Comme chaque jour, BFMTV répond à vos questions sur l'actualité.
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00:00 peut-être un vrai outil pour lutter contre le démarchage téléphonique.
00:03 Ce ne serait pas du luxe, effectivement, car vous êtes nombreux à nous demander
00:07 quand ce genre de fléau va enfin s'arrêter,
00:10 comment on peut l'éviter ce démarchage téléphonique,
00:13 nous demande notamment Marine.
00:14 C'est vrai qu'on a tous reçu ces appels qui nous demandent
00:16 est-ce que vous êtes bien assuré, est-ce que vous voulez une nouvelle...
00:18 Vous avez changé vos fenêtres récemment.
00:20 Voilà, l'électricité, est-ce que votre fournisseur vous satisfait ?
00:23 Bref, vous êtes nombreux à être donc excédés.
00:25 Et pour lutter contre cette pratique, eh bien l'UFC, que choisir ?
00:28 Mais aujourd'hui, gratuitement, à disposition, un outil
00:31 que vous trouverez sur leur site respect-mais-data.fr
00:35 qui permet donc d'adresser un courriel type à votre opérateur de téléphonie
00:39 pour purger les fichiers de prospection commerciale
00:42 de toutes vos coordonnées.
00:44 Donc c'est d'ailleurs ce que la réglementation de protection des données
00:48 permet d'exiger, mais ça n'est pas souvent fait.
00:50 Donc merci Brune Blan-Durand d'être avec nous.
00:53 Vous êtes juriste, justement, et spécialiste de ces questions à l'UFC, que choisir ?
00:58 Sans cela, c'est un peu, on va dire, c'est peut-être un grand mot révolutionnaire,
01:03 mais sans votre outil, il faudrait envoyer des courriels à tour de bras
01:06 et ça, ça décourage évidemment.
01:08 Oui, bonjour, l'UFC, que choisir a mis à disposition un outil
01:12 qui permet en fait de générer des mails type à envoyer aux prestataires,
01:17 donc les opérateurs de téléphonie,
01:19 afin de s'opposer directement auprès d'eux
01:21 à leur transfert et leur coordonnée téléphonique
01:25 aux annuaires universelles et aussi à leurs partenaires.
01:28 Après, les consommateurs peuvent également aller sur leur abonnement
01:33 auprès de leur opérateur de téléphonie,
01:35 mais nous, on leur permet d'avoir un mail type
01:36 afin d'agir en fonction du RGPD directement.
01:39 Oui, parce qu'on le voit, on va le voir,
01:40 il y a une petite démo qu'on a essayé de faire
01:42 parce qu'on est très doués en technologie.
01:44 On a cliqué sur chacun de vos petits onglets,
01:47 effectivement, il y a reprendre le contrôle de ces données,
01:49 supprimer mes données.
01:50 Il y a plusieurs onglets, c'est quand même très facile
01:52 et c'est très intuitif.
01:53 On peut choisir la plateforme
01:55 ou voir toutes les plateformes sur lesquelles on veut,
01:57 vous le voyez, sélectionner la plateforme
02:00 sur lesquelles on veut supprimer toutes nos coordonnées,
02:03 toutes nos données,
02:04 et on peut même se rendre compte de tout ce dont il dispose,
02:06 c'est assez impressionnant.
02:08 C'est efficace instantanément à partir du moment
02:10 où on envoie ça via votre formulaire,
02:11 c'est efficace tout de suite ?
02:13 Alors, il y a le choix, soit on peut s'envoyer à soi-même le mail
02:16 afin d'avoir une sorte de tram type
02:18 et puis qu'on pourra modifier pour l'envoyer ensuite
02:20 à notre opérateur de téléphonie,
02:21 soit on peut l'envoyer aussi directement à l'opérateur,
02:23 sachant que ce dernier a un mois,
02:25 enfin un délai légal d'un mois
02:27 avant de pouvoir fournir une réponse efficace.
02:29 Mais il n'y avait pas déjà eu des mesures gouvernementales
02:32 justement contre ce démarchage téléphonique ?
02:33 Comment ça se fait que vous soyez obligés
02:35 de mettre en place ce type d'outil ?
02:38 Alors, concernant ces mesures gouvernementales,
02:40 il y a eu des interdictions sectorielles,
02:42 donc une interdiction de démarchage téléphonique
02:44 en termes de rénovation énergétique
02:46 parce qu'il y a eu pas mal de fraudes.
02:48 Il y a eu également un durcissement de la réglementation
02:51 sur la liste d'opposition Bloctel,
02:53 mais l'UFC Que Choisir s'est rendu compte
02:55 que c'était inefficace, insuffisant
02:57 parce qu'il y avait encore 9 Français sur 10
02:59 qui se plaignent de ce démarchage
03:01 et de cet harcèlement téléphonique.
03:02 Et du coup, l'UFC Que Choisir entend
03:04 donner les moyens concrets, simples et efficaces
03:07 aux consommateurs afin de mettre fin
03:08 autant que faire se peut à ce démarchage.
03:10 C'est un outil vraiment précieux, on le rappelle,
03:12 donc c'est sûr.
03:13 3WE.RESPECTMEDATA, au pluriel, donc .fr, c'est important.
03:18 Et on peut vraiment se rendre compte,
03:19 je le rappelle, de cette campagne plus large.
03:21 Je ne suis pas une data,
03:22 c'est dans ce cadre-là que vous mettez ça en place
03:24 et on voit vraiment comment les GAFA
03:26 récupèrent toutes nos données.
03:28 C'est édifiant.
03:28 Merci beaucoup, Brune Blanc-Durand.