Webinaire 12 septembre
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00:00 Je vous propose de commencer.
00:02 Je pense que d'autres participants arriveront peut-être dans les prochaines minutes au fil de l'eau.
00:07 Alors,
00:11 je vais me présenter et je vais laisser
00:13 ma collaboratrice Delphine se présenter. Je m'appelle Raphaël Robert, je suis chargé de déploiement pour CHAP
00:19 et ma mission c'est de
00:22 déployer l'application, la messagerie au plus agent possible et de faire en sorte que l'expérience utilisateur se passe pour le mieux.
00:28 Delphine, je te laisse la parole.
00:30 Oui, moi je travaille en binôme avec Raphaël, je suis également chargée de déploiement chez CHAP.
00:36 Voilà, j'ai les mêmes missions que lui.
00:39 Parfait.
00:43 Pour ceux qui viennent d'arriver, n'hésitez pas à poser vos questions sur la discussion publique, on prendra un temps pour y répondre
00:48 après la présentation.
00:50 Donc c'est parti. CHAP, c'est la messagerie instantanée et sécurisée de la fonction publique.
00:57 Merci à tous de participer à ce webinaire de présentation.
01:00 Je vous propose comme programme d'aborder dans un premier temps le concept de CHAP, de
01:06 contextualiser un peu l'approche de cette messagerie, de vous parler un peu de ses avantages
01:11 et de terminer par une petite démonstration en live qui sera opérée par Delphine pour vous présenter
01:18 l'application un peu plus concrètement.
01:25 Première slide, donc présentation de CHAP. CHAP, c'est une startup d'état qui s'inscrit au programme de beta.goov.
01:32 Alors beta.goov, c'est un programme
01:34 piloté par la direction interministérielle du numérique et qui est un incubateur de startups.
01:40 Donc toutes les startups d'état sont en fait inscrits au programme de beta.goov.
01:45 C'est le cas de CHAP qui est une startup d'état
01:47 et qui est positionnée sur sa phase de déploiement, c'est à dire que le programme d'état est en fait
01:54 en fait un produit, c'est à dire que le produit est stabilisé et assez mature pour engendrer une
02:00 phase de déploiement conséquente pour
02:02 avoir le plus d'agents du service public sur son produit, sur sa messagerie.
02:09 Donc CHAP, en quelques chiffres, c'est 420 000 agents inscrits sur la plateforme,
02:16 c'est plus de 4 millions de messages échangés par mois
02:20 et c'est une équipe de 13 personnes.
02:22 Donc c'est une équipe pluridisciplinaire de 13 personnes, essentiellement constituées de développeurs
02:28 parce que c'est un produit qui est en constante évolution
02:32 et qui se veut s'améliorer en continuant en fonction de vos besoins.
02:37 On est particulièrement attentif à vos retours et à vos besoins.
02:44 Cette slide vous permet d'avoir une vue sur l'impact de CHAP sur les ministères,
02:53 donc sur la répartition des agents sur les différents ministères.
02:56 Donc on peut voir qu'il y a quatre ministères principaux,
03:00 ministère de l'Intérieur, ministère des Armées,
03:03 ministère de l'Éducation Nationale et de la Jeunesse
03:06 et le ministère de l'Économie et des Finances.
03:08 Donc c'est les quatre ministères où l'adoption en tout cas a été la plus rapide de CHAP
03:13 et ce qui est important à retenir c'est que CHAP est présent sur tous les ministères
03:18 et ça c'est les chiffres actuels, ils ont tendance à évoluer quotidiennement
03:23 mais c'est un produit qui est présent en tout cas sur toutes les administrations.
03:28 Alors pour parler des avantages de CHAP,
03:34 le premier avantage de cette application c'est qu'elle est une application souveraine.
03:40 Elle a été conçue et hébergée par l'État,
03:43 elle est hébergée par l'Adynum et l'Adynum, la direction interministérielle,
03:49 en maîtrise l'infrastructure et tous les développements.
03:52 C'est une application qui a été pensée pour les besoins des agents publics
03:56 et c'est-à-dire que cette application répondrait aux besoins de tous les agents publics.
04:06 Deuxième gros avantage c'est que vous pouvez échanger sur CHAP en toute sécurité.
04:12 Donc tous les messages privés présents sur CHAP sont chiffrés de bout en bout
04:18 et les clés de chiffrement sont de la propriété des utilisateurs.
04:24 Même l'équipe CHAP n'a pas accès à vos messages et aux données qui sont échangées sur l'application.
04:30 D'ailleurs l'ANSI recommande l'utilisation de CHAP.
04:34 Troisième gros avantage de CHAP c'est l'accès sur tous vos appareils.
04:40 Que vous ayez une connexion web ou que vous soyez sur iPhone ou sur Android,
04:44 vous pouvez utiliser CHAP sur n'importe quel appareil,
04:48 ce qui vous permet soit d'être en télétravail au bureau ou en déplacement,
04:52 de pouvoir avoir accès à votre messagerie.
04:55 C'est une messagerie qui est dédiée à vos échanges professionnels,
04:59 donc vous n'avez pas besoin de communiquer votre numéro de téléphone
05:02 pour pouvoir avoir accès à CHAP,
05:05 ce qui vous permet aussi d'être dans un annuaire de tous les utilisateurs de CHAP
05:11 et vos interlocuteurs pourront vous retrouver facilement,
05:14 simplement en tapant votre nom et votre prénom,
05:16 pas besoin de numéro de téléphone ou pas besoin de mail perso pour pouvoir vous retrouver.
05:21 Et pour créer un compte c'est aussi facile,
05:23 il suffit juste d'avoir un mail professionnel du service public pour pouvoir vous créer un compte.
05:29 Cinquième gros avantage de CHAP, c'est la centralisation de vos échanges.
05:33 Sur un seul canal vous pouvez communiquer avec tous les agents publics,
05:36 quelle que soit leur administration,
05:38 donc ce soit des agents de l'État, des collectivités territoriales,
05:41 des établissements hospitaliers ou universités,
05:45 tous les agents publics peuvent communiquer entre eux,
05:47 ce qui permet de décloisonner l'administration publique
05:50 et admettons que vous soyez agent de l'éducation,
05:53 vous pouvez aussi communiquer avec un agent d'un CHU par exemple.
05:58 Il y a aussi la possibilité, la fonctionnalité d'ajouter des intervenants extérieurs,
06:02 donc des interlocuteurs extérieurs sur invitation.
06:04 Donc on vous montrera tout à l'heure lors de la démonstration
06:07 qu'il existe la possibilité de créer un salon privé
06:10 et dessus vous pouvez inviter des interlocuteurs extérieurs
06:14 avec leur mail professionnel ou personnel,
06:18 ils pourront venir et interroger vous.
06:21 Alors ils n'auront pas toutes les fonctionnalités qu'offre CHAP,
06:24 mais en tout cas sur ces salons privés sur lesquels vous les invitez,
06:28 vous pourrez communiquer avec eux.
06:30 Alors CHAP, comment ça marche ?
06:34 Il y a deux types de conversations,
06:37 il y a les messages privés entre deux utilisateurs,
06:40 donc une messagerie classique,
06:42 vous pouvez sélectionner un interlocuteur et discuter directement avec celui-ci,
06:46 ou vous pouvez créer ce qu'on appelle des salons privés,
06:50 donc c'est des endroits, des espaces de discussion avec plusieurs personnes
06:54 sur lesquels vous pouvez échanger sur différents groupes,
06:57 différents thèmes selon vos besoins.
07:00 Et il existe une troisième fonctionnalité type de conversation,
07:06 c'est ce qu'on appelle les forums publics,
07:08 donc ils sont ouverts à tous,
07:10 toutes les personnes inscrites sur CHAP peuvent échanger,
07:13 toutes les personnes inscrites sur CHAP peuvent y accéder,
07:17 et c'est souvent pour discuter de sujets d'intérêt général.
07:21 Donc là on a deux exemples à vous montrer,
07:25 c'est deux forums publics qui sont proposés par l'équipe CHAP,
07:28 le premier c'est un forum qui s'appelle Forum CHAP Info,
07:32 et c'est des informations générales qu'on poste sur l'application,
07:36 que ce soit des mises à jour, des nouvelles fonctionnalités ou autres.
07:40 Et le deuxième forum public qu'on souhaite vous proposer,
07:43 c'est CHAP Rétex,
07:45 c'est un forum public qui vous permet de montrer aux autres vos expériences,
07:51 vos retours d'expérience,
07:52 et d'en faire profiter toute la communauté de CHAP.
07:56 Je vois que Delphine a mis les liens,
07:59 si vous souhaitez rejoindre ces forums publics,
08:03 vous pourrez juste cliquer dessus.
08:07 Je vous propose de passer à la démonstration.
08:11 Je vais laisser la main à Delphine pour cette partie là.
08:15 Je laisse la présentation comme ça ?
08:18 Oui, pas de soucis.
08:19 Maintenant je vous propose une petite démo live
08:22 pour vous montrer concrètement à quoi ressemble l'application.
08:25 Normalement vous êtes déjà inscrit,
08:28 donc vous avez déjà vu à quoi ressemblait la messagerie,
08:31 mais c'est l'occasion de se remémorer un petit peu
08:35 comment ça fonctionne.
08:37 On vous donnera des conseils,
08:39 des petites fonctionnalités que vous n'aviez pas encore vues.
08:43 Et après, j'aimerais insister aussi sur deux points.
08:47 Peut-être que vous avez été confronté à des pertes d'historique,
08:51 ce qui peut arriver lors d'une déconnexion.
08:54 Je vous donnerai des conseils pour ne plus que ça arrive.
08:58 Peut-être que tu peux passer à la slide d'après,
09:00 comme ça je ferai la démo après.
09:02 Il peut arriver que vous ayez des messages verrouillés,
09:06 donc ça on le connaissait après une nouvelle connexion.
09:09 C'est normal, c'est une mesure de sécurité
09:12 au cas où vous perdriez votre ordinateur ou votre téléphone.
09:16 Quand vous allez vous reconnecter,
09:19 tout va apparaître chiffré.
09:22 Si, imaginons, vous étiez sur ordinateur
09:25 et que vous souhaitez aussi avoir chat sur téléphone,
09:29 vous allez télécharger l'application,
09:31 là aussi les messages vont être verrouillés.
09:34 Je vais vous expliquer comment les récupérer facilement.
09:39 Et après, tu peux passer à la slide d'après.
09:43 La solution, c'est d'activer la sauvegarde automatique des messages.
09:47 Sur la dernière slide, on vous rappelle des liens utiles.
09:53 Tu peux passer à la dernière slide.
09:56 C'est juste, avant que je passe à la démo,
09:59 je veux rappeler qu'on a une superbe FAQ
10:02 qui rassemble les réponses à toutes les questions
10:05 que peuvent se poser nos utilisateurs.
10:08 On la met à jour quotidiennement,
10:11 on vous invite à y aller.
10:14 Je vais peut-être mettre le lien de la FAQ.
10:17 Et enfin, si vous avez encore un doute qui persiste
10:22 ou un problème que vous n'arrivez pas à résoudre,
10:26 surtout n'hésitez pas à écrire directement au support de Tchap
10:30 sur l'adresse que tu peux mettre aussi, Raphaël.
10:34 On répond généralement très rapidement
10:37 et au moins on vous accompagne de façon dédiée.
10:40 Maintenant, je vais passer à la démo.
10:45 Je retrouve le bon lien.
10:53 J'aimerais me connecter à ça.
10:58 Comment je fais ?
11:01 Anglais, je pense que c'est ça.
11:04 Raphaël, tu me confirmes qu'on voit bien mon écran ?
11:07 Parfait.
11:09 Je suis sur une interface où je me connecte
11:13 pour une des premières fois,
11:16 puisque vous voyez que je n'ai aucun message direct, aucun salon.
11:19 Pour rappel, le menu se trouve en haut à gauche
11:24 et c'est là que vous pourrez avoir accès aux paramètres de Tchap.
11:27 Il y a aussi des petits onglets favoris qui sont mis.
11:33 Dans tous les paramètres, dans le premier onglet,
11:37 l'onglet général, n'hésitez pas à mettre votre photo
11:40 ici en tout cas sur « Modifier » en cherchant dans votre bibliothèque.
11:44 Ça permettra en cas d'homonyme de vous trouver plus facilement.
11:49 À savoir que vous ne pouvez pas modifier votre nom d'affichage.
11:53 Ce n'est pas possible.
11:55 Je vous propose aussi de vous montrer l'onglet « Apparences ».
11:58 Si vous préférez un thème sombre visuellement,
12:02 vous avez la possibilité de choisir entre « Clair et sombre ».
12:05 Vous pouvez aussi choisir votre mise en page,
12:09 votre taille de police en fonction de votre vue.
12:13 Vous pouvez créer un Tchap sur mesure en fonction de vos préférences.
12:21 L'onglet en dessous, c'est les notifications.
12:25 On vous conseille de les activer sur votre appareil
12:29 si vous souhaitez être alerté quand un collègue vous envoie un nouveau message.
12:35 Vous avez la possibilité d'activer ou non les notifications sonores.
12:40 Après, vous pouvez personnaliser les notifications
12:43 en fonction de certains messages, de certains salons, de certains mots-clés.
12:49 Ensuite, revenons à notre page principale.
12:57 Je vous propose de vous montrer comment on crée un message direct,
13:01 un message avec une personne.
13:03 Puis, je vous montrerai comment créer un salon.
13:05 Pour commencer, un message direct,
13:07 c'est quand je veux m'adresser à une personne en particulier.
13:10 Je vais cliquer sur le « + » en face.
13:12 Je vais avoir accès directement à l'annuaire.
13:15 Il me suffit de taper le prénom et nom de mon interlocuteur.
13:19 Je vais prendre toi, Raphaël, si ça te va.
13:23 Je vois qu'il apparaît.
13:25 En cas d'homonyme, vous voyez en dessous la structure du mail.
13:30 Raphaël est bien chez BetaGouv.
13:32 Ce n'est pas une adresse sdnis.fr.
13:36 Il n'est pas à la gendarmerie.
13:38 Je vais cliquer sur son profil.
13:40 Il y a sa photo.
13:42 Puis, je vais cliquer sur « C'est parti ».
13:45 Ensuite, je dois écrire un premier message.
13:48 De son côté, il va recevoir une notification visuelle.
13:53 Un petit 1 en rouge.
13:56 Il va cliquer dessus et il aura affiché
13:59 « Est-ce que vous souhaitez rejoindre cette conversation ? »
14:04 Il cliquera sur « OK ».
14:06 Il va pouvoir commencer à échanger avec moi.
14:09 - Delphine ? - Oui ?
14:11 - Il y a certaines personnes qui n'arrivent pas à voir la démo.
14:15 Je voulais juste savoir si c'était le cas de tout le monde
14:18 ou si c'était que quelques personnes.
14:21 - Ah. - Il y en a qui voient la démo.
14:27 - Est-ce que ce serait ceux qui sont connectés sur téléphone par hasard ?
14:32 - En effet, c'est embêtant.
14:34 De toute façon, ce que je vous propose,
14:38 c'est comme l'enregistrement, la vidéo, on l'a enregistrée.
14:41 On pourra vous l'envoyer après, si vous voulez.
14:43 Comme ça, vous pourrez revoir bien la démo.
14:46 Je suis vraiment navrée pour les personnes à qui ça arrive.
14:50 Apparemment, sur smartphone, ça marche aussi.
14:54 - Oui, ça a l'air de marcher. - Voilà. On va continuer.
14:57 Là, je vous ai montré comment envoyer un message direct.
15:00 Tu peux m'écrire, peut-être, Raphaël, pour qu'on voit...
15:03 - Oui, je t'ai envoyé un message. - ...ce que ça donne.
15:06 Voilà, il a rejoint le salon.
15:12 Vous êtes notifié quand la personne a bien vu votre invitation.
15:15 Moi, je peux réagir avec un émoji.
15:18 Ah, coucou.
15:22 Donc, voilà. On a notre conversation privée, indirecte.
15:28 Ensuite, pour créer un salon, donc une conversation en groupe,
15:32 vous allez sur Salon. Pareil, vous cliquez sur le + en face.
15:35 Puis sur Nouveau salon.
15:37 Vous allez entrer un nom à votre salon.
15:40 Organisation rentrée.
15:43 Ensuite, si vous souhaitez que le salon soit ouvert uniquement
15:49 aux agents de la fonction publique, vous allez cliquer sur le cadenas rouge.
15:53 Si vous autorisez l'accès à des interlocuteurs externes,
15:57 c'est-à-dire des interlocuteurs qui n'ont pas d'adresse mail professionnelle,
16:00 ça peut être des Gmail, des Yahoo, ça peut être des associations,
16:04 des prestataires, etc., vous allez cocher cette option.
16:07 On va rester sur l'option basique.
16:11 Je clique ensuite sur Créer un nouveau salon.
16:14 Mon salon est créé. Je suis l'administratrice du salon.
16:17 C'est-à-dire que c'est moi qui vais pouvoir gérer tous les paramètres du salon,
16:21 qui vais pouvoir inviter des interlocuteurs.
16:24 Pour ça, très simple, pareil, je sélectionne dans l'annuaire
16:29 tous les interlocuteurs que je souhaite.
16:32 Sachez qu'il n'y a pas de restriction en termes de nombre d'interlocuteurs
16:36 sur un salon. Il peut être des milliers sur un salon.
16:40 Si vous souhaitez inviter des personnes en masse,
16:43 imaginons que vous avez un listing, sachez que vous pouvez faire un copier-coller
16:47 de 30 adresses mail, les coller directement dans cette fenêtre-là,
16:52 et ça va marcher. Quand vous cliquerez sur Inviter,
16:55 toutes les personnes seront invitées.
16:58 Si ces personnes n'ont pas encore de compte Tchap,
17:01 elles recevront une notification par e-mail les invitant à se créer un compte.
17:06 Une fois que leur compte sera créé, elles auront l'invitation
17:10 qui sera en attente à ce niveau-là, dans leur menu principal.
17:16 Et si elles ont déjà Tchap, elles verront la notification.
17:22 Sachez que vous pouvez sur Tchap envoyer des fichiers
17:27 en cliquant sur l'icône trombone, des fichiers de toutes sortes,
17:32 de tous types de formats, à condition que le fichier ne dépasse pas 20 MO.
17:37 C'est quand même relativement important, donc voilà.
17:41 Parfois, certaines vidéos trop longues vont bloquer.
17:44 Vous pouvez également envoyer des messages vocaux.
17:48 Sur Web, il faut cliquer sur les trois petits points sur iPhone et Android.
17:54 Vous avez vraiment l'icône du micro, comme sur WhatsApp.
17:58 Je clique dessus, puis sur Message vocal.
18:02 J'autorise mon ordinateur.
18:04 Voilà, mon message vocal commence à s'enregistrer.
18:07 Je peux cliquer sur Effacer si je ne suis pas satisfaite,
18:10 ou sur Arrêter l'enregistrement si je souhaite le réécouter.
18:14 Puis, je clique sur Envoyer, et mon interlocuteur va pouvoir le lire.
18:18 Les messages vocaux ont une durée maximum de deux minutes.
18:22 Dans le cas où vous souhaitez notifier tous les membres d'un salon,
18:31 par exemple, parce que le message est particulièrement important,
18:35 vous avez la possibilité d'inscrire @, puis Room,
18:41 et vous écrivez votre message.
18:46 Et quand je vais l'envoyer, tous mes interlocuteurs auront une notification
18:49 au lieu qu'elle soit en gris, elle sera en rouge.
18:52 Visuellement, ça va attirer l'œil, et on va être alerté
18:56 que le message a un caractère important.
18:58 Vous pouvez notifier aussi une personne en particulier,
19:02 en mettant @ et son nom à côté.
19:05 Est-ce que tu peux essayer de me notifier, Raphaël,
19:09 de mettre @ mon nom ?
19:11 Non, de mettre mon nom, par exemple.
19:15 Comme ça, vous allez voir à quoi ressemble la notification en rouge.
19:31 Ah oui, j'étais déjà dessus.
19:33 Est-ce que tu peux recommencer ?
19:35 Désolée, j'étais déjà dessus, donc ça l'a marqué comme lui directement.
19:39 Désolée pour l'attente.
19:59 Vous voyez la petite notification en rouge,
20:02 donc on est quand même alerté.
20:05 On se dit, j'ai un message important, je vais vite aller le lire en priorité.
20:09 Je vous propose maintenant de regarder dans les paramètres d'un salon.
20:15 Quand je vais dans paramètres,
20:19 sachez que vous avez la possibilité d'écrire un petit peu
20:22 le sujet du salon que vous avez créé,
20:25 peut-être lorsqu'il s'agit d'un groupe de travail,
20:27 vous pouvez expliquer pourquoi vous avez créé ce salon
20:30 et qu'est-ce que vous attendez comme échange dans ce salon.
20:34 Vous pouvez aussi mettre une image.
20:38 Dans rôle et permission, c'est ça qui est intéressant.
20:41 J'invite les administrateurs et administratrices
20:44 à nommer des co-administrateurs.
20:47 Ça se trouve ici.
20:49 Ajoutez des utilisateurs privilégiés
20:51 dans le cas où vous quitteriez l'administration,
20:55 vous seriez en congé.
20:58 Pour ne pas que le salon se retrouve bloqué,
21:01 c'est-à-dire pour que le salon puisse continuer à être dynamique,
21:04 on puisse continuer à inviter des nouvelles personnes, etc.
21:07 Pour nommer un co-administrateur, vous cherchez un membre du salon.
21:12 Pour l'instant, il n'y a que Raphaël.
21:14 Vous cliquez sur son nom, puis sur "Appliquer".
21:17 Là, c'est bon, Raphaël est également administrateur.
21:20 On vous conseille d'avoir deux ou trois administrateurs par salon.
21:24 En dessous, dans "Permissions",
21:27 vous allez pouvoir créer votre salon sur mesure
21:30 en mettant les rôles de chacun.
21:33 Quand il y a marqué "Par défaut",
21:35 ça veut dire que tous les membres du salon ont le droit.
21:38 Imaginons que vous souhaitez créer un salon
21:41 à caractère pour une communication descendante.
21:47 Vous souhaitez juste prévenir des personnes,
21:49 mais vous ne souhaitez pas forcément qu'ils puissent écrire des messages,
21:51 qu'ils puissent réagir.
21:52 Dans ce cas-là, dans "Envoyer des messages",
21:54 je vais cocher "Administrateur".
21:56 Il n'y a que moi, que les administrateurs qui peuvent écrire.
21:59 En revanche, je peux autoriser tous les membres d'envoyer des réactions.
22:06 Les réactions, ça va être les émojis.
22:08 Comme ça, ça me permettra de savoir s'ils ont lu, s'ils sont d'accord ou pas.
22:12 Vous avez plein d'options.
22:15 Je vous inviterai après à regarder plus en détail.
22:18 Dans quelques semaines,
22:23 vous aurez la possibilité de créer des sondages également.
22:26 On vous préviendra sur Tchapinfo quand la fonctionnalité sera sortie,
22:30 mais c'est prévu pour les prochaines semaines.
22:34 Dans le cas où vous aviez créé un salon,
22:38 mais vous avez changé d'avis,
22:42 vous souhaiteriez autoriser des personnes externes,
22:46 sachez que vous avez toujours la possibilité d'activer la fonctionnalité
22:49 dans l'onglet "Sécurité et vie privée".
22:52 Vous allez cocher cette case "Autoriser les externes à rejoindre ce salon".
22:56 L'action est irréversible.
22:58 Vous cliquez sur "OK".
23:00 Vous allez pouvoir inviter des externes en cliquant toujours sur "Inviter",
23:04 en inscrivant leur adresse mail complète, puis sur "Inviter".
23:07 Ces personnes recevront une notification par mail
23:10 les invitant à se créer un compte.
23:12 En revanche, elles n'auront accès qu'au salon sur lequel vous les avez invitées.
23:16 C'est-à-dire que ces personnes, comme elles ne sont pas de la fonction publique,
23:20 ne pourront pas créer des salons par eux-mêmes,
23:23 ne pourront pas échanger en direct avec un agent,
23:27 n'auront pas accès à l'annuaire et n'auront pas accès au forum.
23:31 Leur accès est très limité, mais au moins vous, vous n'êtes pas bloqué dans vos échanges.
23:36 Voilà, là on a fait le tour sur les fonctionnalités principales de la messagerie.
23:42 Déjà, est-ce qu'il y a des questions sur toutes ces fonctionnalités ?
23:53 "Possibilité de faire des sondages".
23:55 Ah oui, je vous ai répondu sans avoir lu votre question.
23:58 Maintenant, j'aimerais juste appuyer sur un point important.
24:03 Pour que vous n'ayez pas de mauvaise expérience,
24:07 c'est-à-dire quand vous êtes déconnecté, vous perdez tout votre historique.
24:13 Déjà, sachez que sur ordinateur, sur la version web,
24:17 il est très important d'accepter les cookies pour chat.
24:20 Normalement, ça se fait d'office, mais parfois,
24:23 ils peuvent être bloqués automatiquement par votre service informatique.
24:27 Sachez qu'il est très important de les accepter,
24:29 sinon à chaque fois que vous allez fermer votre navigateur,
24:32 puis le réouvrir, on va vous demander d'entrer votre identifiant et votre mot de passe,
24:36 c'est-à-dire de vous reconnecter, et vous allez voir à chaque fois
24:39 que votre historique a disparu.
24:41 Ce n'est pas l'objectif de la messagerie instantanée.
24:46 Donc, si vous autorisez tous les cookies pour chat, vous n'aurez plus ce problème.
24:50 Dès que vous ouvrirez votre navigateur, vous serez instantanément connecté à chat.
24:53 Sur mobile, pas besoin, vous n'êtes jamais déconnecté sur iPhone et Android.
25:00 Je vous invite donc, si ce n'est pas déjà fait,
25:05 à activer la sauvegarde automatique des messages.
25:08 Donc là, j'aimerais vous montrer une vidéo qui vous explique bien comment l'activer.
25:16 Et en fait, ça va vous permettre à chaque fois que vous reconnectez,
25:30 que ce soit sur un nouvel appareil par exemple,
25:34 de récupérer votre historique en un clic,
25:38 en montrant un code de récupération, et de les déchiffrer automatiquement.
25:42 Pour activer la sauvegarde automatique de vos messages, allez dans...
25:48 Non, je vais enlever le son parce que ce n'est pas très agréable de...
25:52 Alors, vous allez dans le menu, anglais sécurité et vie privée,
25:56 et vous voyez sauvegarde automatique des messages en premier.
25:59 Vous devez appliquer sur activer,
26:02 et un code de récupération va se générer automatiquement.
26:07 Et un certain nombre de caractères.
26:09 Vous le copiez, vous cliquez sur copier,
26:12 vous l'enregistrez bien sur votre ordinateur,
26:14 sur un gestionnaire de mot de passe par exemple,
26:16 puis vous cliquez sur terminer, c'est bon, la sauvegarde automatique est activée.
26:20 Donc vous voyez, ça vous prend vraiment 20 secondes,
26:23 et ça peut vous éviter beaucoup de problèmes par la suite.
26:26 Là, quand vous retournez dans l'onglet,
26:29 vous voyez bien que cet appareil sauvegarde automatiquement vos messages.
26:33 Dans le cas où vous perdriez votre code de récupération,
26:37 vous avez la possibilité de le régénérer.
26:42 Voilà. Et donc, en gros, à chaque fois que vous allez vous reconnecter,
26:47 ou vous connectez sur un nouvel appareil,
26:49 on va vous demander d'entrer ce code de récupération,
26:52 vous copiez-coller, et tout votre historique se déverrouille automatiquement.
26:57 Autre chose qui peut vous intéresser,
27:00 et après ce sera la fin de la démo,
27:02 parce que ça peut peut-être faire beaucoup,
27:04 mais en tout cas, Raphaël, tu peux remettre peut-être les liens.
27:07 Attends, je l'ai là. Hop.
27:09 Je vous mets le lien de l'AFAQ ici,
27:11 si vous souhaitez revoir la vidéo au calme
27:14 pour activer la sauvegarde automatique des messages.
27:16 Et maintenant, je vous mets le lien dans le cas où vous vous connectez via un nouvel appareil.
27:21 Voilà. Vous utilisez Tchap sur web,
27:23 mais vous souhaitez maintenant l'utiliser sur votre iPhone, par exemple.
27:27 Donc, je vais vous le montrer.
27:33 Voilà.
27:34 Donc là, vous avez activé la sauvegarde.
27:38 Parce que vous vous connectez à Tchap.
27:40 J'enlève encore.
27:41 Donc, vous vous connectez pour la première fois sur votre téléphone mobile.
27:45 Donc, comme d'habitude, on va vous demander votre identifiant et votre mot de passe.
27:49 Vous allez cliquer sur Suivant.
27:53 Et comme c'est un nouvel appareil,
27:56 on va vous demander de le vérifier par mesure de sécurité.
27:59 Vous allez voir tous vos messages verrouillés.
28:02 Donc, vous allez cliquer sur Vérifier.
28:05 Soit vous utilisez votre code de récupération si vous l'avez sous la main,
28:09 mais autre solution rapide,
28:11 vous pouvez vous rendre sur votre session ordinateur
28:15 et cliquer sur Vérifier la session.
28:20 Deux possibilités.
28:22 Soit vous allez scanner le QR code avec votre mobile,
28:26 soit vous pouvez comparer des émojis.
28:28 Donc, dans la vidéo, on a fait comparer des émojis.
28:31 Donc, vous vérifiez bien que ce sont les mêmes sur votre version web
28:34 et sur votre version mobile.
28:37 Ils correspondent.
28:38 Vous confirmez.
28:40 Votre nouvel appareil, donc votre téléphone, est bien vérifié.
28:45 Et là, tous vos messages vont être déverrouillés.
28:49 Voilà.
28:51 Et si vous aviez beaucoup, beaucoup de salons avec beaucoup, beaucoup de messages,
28:56 ça peut prendre quelques secondes, voire quelques minutes,
28:59 le temps que l'intégralité de l'historique soit déverrouillée.
29:03 Voilà, j'ai fini pour la démo.
29:06 Raphaël, tu as levé la main ?
29:08 Ah non, c'était tout à l'heure.
29:10 Ah, ok, pardon.
29:11 Est-ce que vous avez des questions ?
29:14 Sur tout ce qu'on vient de voir.
29:19 C'est rare qu'il n'y ait pas de questions.
29:28 [Silence]
29:38 La fonction Room.
29:40 Oui, alors en fait, c'est quand vous souhaitiez notifier
29:43 tous les membres du salon qu'un message est important
29:47 et qu'ils aient une notification visuelle.
29:51 Donc, dans ce cas-là, vous allez inscrire @room, puis votre message.
29:56 Vous pouvez indiquer @room en début de message, en milieu de message,
29:59 en fin de message, peu importe.
30:01 Quand ce message sera envoyé, tous les membres inscrits dans le salon
30:04 recevront une notification en rouge.
30:07 Ah, on ne voyait pas.
30:10 Désolée, vous ne me voyez pas.
30:13 Ok, bah écoutez, c'est vraiment tout simple.
30:16 Au lieu de faire @+ le prénom de la personne,
30:19 vous mettez room et là, toutes les personnes reçoivent la notification.
30:23 J'ai une question par rapport à un problème de message verrouillé
30:26 que j'ai eu dans le cadre d'un message direct.
30:28 Quand j'ai utilisé le code de récupération, je parviens à déverrouiller
30:31 le message, mais pas ceux de l'interlocuteur.
30:33 Alors ça, je pense que vous faites référence à un problème spécifique,
30:39 c'est-à-dire parfois vous arrivez à lire les messages de tous
30:43 vos interlocuteurs, sauf d'une personne en particulier.
30:47 Si c'est bien ça, je vais vous envoyer le lien de la FAQ.
30:56 C'est un petit bug qu'il y a en effet, qu'on essaie de résoudre.
31:01 En gros, il faut envoyer ce lien à la personne en question
31:04 parce que le problème vient d'elle.
31:06 Et en gros, cette personne doit rafraîchir son cache.
31:09 Et donc ça, c'est très simple.
31:12 Il faut juste aller dans l'onglet sécurité, videz le cache
31:22 et ces messages vont apparaître instantanément de votre côté.
31:26 Est-ce qu'il y a d'autres questions, d'autres suggestions,
31:36 des besoins peut-être ?
31:40 [Silence]
31:47 En tout cas, on va vous communiquer la présentation si vous le souhaitez.
31:51 Oui, parce qu'il y a certains qui n'ont pas pu voir la démo, je pense.
31:56 Oui, la démo ici, on va l'envoyer.
31:58 Et on peut vous proposer également une plaquette de présentation
32:02 si vous souhaitez la diffuser aux agents de vos administrations
32:08 qui tient vraiment sur deux pages et qui regroupe l'essentiel de Tchap,
32:12 les arguments, si vous souhaitez convaincre vos collègues
32:17 d'installer la messagerie, puisqu'évidemment,
32:19 plus on a de collègues qui l'utilisent, plus on est amené à utiliser Tchap.
32:23 Très bien. Donc, on vous envoie tout ça, la plaquette, la présentation et la vidéo
32:31 à tous les membres inscrits.
32:34 [Silence]
32:39 Très bien. Écoutez, s'il n'y a pas d'autres questions,
32:43 je pense qu'on peut clore ce webinaire.
32:46 Merci en tout cas à tous de votre participation.
32:49 Et si vous avez des questions qui vous viennent après,
32:51 n'hésitez pas à nous écrire directement sur Tchap, à Raphaël ou à moi,
32:56 ou via l'adresse support.
33:00 Merci à tous.
33:03 [SILENCE]