Viviane Radier, directrice Envie Montpellier
Envie Montpellier organise une journée portes ouvertes à l'occasion des journées nationales de la réparation.
Transcript
00:00 *Musique*
00:06 Ce week-end, ce sont les premières journées nationales de la réparation.
00:09 On est ce matin avec Viviane Radier qui dirige le magasin Envie à Montpellier.
00:13 Bonjour Viviane.
00:14 Bonjour.
00:14 Merci d'être là.
00:15 Avec plaisir.
00:16 C'est quoi le principe de Envie, de votre entreprise, EnvieMont ?
00:20 Oui, Envie c'est une entreprise sociale et solidaire, une entreprise d'insertion
00:25 dont le travail en fait c'est de remettre en état l'électroménager.
00:28 Donc on collecte de l'électroménager usagé et on le fait passer par tout un tas de tests,
00:35 une batterie de réparation pour lui donner une seconde vie et le remettre en vente dans notre magasin.
00:42 Il est où votre magasin ?
00:44 Alors il est dans la zone de Fréjorg Ouest.
00:46 Vers le lycée Champollion ?
00:48 Derrière, voilà, entre Cocktails Scandinaves et Truffauts pour donner des...
00:52 On ne fait de la pub pour personne mais c'est vrai que c'est beaucoup plus géographique.
00:55 C'est bon, je connais effectivement l'endroit, c'est l'avantage.
00:59 A l'origine c'est une création d'Emmaüs en fait, Envie ?
01:02 Alors oui, à l'origine, donc 1984, c'était des cadres de l'entreprise Darty
01:08 qui se sont réunis avec des personnes de l'entreprise de l'association Emmaüs.
01:13 Les uns avaient des machines à réparer et les autres des hommes à réparer
01:18 et du coup est née cette idée d'une entreprise d'insertion
01:21 dont le travail serait la réparation d'électroménager.
01:24 Donc l'idée c'est vraiment de lutter contre la gabgie aussi des électroménagers complètement ?
01:31 Oui, tout à fait, c'était vraiment l'idée de...
01:34 Ces électroménagers, ils peuvent avoir une seconde vie,
01:38 ils peuvent laver vos machines, laver vos linges, laver votre vaisselle pendant encore des années
01:44 donc il n'y a pas de raison de les mettre à la poubelle en fait, c'est vraiment un gaspillage.
01:49 L'antenne de Montpellier, alors Envie a été créée il y a 40 ans ?
01:53 Voilà, 84.
01:55 Et Montpellier, ça fait deux ans, janvier 2022.
01:58 Exactement.
01:59 Vous avez sauvé combien de tonnes d'électroménagers comme ça ?
02:02 Alors en tonnes, il faudrait faire le petit calcul rapide,
02:04 nous on revend environ, on produit, on sauve environ 250 produits par mois.
02:10 250 machines qui sont mises dans notre magasin par mois.
02:14 Donc après, je vous laisse faire le calcul, on a 50 kilos en moyenne sur une machine.
02:18 D'accord, ça nous fait combien ? 80 tonnes par mois c'est ça ?
02:21 Un petit peu moins.
02:25 Ce qui est déjà énorme.
02:26 Alors comment ça se passe ? Qu'est-ce que vous récupérez ?
02:29 Parce que vous me parlez de gros électroménagers.
02:31 C'est quoi un gros électroménager ?
02:33 On se posait la question tout à l'heure avec François, est-ce qu'un aspirateur par exemple ?
02:36 Alors non, un aspirateur c'est petit.
02:38 Un gros électroménager c'est généralement ce que vous avez dans la cuisine,
02:41 le lave-vaisselle, le frigo, le four, la plaque de cuisson, la hotte,
02:46 et ce que vous avez dans la buanderie, le lave-linge, le sèche-linge.
02:50 Voilà, globalement c'est des grosses machines.
02:55 Ça ne marche pas avec les bouilloires, avec les machines à café ?
02:58 Non, nous on ne répare pas, mais parce qu'on est encore une jeune entreprise,
03:02 on n'a pas pour l'instant l'équipe et les compétences pour.
03:05 Après vous avez certains magasins en vie ?
03:07 Oui, j'ai fait.
03:09 Pour 20 euros j'avais une machine à café qui fuyait,
03:12 et pour 20 euros c'était un magasin je crois vers Bayarg,
03:14 une boutique à Bayarg,
03:16 et pour 20 euros j'avais une machine à café qui était presque toute neuve.
03:19 Je me suis dit que c'était peut-être une bonne idée.
03:21 Il vous faut combien d'électroménagers pour en faire un neuf ?
03:26 Généralement on dit qu'avec trois, on en fait une à deux si on a un peu plus de chance.
03:31 Et le reste vous en faites quoi ?
03:33 Et le reste on l'envoie dans la filière du recyclage,
03:36 dans la filière dédiée, donc nous on sépare,
03:38 par exemple on sépare les frigos et les congélateurs qui eux ont des circuits froids,
03:43 un traitement derrière spécifique,
03:46 et on l'envoie dans un centre de recyclage spécifique,
03:49 et tout le reste part dans un autre centre de recyclage.
03:51 Alors vous faites une journée porte ouverte aujourd'hui,
03:54 ce sont les journées nationales de la réparation jusqu'à dimanche,
03:59 c'est quoi votre idée ?
04:03 Vous allez faire quoi ?
04:05 Alors déjà c'est la première édition des journées nationales de la réparation,
04:08 et l'idée de ces journées c'est de faire prendre conscience aux clients et aux consommateurs
04:13 que plus de réparation serait quand même bénéfique,
04:17 que plus de réparation est tout à fait possible,
04:19 et donc l'idée c'est de faire connaître les différentes structures et acteurs
04:24 qui sont sur le territoire et qui peuvent rendre ce service.
04:27 Donc nous c'est l'objectif de faire connaître le magasin en vie,
04:30 son activité de réparation et de vente d'électroménagers,
04:34 mais aussi le service, on fait ce travail aussi de dépannage,
04:37 donc par exemple comme pour votre machine à café,
04:39 sauf que pas pour les machines à café,
04:41 mais voilà vous pouvez nous amener votre électroménager,
04:44 donc gros électroménager au magasin.
04:46 On fait un devis, on fait un diagnostic et un devis,
04:49 et on vous dit voilà pour combien à peu près de pièces détachées de main d'oeuvre
04:52 on pourrait réparer votre appareil.
04:54 Et il faut savoir que bon bah une réparation en moyenne,
04:58 nous nos réparations sortent à environ 120-130 euros,
05:02 le panier moyen de la réparation c'est à peu près ça.
05:04 L'achat d'un électroménager donc rénové, garanti chez nous,
05:08 parce que nos appareils sont garantis pendant deux ans,
05:10 l'achat d'un appareil rénové, garanti, ça coûte chez nous environ 250 euros,
05:15 et l'achat d'un appareil neuf, ça en coûte 400 ou 500 euros.
05:18 - Le double.
05:19 - Voilà, donc la réparation elle est faisable,
05:22 et elle est vraiment intéressante financièrement.
05:24 Et en plus depuis décembre 2022, c'est ça,
05:29 l'État a mis en place un bonus Calirepar,
05:32 qui permet aux clients d'avoir une réduction,
05:37 au moment de la facturation,
05:39 une réduction directe de 20 ou 25 euros selon l'appareil qui a été réparé.
05:42 Et nous, nous sommes labellisés Calirepar,
05:44 donc on est l'un des réparateurs,
05:46 si vous venez chez nous, on vous fait la réduction à la facturation.
05:51 - Donc c'est moins cher et en plus on est aidé par l'État.
05:53 - Exactement.
05:54 - Et c'est plus écologique.
05:56 - Voilà, donc c'est économique, écologique, c'est tout bénef.
05:59 - Tout à fait, tout à fait, exactement.
06:01 - Oui, on parle souvent d'obsolescence programmée,
06:05 est-ce que c'est un frein à votre activité,
06:07 parce qu'on peut se dire que du coup les appareils ont une durée de vie plus courte,
06:10 est-ce que c'est un souci pour vous ça ?
06:12 - Alors c'est vrai qu'il y a des choses qui marchent plus comme avant,
06:16 alors je dis avant, moi je ne connais pas, c'est les techniciens qui me le disent.
06:20 C'est vrai qu'il y a des choses qui sont moins réparables qu'avant,
06:23 tout ce qui est électronique,
06:25 qui, ben oui, quand c'est la carte mère qui grille,
06:30 on a moins de facilité à le réparer.
06:32 Par contre, il y a tout ce qui est mécanique,
06:34 ça se répare encore tout à fait.
06:36 Et c'est justement, alors,
06:38 bon je ne sais pas, je ne connais pas tout à fait
06:40 les secrets de fabrication, tout ça,
06:43 mais il faut, enfin,
06:45 en parlant trop d'obsolescence programmée,
06:47 on fait penser aux gens que plus rien n'est réparable.
06:49 Donc je ne dis pas que ça n'existe pas,
06:51 mais quand même il y a encore beaucoup de choses qui sont réparables.
06:54 Donc oui, il faut le prendre en compte,
06:55 mais aussi, en fait, il faut donner une chance au produit d'être réparé.
06:58 - Et puis c'est garanti, c'est un peu la réponse à ça peut-être,
07:01 c'est aussi que... - Alors nous, oui,
07:03 les appareils qu'on rénove sont garantis,
07:04 parce qu'on les a passés à travers tout un,
07:07 voilà, un script de test, une batterie de contrôle, etc.,
07:11 qui fait que quand on les ressort, nous on est confiants.
07:14 - Vous parlez de techniciens, vous êtes combien à travailler ?
07:17 C'est une entreprise d'insertion aussi en vie ?
07:18 - Exactement, alors en plus d'être écologique, économique,
07:21 c'est aussi l'axe social, puisqu'on est entreprise d'insertion.
07:23 Donc à Montpellier, on est une équipe de 23 personnes,
07:26 5 en contrat permanent,
07:28 donc des techniciens,
07:31 responsables vendeurs, responsables magasins,
07:33 et 18 salariés en insertion.
07:36 Sur les différents métiers de notre activité,
07:39 donc à la vente, à la livraison, à l'atelier,
07:42 voilà, 23 au total sur une équipe,
07:45 sur l'entreprise de Montpellier.
07:47 - Des ateliers qu'on peut visiter aujourd'hui,
07:49 donc redonner l'adresse peut-être ?
07:51 C'est à partir de 9h ? - Alors à partir de 10h,
07:53 donc à partir du magasin, donc sur toute la journée,
07:55 de 10h à 13h et de 14h à 17h,
07:58 le grand public peut venir visiter pour voir un peu les coulisses,
08:01 voir comment c'est un atelier, voir comment ça se passe.
08:04 Il y a deux temps forts avec deux ateliers,
08:06 un à 10h le matin et un à 15h l'après-midi,
08:09 qui permettent, avec un technicien, de découvrir le fonctionnement de l'électroménager,
08:12 comment on peut le réparer, des petits conseils pour l'entretenir aussi,
08:17 et toute la journée aussi, pour booster la réparation.
08:20 Si vous venez déposer votre gros électroménager,
08:23 j'insiste, gros électroménager chez nous,
08:25 aujourd'hui, la prise en charge et le diagnostic
08:27 et le devis qui suivent seront gratuits.
08:29 - Et l'adresse donc ? - L'adresse, pardon ?
08:31 - Mogliot - 429 rue Charles-Ningesser,
08:35 c'est donc dans la zone de Fréjorgue-Ouest,
08:38 sur la commune de Mogliot.
08:39 - Merci beaucoup Viviane Radier, bonne journée !
08:41 - Merci à vous, très bonne journée !
08:42 - Directrice du magasin Envie à Montpellier,
08:44 les codes ici à retrouver sur francebleu.fr et l'application ici.