La compagnie maritime nationale Algérie Ferries est revenue sur sa décision d’interdire toute modification de billets de voyage sur ses traversées depuis et vers l’Algérie. En effet, après avoir annoncé l’interdiction de toute modification des titres de voyage à compter de ce jeudi 21 décembre, Algérie Ferries est revenue dans un communiqué publié mercredi soir sur cette décision, au grand soulagement de ses clients.
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00:00 Algérie Ferries revient sur sa décision d'interdire la modification des billets.
00:04 La compagnie maritime nationale Algérie Ferries a récemment fait volte-face sur sa décision d'interdire toute modification de billets de voyage
00:10 pour ses traversées vers et depuis l'Algérie.
00:12 Initialement annoncée le 19 décembre, cette interdiction a suscité la colère des clients qui ont critiqué la compagnie pour ses lacunes en matière de communication.
00:20 La mesure prévue pour rentrer en vigueur le 21 décembre concernait les informations des billets tels que les dates, les types de véhicules et les données personnelles,
00:27 sans explication claire de la compagnie. Face aux réactions négatives des voyageurs, Algérie Ferries a pris la décision de revenir sur sa résolution controversée.
00:34 Dans un communiqué publié le soir du 20 décembre sur ses réseaux sociaux,
00:38 la compagnie a informé ses passagers en provenance d'Europe que la modification des billets reste possible,
00:42 mais uniquement au niveau des agences commerciales et non pas au port.
00:45 La compagnie a précisé que ces changements doivent être effectués 24 heures avant la date du voyage.
00:50 Cette annonce a soulagé les clients, mettant ainsi fin à une période de confusion et de mécontentement liée aux décisions fluctuantes d'Algérie Ferries.