Comme chaque jour, notre journaliste Roselyne Dubois et ses invités répondent à vos questions sur l'actualité.
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00:00 Pourquoi faut-il absolument mettre son nom sur un billet SNCF ?
00:03 Parce que c'est la loi, il faut un nom pour des raisons de sécurité,
00:06 pour lutter contre la fraude aussi, un lit-billet, le billet imprimé,
00:08 son nominatif personnel est insaissible.
00:11 Et attention, il faut que ce soit le bon nom,
00:13 parce que si vous tombez sur un contrôleur zélé, ça peut vous coûter très cher.
00:16 Je vais vous raconter l'histoire d'une jeune femme qui voulait faire une surprise à son petit ami,
00:19 lui acheter un aller-retour pour Lyon.
00:21 Ça devait rester une surprise, donc elle achète les deux billets à son nom, à elle,
00:25 pour pas qu'il reçoive un mail de la SNCF.
00:27 Ça lui coûte 31 euros, il monte à bord et tombe sur un contrôleur qui les arrête
00:31 et leur inflige une amende pour usurpation d'identité, 295 euros.
00:36 Ils étaient pourtant tous les deux là, ils avaient leur carte d'identité, leur carte jeune.
00:40 Sauf qu'il y avait cette histoire de nom.
00:43 C'est arrivé aussi à une jeune fille de 18 ans dont la maman avait acheté le billet à son nom,
00:46 380 euros d'amende.
00:48 Réponse de la SNCF, évidemment ils sont touchés par ces témoignages,
00:51 mais encore une fois, pour eux il n'y a aucun dysfonctionnement,
00:54 les agents appliquent les conditions de vente lors de la vérification des billets.
00:59 Encore une fois, c'est nominatif, insaissible.
01:01 Après, il y a la lettre et l'esprit de la lettre,
01:03 on peut faire preuve peut-être d'un petit peu de souplesse.
01:05 Non, la loi c'est la loi.
01:08 Oui, on en reparlera.
01:09 Il serait temps que vous vous en rendiez compte, Madame Dubois.
01:11 En tout cas, heureusement, M. Doussaint, il existe une médiatrice à la SNCF
01:15 que Manon a saisie.
01:17 Vu le bade buzz, on se dit qu'elle aura un geste commercial,
01:19 mais ça prend du temps et en termes d'image, encore une fois, c'est préféré pour la SNCF.
01:23 C'est pas génial, évidemment. On plaisante, bien sûr.
01:25 Je dis ça si jamais Manon nous regarde.
01:28 On est désolés pour elle.
01:30 Et normalement, ça devrait être réparé, on y croit.