Visée par des critiques virulentes de la part de nombreux de clients après l'annulation de la traversée Marseille-Annaba le 5 janvier dernier, et par conséquent celle prévue entre Annaba et Marseille le 7 janvier, la compagnie maritime nationale Algérie Ferries a décidé de réagir, ce dimanche, à travers un communiqué.
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00:00 Traversée, annulée et passager en colère, Algeriferis s'explique.
00:03 La compagnie maritime nationale Algeriferis a répondu aux critiques sévères de ses clients
00:07 suite à l'annulation de la traversée Marseille-Annabas le 5 janvier,
00:11 et c'est le prévu entre Annabas et Marseille le 7 janvier.
00:13 Des clients mécontents ont exprimé leur colère à Marseille,
00:16 dénonçant le prétendu mépris de la compagnie.
00:18 Algeriferis a réagi en publiant un communiqué sur Facebook
00:21 pour clarifier la situation et contredire ce qu'elle qualifie de fausses informations
00:25 circulant sur l'annulation.
00:26 La compagnie a catégoriquement nié les allégations selon lesquelles
00:30 elle n'aurait pas pris en charge les clients après les annulations,
00:32 attribuant ces dernières aux mauvaises conditions météorologiques
00:35 similaires à celles ayant affecté d'autres compagnies maritimes de la région.
00:38 Algeriferis a fourni des captures d'écran des annonces de la compagnie française Corsica Linea
00:42 et de la compagnie tunisienne de navigation,
00:44 qui ont également reporté des traversées en raison des conditions météorologiques.
00:48 La compagnie a affirmé avoir informé les passagers des annulations,
00:52 les ayant dirigés vers d'autres options avec la liberté de choisir la date,
00:55 l'heure et la prise en charge.