, di attenzione
02:11 verso il cliente.
02:12 Mi piace molto lavorare qua, è un lavoro molto dinamico, si imparano tante cose, ogni giorno
02:18 c'è qualcosa di nuovo da imparare.
02:20 Il mio obiettivo è salire in alto perché non ho limiti, sono pronto a qualsiasi sfida.
02:29 Per il momento voglio imparare molto bene questo lavoro, sapere il più possibile di
02:33 quello che succede allo sportello, poi chissà, magari ci sposteremo in consulenza.
02:37 Grazie dalle poste, spero di avere un bel giorno per tutti.
02:43 Grazie.
02:44 Ciao, ciao al Tg Post e buona giornata a tutti.
02:49 Grazie.
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