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00:00 remarques passives agressives au travail, comment les identifier et les gérer.
00:04 Voici quelques exemples de remarques passives agressives,
00:07 et d'ailleurs peut-être que vous allez vous rendre compte que celui qui les fait, c'est vous.
00:10 En premier, on a le "mais pour moi c'était évident pourtant".
00:14 Déjà c'est problématique parce que ça sous-entend qu'il faut vraiment être bête
00:17 pour pas avoir compris quelque chose de aussi évident.
00:19 Et puis il faut quand même rappeler que ce qui est évident pour une personne
00:22 ne l'est pas forcément pour une autre.
00:24 Ensuite, on a la formulation "merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible".
00:28 Le problème avec cette formulation, c'est que c'est un ordre déguisé
00:31 et ça peut braquer la personne en face.
00:33 Le mieux, c'est de demander exactement la même chose, mais avec un peu plus de subtilité.
00:37 Ensuite, on a "en l'absence de ton retour, je me permets de..."
00:41 C'est culpabilisant, ça souligne le manque de réactivité de la personne en face,
00:45 alors qu'en réalité, vous ignorez totalement quelle est la charge de travail de cette personne.
00:49 On peut très bien relancer quelqu'un sans être dans le reproche.
00:52 Le problème avec les remarques passives agressives, c'est que ce sont des sous-entendus,
00:56 des petits pics insidieux.
00:58 Et à la longue, ce genre de remarques, ça peut clairement irriter les gens avec qui vous travaillez.
01:02 Mais alors du coup, comment est-ce qu'on fait pour réagir face à ce genre de remarques ?
01:05 Premièrement, on ne s'énerve pas, parce que ça va toujours se retourner contre vous.
01:10 Deuxièmement, on pose des questions pour essayer de clarifier la situation.
01:13 En général, le souci, il vient simplement d'un problème de communication.
01:17 Troisièmement, on essaye de ne pas prendre les choses personnellement.
01:20 En général, celui qui utilise des remarques passives agressives,
01:23 c'est une personne qui est tout simplement extrêmement stressée
01:26 et qui va projeter son stress sur les autres.