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00:00 Alors, déjà on va se présenter.
00:03 Moi c'est Delphine Gâteau, je suis responsable du déploiement chez Tchap.
00:07 Je travaille avec Raphaël.
00:09 Et notre rôle c'est de faire en sorte que vous soyez de plus en plus à utiliser
00:15 la messagerie instantanée du secteur public.
00:20 Et on essaie de faire en sorte que vous soyez formés du mieux possible
00:25 pour que votre expérience se déroule au mieux.
00:27 C'est pour ça qu'on organise régulièrement des webinaires de ce type.
00:33 Et bonjour à tous, donc Raphaël Robert, je suis également chargé de déploiement pour Tchap.
00:38 Et mes missions c'est de faire en sorte qu'il y ait le plus d'agents,
00:40 qu'il y ait un messagerie sécurisée, et que l'expérience utilisateur se passe pour le mieux.
00:47 Je vous propose maintenant C.
00:51 Alors, de quoi allons-nous parler aujourd'hui ?
00:53 Alors au programme, je vous propose une présentation de Tchap.
00:57 Une présentation de l'outil, de ses cas d'usage.
01:00 Je vous propose de parler des avantages d'utilisation de Tchap
01:02 par rapport à une messagerie classique.
01:04 Et comment utiliser Tchap, et où peut-on utiliser Tchap.
01:08 On verra qu'il y a beaucoup de personnes qui peuvent utiliser Tchap
01:10 et que les cas d'usage diffèrent en fonction des profils.
01:13 Je vous propose de terminer par un temps de questions/réponses.
01:16 Et bien sûr avant, une démonstration en live,
01:18 présentée par Delphine de l'application,
01:20 qui vous montrera un peu plus concrètement à quoi ça peut ressembler
01:23 et quelques petites astuces d'utilisation.
01:26 Alors Tchap, c'est une startup d'Etat
01:29 qui se trouve dans le programme Beta.google.
01:32 Alors Beta.google, c'est un programme qui est opéré
01:34 par la direction interministérielle du numérique,
01:36 directement rattaché par les services de la première ministre,
01:39 et qui a pour objectif de créer et déployer des startups
01:43 qui sont dédiées aux agents publics.
01:46 Donc Tchap, c'est une startup qui est en phase de stabilisation,
01:50 même en phase de déploiement.
01:51 C'est un produit qui est stabilisé depuis plus d'un an.
01:54 Et Tchap, en quelques chiffres,
01:56 c'est plus de 420 000 agents inscrits sur la messagerie.
02:00 C'est plus de 4 millions de messages échangés tous les mois.
02:04 Et c'est une équipe pluridisciplinaire de 13 personnes,
02:08 majoritairement composée de développeurs,
02:10 ce qui est une application qui se veut
02:12 toujours en recherche d'innovation, d'amélioration continue et de développement.
02:16 Et un designer, et 3 personnes chargées du déploiement,
02:20 dont Delphine et moi faisons partie.
02:23 Alors cette slide vous donne un visu
02:25 de l'étendue du déploiement actuel de Tchap sur les différents ministères.
02:29 Donc on peut voir que les 4 ministères les plus représentés
02:32 sont le ministère de l'Intérieur, le ministère des Armées,
02:35 le ministère d'Éducation Nationale et de la Jeunesse
02:37 et le ministère de l'Économie et de Finance.
02:39 Mais ce sont forcément les ministères
02:43 où le déploiement de Tchap a été le plus rapide.
02:45 Mais ce qu'il faut redire, c'est que Tchap est présent sur tous les ministères
02:49 et que les chiffres ne cessent d'augmenter.
02:52 Je vous propose maintenant de parler des avantages d'utilisation de Tchap.
02:57 Le premier avantage, c'est que Tchap est une application souveraine
03:00 qui a été conçue et développée par l'État.
03:02 C'est la DINUM, c'est la Direction Interministérielle Numérique
03:05 qui maîtrise toute l'infrastructure et les développements futurs de Tchap.
03:09 Et comme je vous ai dit tout à l'heure, Tchap est une application
03:12 qui a été pensée par les agents publics.
03:15 Et un des avantages, c'est que les futures améliorations,
03:18 les futures fonctionnalités qui arriveront sur Tchap
03:20 ont été pensées pour vous.
03:23 Deuxième argument et avantage d'utilisation de Tchap,
03:26 c'est que vous pouvez échanger en toute sécurité sur Tchap.
03:29 Donc tous les messages privés, que ce soit des messages directs
03:32 ou des salons privés, je vous montrerai tout à l'heure
03:34 les différents types de conversations qu'il est possible d'avoir sur Tchap.
03:37 Donc tous les messages qui sont échangés dans un cadre privé
03:39 sont chiffrés de bout en bout.
03:41 Chiffrés de bout en bout, c'est-à-dire que vous êtes les seuls détenteurs
03:44 de vos clés de chiffrement et même nous, même l'équipe Tchap,
03:46 nous n'avons pas accès à vos conversations.
03:49 Donc ce qui amène une véritable sécurité.
03:52 D'ailleurs, l'ANSI recommande l'usage de Tchap
03:55 dans le cadre professionnel.
03:57 Troisième avantage, c'est l'accessibilité sur tous vos appareils.
04:03 Tchap, que vous soyez en mobilité, en télétravail,
04:06 que vous soyez au bureau, vous pouvez l'utiliser.
04:09 Il est accessible sur toutes les plateformes et tous types de plateformes,
04:12 que ce soit sur le web, que ce soit sur le mobile,
04:14 que vous ayez un iPhone ou un Android.
04:16 Il est tout en même temps sécurisé en fonction de vos missions.
04:20 Quatrième avantage, c'est une messagerie qui est dédiée
04:24 à vos échanges professionnels, qui permet de cloisonner
04:27 votre vie perso et votre vie pro.
04:29 C'est une messagerie dédiée à vos actions professionnelles
04:32 et vous n'avez même pas besoin de communiquer votre numéro de téléphone
04:35 pour pouvoir utiliser Tchap.
04:36 C'est-à-dire qu'il existe un annuaire centralisé
04:38 de tous les agents en utilisant Tchap et on peut vous retrouver
04:41 sur cet annuaire en tapant votre nom et votre prénom.
04:43 On vous montrera tout à l'heure lors de la démo
04:46 comment ça peut s'opérer concrètement,
04:48 mais vous n'avez pas besoin ni de renseigner votre mail perso
04:51 ni votre numéro de téléphone.
04:53 Cinquième avantage, vous pouvez centraliser tous vos échanges
04:59 sur un seul même canal.
05:01 Vous pouvez communiquer avec tous les agents d'État,
05:03 que vous soyez un agent d'État, une collectivité territoriale,
05:06 un établissement hospitalier ou une université.
05:09 Ça permet de déclosonner l'administration et vous pouvez échanger
05:12 avec toutes les personnes qui utilisent Tchap
05:14 via cet annuaire centralisé.
05:16 Alors effectivement, en fonction de vos besoins et de vos missions,
05:19 vous pouvez être amené à avoir besoin de discuter
05:22 avec des interlocuteurs extérieurs, ce ne sont pas des agents
05:24 de services publics.
05:25 Et il y a la possibilité d'inviter des personnes,
05:28 ce qu'on appelle des interlocuteurs extérieurs,
05:30 sur invitation uniquement.
05:31 Ils auront une invitation pour créer un compte sur Tchap.
05:34 Ils pourront interagir d'une manière assez différente de la vôtre
05:37 parce que justement, ils ne pourront échanger que sur les salons
05:40 sur lesquels vous les avez invités.
05:42 Alors maintenant, on va parler des types de conversations sur Tchap.
05:48 Il existe plusieurs types de conversations,
05:50 comme sur une messagerie classique.
05:51 Vous pouvez échanger entre deux utilisateurs de façon privée,
05:54 de façon chiffrée, de manière assez classique.
05:57 Mais vous pouvez également échanger sur des salons
06:00 et des groupes privés.
06:01 Ce sont des conversations avec plusieurs personnes
06:03 sur des thématiques de projets, de besoins en fonction de vos équipes.
06:08 Ce sont des salons qui sont chiffrés et privés également.
06:11 Et il existe une troisième possibilité.
06:13 Ce sont des discussions sur ce qu'on appelle des forums publics.
06:16 Les forums publics, c'est des forums qui sont ouverts à tous
06:19 sur des sujets d'intérêt général.
06:21 Et ça permet de discuter sur des sujets un peu plus vastes,
06:24 de rencontrer des personnes que vous ne connaissez pas forcément
06:27 et de pouvoir proposer des sujets.
06:29 Donc nous, par exemple, l'équipe Tchap,
06:31 nous avons mis à disposition deux forums publics
06:34 que je vous propose de rejoindre.
06:37 Ce sont le forum public Tchap Info.
06:40 C'est un forum sur lequel l'équipe Tchap nous met à disposition
06:45 les informations sur les nouvelles fonctionnalités,
06:47 les mises à jour, les informations générales de Tchap.
06:51 Et un autre forum public que je vous conseille de rejoindre,
06:53 c'est le Tchap Retex.
06:55 C'est tout ce qui est autour du retour d'expérience,
06:58 que ce soit de vos cas d'usage ou les cas d'usage des autres utilisateurs.
07:03 C'est toujours intéressant de pouvoir les connaître.
07:06 Donc voilà pour les types de conversations différentes
07:10 qu'on peut retrouver sur Tchap.
07:12 Et maintenant, je vous propose de passer à la démonstration en live
07:16 de Tchap et Delphine, je te laisse là-bas.
07:19 Merci.
07:20 Je vous ai mis les liens des deux forums dont vient de parler Raphaël.
07:24 Donc le forum Tchap Info et le forum Tchap Retex.
07:28 D'ailleurs, le forum Tchap Retex, il nous sert à récupérer
07:33 vos suggestions et vos besoins.
07:35 Et c'est comme ça aussi qu'on construit notre roadmap.
07:37 Quand on voit qu'il y a une demande très récurrente,
07:40 on comprend que c'est un besoin du plus grand nombre
07:43 et on va prioriser le développement de telle ou telle fonctionnalité
07:47 sur notre roadmap.
07:49 Alors, pour passer à la démonstration de Tchap,
07:56 je vais devenir présentatrice, je vais partager mon écran.
08:00 Voilà.
08:01 Et donc là, vous le voyez.
08:03 Raphaël, tu me confirmes ? Ouais ? OK.
08:05 Donc là, on atterrit sur la page d'un nouvel utilisateur.
08:10 Donc évidemment, il n'y a encore aucun salon,
08:12 aucune discussion de créé.
08:13 C'est la page d'accueil.
08:15 Alors, pour commencer, je vais vous montrer
08:19 où se trouve le menu général, où vous allez pouvoir retrouver
08:23 toutes les sections des paramètres,
08:25 qui se trouvent tout en haut à gauche, ici.
08:28 Voilà. Moi, j'ai mis une petite photo de Tchap.
08:30 Vous cliquez dessus, vous avez accès à tous les paramètres.
08:33 Il y a également certaines sections qui ont été mises en favori.
08:36 Voilà, c'est tous les paramètres, ici.
08:38 La première section, c'est la section générale,
08:40 sur laquelle vous avez la possibilité d'ajouter une photo.
08:44 On vous recommande d'ailleurs, parce que ça permet
08:47 à vos interlocuteurs de vous identifier plus facilement,
08:51 notamment lorsqu'il y a des homonymes.
08:55 Donc, pour ça, c'est très simple.
08:57 Vous cliquez sur "Modifier".
08:59 Vous allez chercher dans votre bibliothèque d'ordinateur une photo.
09:02 Vous l'ajoutez. Vous cliquez sur "Enregistrer".
09:05 Pour information, le nom d'affichage n'est pas modifiable.
09:10 C'est figé et il se fait à partir de votre adresse mail.
09:14 Pour le moment, en tout cas.
09:16 Si vous souhaitez changer l'apparence de votre thème,
09:22 c'est ici que ça se passe, dans la section "Apparences".
09:26 Donc, moi, j'ai un thème clair, mais je peux aussi choisir le thème sombre,
09:30 si je le souhaite.
09:33 Vous pouvez modifier la mise en page des messages.
09:37 Donc, si vous préférez un message en bulle,
09:40 ou un message plus... marqué "Message moderne".
09:43 Je ne sais pas trop à quoi ça correspond.
09:45 Ensuite, la taille de la police.
09:47 Si vous souhaitez diminuer la taille d'écriture, c'est ici.
09:53 En gros, vous pouvez créer votre thème personnalisé
09:59 en fonction de vos préférences.
10:01 Ensuite, je vais passer à la section des notifications.
10:06 Qui est relativement importante,
10:09 puisque comme il s'agit d'une messagerie instantanée,
10:13 on aime bien recevoir des notifications lorsqu'on reçoit un nouveau message.
10:17 Je vous conseille, normalement c'est fait par défaut,
10:20 mais je vous conseille de toujours activer les notifications pour votre compte.
10:24 Là, ici.
10:26 Après, en fonction de vos appareils,
10:28 si vous utilisez Tchap sur un téléphone personnel,
10:32 un téléphone mobile ou un ordinateur,
10:34 vous pouvez gérer les notifications par appareil.
10:37 Là, moi, je les ai activées pour ma session ordinateur.
10:42 En revanche, il m'arrive de les désactiver souvent
10:45 pour ma session sur téléphone,
10:47 puisque j'utilise un téléphone personnel.
10:49 Et le soir, le week-end ou en vacances,
10:51 j'aime bien désactiver les notifications de mon téléphone.
10:54 Vous pourrez voir en dessous que vous pouvez gérer
10:59 de façon encore plus personnalisée vos notifications
11:02 si vous souhaitez, par exemple, les activer pour un certain salon,
11:06 une certaine discussion privée,
11:09 mais aussi les activer quand il y a un mot-clé en particulier
11:14 qui va s'afficher ou un nom d'utilisateur.
11:18 C'est ici, en tout cas, que vous pouvez gérer
11:21 toutes les notifications.
11:23 Donc, ça, c'était, on va dire, pour la prise en main de Tchap.
11:30 Bien mettre une photo, bien gérer le thème et les notifications.
11:34 Maintenant, je vais revenir sur mon écran d'accueil principal
11:38 et je vais vous montrer comment on crée une discussion
11:42 avec un interlocuteur.
11:44 Déjà, les messages directs,
11:46 donc pour échanger avec un interlocuteur en particulier,
11:49 donc une conversation à deux.
11:51 Pour ça, je vais cliquer sur le "+" qui se trouve en face
11:55 et là, je vais atterrir sur l'annuaire intégré de Tchap.
12:00 Donc, je vais pouvoir retrouver tous mes interlocuteurs
12:04 qui sont déjà présents sur Tchap pour les inviter à communiquer.
12:07 Par exemple, là, je vais cliquer, je vais marquer "Raph".
12:12 Il a tout de suite trouvé plusieurs Raphaël.
12:14 Donc là, je vois Raphaël Robert, il y a sa photo, je le reconnais.
12:18 C'est bien vu que je veux parler.
12:20 En plus, je peux vérifier parce qu'il est bien chez beta.gouv.
12:24 En fait, vous avez à chaque fois, imaginons, je ne sais pas si
12:28 tu as un homonyme, mais j'ai un problème avec mon clavier,
12:32 donc je suis obligée d'utiliser un clavier qui fait un peu de bruit.
12:36 Désolée. Hop, ça prend du temps.
12:39 Par exemple, vous voyez, Raphaël Robert, il a un monomonyme,
12:42 mais je sais qu'il est chez beta.
12:44 Le Raphaël que je cherche, il n'est pas chez SDMIS,
12:47 je ne sais pas à quoi ça correspond.
12:49 Donc, je vais cliquer sur son nom, puis sur "C'est parti".
12:52 Et là, je vais lui envoyer un premier message.
12:56 Je l'envoie.
13:01 Et à partir du moment où j'ai envoyé ce premier message,
13:04 la conversation privée s'est créée.
13:09 Et de son côté, Raphaël a reçu une notification visuelle
13:13 sur sa page d'accueil, à ce niveau-là, dans tous les salons,
13:16 juste en dessous.
13:18 Il a reçu une notification avec un petit 1 en rouge.
13:22 Quand il clique dessus, il y a marqué "Delphine Gatto vous invite
13:26 à rejoindre une discussion. Accepté. Décliné".
13:29 Voilà, Raphaël a gentiment accepté.
13:32 Et là, on peut commencer à échanger tous les deux.
13:35 Donc voilà, c'est très simple de créer une conversation à deux.
13:40 Dans le cas où votre interlocuteur n'est pas encore inscrit sur Tchap,
13:44 donc n'est pas encore présent dans l'annuaire,
13:47 il vous suffit d'écrire son adresse mail complète, ici,
13:51 puis de cliquer sur "C'est parti".
13:54 Et cet interlocuteur recevra une notification par mail
13:58 l'invitant à s'inscrire sur Tchap.
14:00 Et une fois qu'il aura créé son compte, il aura l'invitation
14:04 qui sera déjà affichée sur sa page d'accueil.
14:08 Ensuite, pour créer une conversation en groupe,
14:14 donc avec plusieurs interlocuteurs, chez Tchap, on appelle ça les salons.
14:18 Donc les salons privés, puisqu'ils sont comme les messages directs
14:22 chiffrés de bout en bout.
14:23 Donc pour ça, je vais cliquer sur le "+", "Ajouter un salon".
14:28 Là, je vais écrire un nom pour mon salon.
14:35 Désolée encore pour le...
14:40 Hop, on va dire "Webinaire".
14:43 Alors, si je souhaite que ce salon soit uniquement accessible
14:47 aux agents du secteur public,
14:51 je vais cocher le cadenas rouge.
14:55 Si j'accepte de l'ouvrir aux personnes externes à l'administration,
15:00 c'est-à-dire à des personnes qui n'ont pas des adresses mail professionnelles,
15:04 ça peut être des Gmail, des Yahoo.fr, etc.,
15:07 des prestataires de services, des associations, peu importe.
15:11 Je vais cocher le cadenas orange.
15:14 Et je pourrais ajouter des personnes externes à mon salon.
15:18 Et donc les forums, c'est ce que vous disait Raphaël,
15:21 il s'agit de forums publics, accessibles absolument
15:23 à tous les utilisateurs de Tchap.
15:25 Donc ce n'est pas forcément ce qu'on souhaite
15:27 quand on crée un salon avec son équipe.
15:30 Je vais créer un salon classique en cliquant sur "Créer un nouveau salon".
15:34 Mon salon est créé.
15:36 Je vais pouvoir maintenant inviter tous mes interlocuteurs.
15:39 Je clique dans "Inviter dans ce salon".
15:42 Vous avez également accès à l'invitation ici, dans "Personnes".
15:46 Je clique ici.
15:50 J'ajoute tous les membres que je souhaite inviter.
15:54 Imaginons que vous souhaitez créer un salon avec une centaine de personnes.
15:59 Vous avez la possibilité de copier-coller en masse
16:04 les adresses mail de ces invités.
16:07 Par exemple, via un fichier Excel, CSV, ou un texte brut.
16:13 Vous copiez-collez toutes les adresses ici.
16:16 Vous cliquez sur "Inviter" et toutes les personnes recevront une invitation.
16:21 Les personnes qui sont déjà présentes sur Tchap
16:24 recevront une invitation depuis Tchap.
16:28 Et toutes les personnes qui ne sont pas encore présentes,
16:31 encore une fois, recevront un mail des invitants à s'inscrire.
16:34 Je clique sur "Inviter".
16:36 Toutes les personnes sont invitées à rejoindre le salon.
16:41 Raphaël, tu peux peut-être le rejoindre.
16:45 Je vois le nom des personnes qui l'ont rejoint.
16:51 Cela me permet d'avoir une confirmation.
16:54 Est-ce que tu peux écrire juste un petit mot ?
16:57 Comme ça, je vais pouvoir montrer qu'on peut envoyer des réactions sur Tchap.
17:02 Je vais réagir.
17:05 "Coucou".
17:07 Je peux envoyer autant de réactions que je le souhaite.
17:10 Je peux également envoyer des pièces jointes via Tchap
17:15 en cliquant sur le petit trombone qui se trouve ici.
17:18 Des pièces jointes de tout format, PDF, Word, des vidéos, des images,
17:26 à condition que cela ne dépasse pas 20 MO.
17:30 Je peux également envoyer des messages vocaux sur Web et mobile.
17:38 Ce que je vous montre sur Web, sur ordinateur,
17:41 vous le retrouvez, vous avez accès à toutes les mêmes fonctionnalités
17:45 sur Android, iPhone ou appareils sécurisés.
17:48 Pour envoyer les messages vocaux, je clique sur "Plus d'options"
17:52 sur les trois petits points en bas à droite.
17:54 Puis sur "Message vocal".
17:57 À partir du moment où j'appuie sur "Message vocal",
17:59 mon message commence à s'enregistrer.
18:02 Si je ne suis pas satisfaite, je peux le supprimer.
18:05 Je peux l'arrêter pour recommencer après.
18:08 Et si je suis OK, je clique sur "Envoyer un message vocal".
18:12 Le message vocal a une durée maximale de deux minutes.
18:16 Sur téléphone, c'est un peu plus visuel, dans le sens où vous avez
18:25 un microphone, un peu comme sur WhatsApp, où vous cliquez dessus.
18:28 Vous pouvez aussi le bloquer en mettant le pouce vers le haut
18:30 et enregistrer votre message.
18:32 Là, Raphaël m'a envoyé une notification.
18:35 Vous voyez, visuellement, j'ai une notification en rouge.
18:38 Je vais cliquer dessus.
18:40 Ça veut dire qu'il m'a pingué.
18:42 Je vais vous montrer ça.
18:43 En gros, quand vous êtes sur un salon qui contient énormément de personnes
18:48 et que vous souhaitez leur notifier qu'un message est particulièrement important.
18:52 Par exemple, Raphaël, est-ce que tu peux écrire dans notre conversation à deux,
18:58 mais sans me pinguer ?
19:01 "Écrire un message normal".
19:04 Voilà, vous voyez, j'ai une notification en gris.
19:06 Je ne me dis pas spécialement que c'est important.
19:08 Alors que quand on va pinguer, on a une notification plus visuelle
19:11 puisqu'elle est rouge, qui marque un petit peu l'urgence.
19:15 Donc, si vous souhaitez notifier tous les membres d'un salon
19:19 qu'un message est important,
19:25 vous allez écrire "@suivie de room".
19:33 Notifier tout le salon.
19:37 Et là, mon message, quand je vais l'envoyer,
19:41 toutes les personnes du salon vont recevoir une notification en rouge.
19:46 Je peux faire la même chose avec un interlocuteur en particulier.
19:49 Si je souhaite notifier uniquement Raphaël, je vais mettre "@" puis "Raphaël".
19:56 Je n'arrive pas parce que j'ai un problème.
20:00 Je n'arrive pas.
20:05 Ça bug.
20:06 Voilà, désolé.
20:08 Et là, je commence à écrire son nom, ça me le trouve facilement.
20:14 Et là, si je marque "Raphaël" plus un texte,
20:17 il va recevoir une notification visuelle en rouge comme ceci.
20:20 Imaginons que vous souhaitez personnaliser votre salon
20:32 en fonction de votre cas d'usage.
20:34 La gestion d'un salon, ça se passe dans les paramètres du salon
20:39 et pas dans les paramètres de chat.
20:41 Pour accéder aux paramètres d'un salon,
20:43 vous allez en haut à côté de son nom,
20:46 il y a une petite flèche qui pointe vers le bas,
20:48 vous cliquez dessus.
20:49 Là, vous avez accès à pas mal de liens de favoris,
20:52 mais également aux paramètres.
20:54 Vous cliquez sur "Paramètres" et là, vous avez accès vraiment
20:58 aux paramètres du salon.
20:59 Par exemple, c'est bien d'écrire un sujet, le sujet du salon,
21:03 comme ça quand les interlocuteurs le rejoignent,
21:05 ils comprennent un peu de quoi il va s'agir.
21:08 Vous pouvez également ajouter une photo au salon pour le personnaliser.
21:13 Dans "Rôles et permissions", vous pouvez gérer les rôles et permissions
21:19 des membres.
21:20 Là, étant donné que c'est moi qui écris le salon,
21:22 c'est moi qui en suis l'administratrice,
21:24 c'est-à-dire que c'est moi qui peux inviter de nouvelles personnes,
21:27 en désinviter et gérer tous les paramètres.
21:30 Mais imaginons, je quitte l'administration et j'oublie de nommer
21:35 un nouvel administrateur ou je pars en congé longtemps,
21:38 le salon va se retrouver bloqué, plus personne ne pourra l'animer.
21:44 C'est pour ça qu'on conseille vivement de toujours nommer
21:48 un, deux, voire trois co-administrateurs pour vous accompagner
21:52 dans la gestion du salon.
21:54 Pour ça, vous allez dans "Ajouter des utilisateurs privilégiés",
21:58 vous recherchez les membres que vous souhaitez ajouter.
22:03 Qu'est-ce qui s'est passé ?
22:07 C'est à cause de mon clavier.
22:10 Désolée.
22:12 J'ai vraiment un souci de clavier.
22:15 Voilà, donc là, Raphaël, je veux l'ajouter,
22:18 donc je clique sur "Appliquer".
22:20 Non, d'abord, il faut que je le mette en administrateur, pardon.
22:24 Je clique sur "Appliquer" et je vais pouvoir vérifier,
22:27 voilà, Delphine a changé le rang de Raphaël de "Par défaut",
22:31 ça veut dire "membre" à "administrateur".
22:34 Donc maintenant, Raphaël peut également,
22:36 il a également cette touche "Inviter dans ce salon".
22:39 Voilà.
22:41 Vous pouvez également gérer d'autres permissions et rôles.
22:47 Imaginons, je veux créer un salon pour faire juste
22:50 de la communication descendante.
22:52 C'est par exemple ce qu'on fait dans le forum "Chapinfo".
22:55 On ne souhaite pas forcément que les 8 000, 9 000 membres
22:58 du forum envoient des messages.
23:01 Donc là, dans "Envoyer des messages", je vais juste autoriser
23:04 les administrateurs ou les modérateurs à envoyer des messages.
23:07 Et les membres ne pourront pas réagir.
23:10 Un modérateur, c'est le niveau juste en dessous de l'administrateur.
23:14 Donc en gros, il peut avoir des permissions privilégiées
23:21 comme par exemple "Inviter des utilisateurs", voilà,
23:24 si je dis que les modérateurs ont le droit de les inviter,
23:27 qu'ils ont le droit de les retirer, c'est ici que ça va se passer.
23:30 Si je souhaite qu'il n'y ait pas de modérateur, je change le rôle.
23:34 Si je souhaite que tous les membres puissent envoyer des réactions
23:39 parce que je ne leur permet pas d'envoyer des messages,
23:42 je vais l'indiquer ici.
23:46 En fait, vous pouvez vraiment créer votre salon sur mesure
23:49 en fonction des rôles et des permissions que vous souhaitez accorder à chacun.
23:53 Imaginons que vous aviez créé un salon et que vous avez sélectionné
24:00 le petit cadenas rouge, comme je vous l'ai montré auparavant,
24:03 pour indiquer qu'il s'agit d'un salon uniquement ouvert aux agents
24:07 du secteur public, mais que vous avez changé d'avis.
24:11 En fait, il y a un prestataire et vous souhaiteriez l'accueillir dans ce salon.
24:14 C'est modifiable dans la section "Sécurité et vie privée".
24:19 Vous pouvez toujours cocher "Autoriser les externes à rejoindre ce salon".
24:24 "Cette action est irréversible". OK.
24:26 Et maintenant, je vais pouvoir inviter des personnes externes.
24:29 Pour les inviter, c'est toujours la même chose.
24:32 Vous cliquez sur "Inviter", vous tapez l'adresse mail complète
24:36 de la personne externe, vous cliquez sur "Inviter"
24:38 et cette personne recevra une notification par mail.
24:42 Et comme vous le mentionnez, Raphaël, tout à l'heure, mais je le rappelle,
24:46 les personnes externes ont un accès limité à Tchap,
24:50 c'est-à-dire qu'elles ont accès uniquement au salon ou au message direct
24:56 sur lequel vous les avez invitées.
24:58 Elles n'ont pas accès au forum public, elles n'ont pas accès à l'annuaire
25:03 des agents qui sont inscrits sur Tchap et elles ne peuvent pas créer
25:08 un salon ou un message direct. Voilà. C'est très, très limité.
25:12 Mais vous, au moins, vous n'êtes pas bloqué dans vos échanges professionnels.
25:16 J'ai fait le tour des fonctionnalités de base.
25:23 Il y a encore deux, trois petites choses comme par exemple,
25:26 si une conversation était particulièrement importante,
25:29 vous pouvez l'exporter si vous voulez ici.
25:32 Vous sélectionnez le format et puis vous cliquez sur "Exporter".
25:35 Comme ça, vous pouvez le conserver sur votre bureau ou dans un endroit sûr.
25:41 Qu'est-ce qui peut être intéressant ?
25:44 Vous pouvez copier le lien du salon pour l'envoyer à un interlocuteur
25:49 pour l'inviter à rejoindre le salon.
25:51 Si vous souhaitez, vous êtes administrateur et vous souhaitez
25:57 désinviter un membre, vous allez cliquer sur son nom et tout en bas.
26:01 J'arrive pas à y… Ah non, mais toi, tu es administrateur, donc je ne peux pas.
26:05 En gros, dans "Outils d'administration", là, normalement, il y a une ligne
26:08 "Désinviter le membre", mais je n'ai pas le droit de désinviter un administrateur.
26:14 Seul un administrateur peut quitter un salon.
26:17 Voilà.
26:19 Alors, désolé, ça peut paraître un petit peu rapide comme présentation,
26:25 mais si vous souhaitez, on peut vous envoyer l'enregistrement après
26:29 de ce webinaire ou d'un autre webinaire qu'on a enregistré
26:34 peut-être il y a une semaine ou deux.
26:36 Comme ça, vous allez pouvoir revoir plus calmement, plus lentement
26:41 tous les petits conseils que je viens de vous donner.
26:45 Maintenant, je voudrais vous parler des histoires de clé de chiffrement.
26:59 Alors, je ne sais pas si c'est déjà arrivé à l'un ou plusieurs d'entre vous,
27:04 mais il peut arriver parfois qu'on voit que les messages sont verrouillés
27:08 et on ne comprend pas pourquoi.
27:10 Alors, il y a des petites choses à faire pour éviter ce genre de désagrément.
27:17 Déjà, si vous êtes sur une session web, donc sur un ordinateur,
27:21 il est très important d'accepter les cookies pour Tchap.
27:25 Ça vous évitera d'être déconnecté à chaque fois que vous fermez votre navigateur
27:30 et tous les matins d'avoir besoin de ré-entrer votre identifiant,
27:35 ré-entrer votre mot de passe et du coup d'avoir vos messages verrouillés.
27:38 Puisque Tchap considère que quand vous êtes déconnecté par mesure de sécurité,
27:43 il va verrouiller tous vos messages en fait.
27:46 Donc, il n'est vraiment pas du tout conseillé de se déconnecter de Tchap.
27:50 Donc, bien accepter les cookies.
27:54 Peut-être que Raphaël, tu peux mettre le lien de l'AFAQ.
27:57 Qui explique un petit peu comment accepter les cookies.
28:02 Ensuite, autre chose que je vous conseille, vous qui êtes relativement nouveau sur Tchap,
28:10 c'est d'activer la sauvegarde automatique des messages.
28:13 Alors, la sauvegarde automatique des messages, ça vous permet, une fois que c'est activé,
28:18 de récupérer vos messages de façon automatique grâce à un code de récupération.
28:25 Imaginons, vous avez perdu votre ordinateur ou votre téléphone,
28:29 vous en rachetez un, vous vous connectez sur Tchap,
28:32 forcément par mesure de sécurité, vos messages vont être verrouillés.
28:35 Mais si vous avez copié votre code de récupération dans un endroit sûr,
28:42 on va vous proposer de le rentrer.
28:44 Et là, automatiquement, tout votre historique de message va se déverrouiller.
28:50 Alors, pour ça, je vous propose de regarder une petite vidéo
28:55 qui va vous montrer concrètement comment on fait pour activer cette sauvegarde automatique.
29:00 C'est très très simple.
29:02 Alors, voilà.
29:05 Donc, c'est toujours dans la page d'accueil en haut à gauche,
29:10 la section sécurité et vie privée.
29:13 Et là, tout en haut, vous voyez, il y a marqué sauvegarde automatique des messages.
29:17 Si ce n'est pas encore activé sur votre session, vous cliquez sur activer.
29:23 Et là, il y a un code de récupération qui va se générer.
29:26 Il fait plusieurs caractères.
29:28 Vous allez cliquer sur copier, puis vous allez le coller dans un endroit sûr,
29:33 un gestionnaire de mot de passe par exemple.
29:35 Vous cliquez sur j'ai noté mon code et sur terminer.
29:39 C'est bon, votre sauvegarde automatique est activée.
29:41 Donc, vous voyez, c'est quand même très simple.
29:43 Et ça peut vous éviter pas mal de désagréments par la suite.
29:46 Vous voyez, quand je retourne en sécurité et vie privée,
29:48 on voit bien que la sauvegarde automatique est activée.
29:52 Dans le cas où vous perdriez votre code de récupération,
29:56 vous avez toujours la possibilité d'en générer un nouveau.
30:00 Voilà.
30:02 Donc, ça, c'était pour le premier gros conseil,
30:06 activer la sauvegarde automatique des messages.
30:09 Ensuite, une dernière chose, je voulais vous le montrer.
30:13 Imaginons, vous utilisez Tchap sur votre ordinateur,
30:16 mais vous souhaitez vous connecter sur un nouvel appareil,
30:19 un téléphone portable par exemple.
30:22 Étant donné qu'il s'agit d'un nouvel appareil,
30:25 on va vous demander de le vérifier pour être sûr qu'il s'agit bien de vous,
30:29 que c'est bien vous qui vous connectez.
30:32 Alors, pour ça, une deuxième petite vidéo très courte
30:36 que vous pourrez retrouver aussi dans notre FAQ,
30:41 qu'elle se trouve dans notre foire aux questions,
30:44 qui est vraiment super bien faite.
30:46 Alors, pour se connecter sur un nouvel appareil,
30:49 vous voyez là, en fait, la personne est déjà connectée
30:52 sur une session ordinateur et elle se connecte
30:55 avec un téléphone portable.
30:57 Donc là, c'est un iPhone, je crois.
30:59 Donc, la personne rentre son identifiant et son mot de passe,
31:03 puis clique sur "suivant".
31:10 Voilà, et étant donné que c'est un nouvel appareil,
31:12 on va lui demander de le vérifier,
31:14 sinon ses messages vont se retrouver verrouillés.
31:17 Si la personne a son code de récupération,
31:20 elle va pouvoir l'entrer directement,
31:22 et quand on est sur son téléphone et que c'est enregistré sur son bureau,
31:24 ce n'est pas forcément pratique.
31:27 Sinon, elle va aller sur sa session ordinateur
31:30 qui sera connectée instantanément en même temps,
31:33 puis elle va cliquer sur "vérifier la session".
31:36 Là, deux possibilités.
31:39 Soit scanner le QR code qui s'affiche via le téléphone mobile,
31:44 soit cliquer sur "comparer les émojis".
31:46 Là, voilà, on compare.
31:48 Est-ce que les émojis de mon ordinateur sont les mêmes que sur mon téléphone ?
31:51 Oui. Je clique sur "ils correspondent", "confirmer",
31:55 et c'est bon, mon nouvel appareil est vérifié.
31:57 Donc ça, c'est quelque chose qu'il ne faut faire qu'une fois.
32:00 Une fois que c'est fait, c'est bon,
32:02 votre téléphone mobile sera vérifié pour toujours.
32:05 Et là, les messages vont se déverrouiller automatiquement.
32:09 Tout l'historique de votre message sur votre mobile sera lisible.
32:14 Merci en tout cas à toutes et à tous pour votre participation.
32:20 Ça nous fait plaisir de voir que des gens sont intéressés
32:24 pour en savoir plus sur Tchap.
32:27 Et n'hésitez pas à en parler auprès de vos équipes, de vos collègues,
32:30 puisque plus vous serez sur Tchap,
32:32 plus vous aurez envie de rester sur Tchap.
32:35 Merci à tous.
32:39 Merci beaucoup. Très bonne journée.
32:41 *soupir*