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00:00 [Musique]
00:06 L'Essentiel Éco, dernière partie avec Gilles Roger du cabinet sources recrutement.
00:10 Bonjour Gilles, bienvenue.
00:11 Bonjour Élise, bonjour à tous.
00:13 Alors Gilles, nous avons parlé le mois dernier de l'importance de soigner sa marque employeur
00:17 et aujourd'hui tu souhaites nous parler de l'expérience côté candidat.
00:20 Est-ce que c'est négligé par les recruteurs ?
00:22 Oui, parfois. Alors effectivement quand on parle recrutement,
00:26 on pense aux entreprises à la recherche du candidat idéal
00:29 mais derrière chaque candidature, il y a ce qu'on appelle l'expérience candidat.
00:33 Alors c'est un parcours, c'est une rencontre entre l'entreprise et le candidat,
00:37 une interaction, des échanges qui marquent les esprits
00:40 et qui façonnent surtout l'éventuelle future collaboration.
00:43 Il est donc essentiel que ce cheminement du candidat,
00:47 du premier contact jusqu'à l'intégration dans l'entreprise,
00:50 si ça va jusque là bien évidemment, soit le plus positif possible et engageant.
00:55 Et ça débute quand en fait cette expérience candidat ?
00:58 Alors l'expérience candidat commence en fait bien avant l'envoi du CV.
01:01 Le premier contact avec l'entreprise peut s'opérer de multiples façons,
01:04 le site web, les réseaux sociaux, donc Facebook, LinkedIn, Instagram.
01:08 Ça peut être aussi Google ou Glassdoor.
01:11 Ça peut être les premiers échanges par e-mail par exemple.
01:14 Tout ça construit en fait déjà une partie de cette expérience.
01:17 Il est donc essentiel que ce premier contact soit chaleureux, informatif, complet.
01:22 On est encore là bien évidemment dans la fameuse marque employeur
01:25 mais c'est un sujet central de toute façon pour bien recruter.
01:28 Une communication claire sur les valeurs de l'entreprise,
01:31 la culture de l'entreprise, son organisation et bien évidemment
01:34 le processus de recrutement qui permet de créer un environnement
01:37 transparent et engageant comme je le disais.
01:40 Alors ensuite si je me mets à la place d'un employeur,
01:42 donc je sélectionne, j'évalue mes candidats,
01:44 à ce moment-là à quoi je dois être attentif pour cette fameuse expérience candidat ?
01:48 Oui alors une fois que la candidature est envoyée,
01:50 commence en fait le processus d'évaluation.
01:53 Les entretiens, les tests, les échanges avec les différents décideurs de l'entreprise
01:57 sont des éléments de stress en fait pour le candidat.
01:59 Il est donc important que ces étapes soient fluides avec le cas échéant,
02:03 des retours réguliers et constructifs.
02:05 Une communication transparente sur le déroulement du processus
02:08 permet en fait au candidat de se sentir considéré.
02:11 Tout comme les coups d'actives et la prise de note
02:14 lors des entretiens en face-à-face ou en visio si c'est le cas.
02:17 Je rappelle que pour bien évaluer un candidat,
02:20 il faut qu'il soit mis dans les meilleures conditions.
02:22 C'est-à-dire que le temps qu'on cherchait à déstabiliser le candidat,
02:25 il est définitivement révolu.
02:27 Ça c'est vraiment terminé.
02:28 Plus de questions piège en entretien.
02:29 Non c'est fini ça c'est un vrai.
02:30 C'est fini ce temps-là.
02:31 Et puis alors évidemment lorsque les entretiens, les évaluations sont terminés,
02:37 arrive le temps de la sélection et de la décision.
02:40 Le candidat vit alors dans l'attente d'une réponse.
02:43 Là l'entreprise peut faire la différence en termes d'expérience candidat,
02:46 une communication de suivi rapide et claire,
02:48 éventuellement des retours détaillés.
02:51 Même en cas de refus, n'oublions pas ça.
02:54 Ce sont des éléments cruciaux qui permettent de marquer des points.
02:57 Ça renforce la crédibilité de l'entreprise.
03:00 Ça donne une expérience globale positive,
03:02 même encore une fois en cas de décision négative.
03:05 Et quel conseil tu peux donner à nos téléspectateurs
03:08 pour améliorer encore cette expérience candidat ?
03:11 En fait dans le but d'améliorer cette expérience candidat,
03:14 qui est effectivement cruciale pour les recrutements qu'on fait,
03:16 mais aussi et surtout pour les recrutements qui sont à venir.
03:19 Il faut écouter le retour des candidats, qu'ils soient retenus ou pas.
03:22 Les entretiens de feedback ou les enquêtes de satisfaction
03:26 sont en fait une manne d'informations absolument essentielles.
03:29 Ça permet de bien identifier les points à améliorer dans le parcours.
03:33 Donc ça peut être l'annonce, ça peut être l'accueil par exemple,
03:37 ça peut être les informations qu'on a données sur les lieux d'entretien.
03:40 Cette démarche en fait qui se veut proactive,
03:43 elle permet d'améliorer l'image de l'entreprise sur le marché de l'emploi.
03:47 Mais c'est vrai que par contre en tant qu'employeur,
03:49 j'imagine bien que ça nécessite du temps,
03:51 alors que même qu'on peut se dire "bon ben c'est bon,
03:53 l'employeur j'ai trouvé une chaussure à mon pied,
03:55 je vais perdre du temps à répondre notamment négativement
03:58 à ceux qui n'ont pas été retenus".
04:00 Surtout si ça peut être un dirigeant, on voit que c'est des petites entreprises
04:04 parfois où il peut être le seul à gérer les RH,
04:07 donc est-ce qu'il peut quand même espérer un retour sur investissement
04:10 à soigner cette expérience candidat ?
04:12 Bien sûr, là c'est vraiment ce qu'on appelle un investissement rentable.
04:16 Une bonne expérience candidat, en fait, elle se sait,
04:19 elle se retrouve sur les réseaux sociaux,
04:21 dans les réseaux de candidats, dans les associations de cadres par exemple,
04:25 dans les réseaux alumnis dont on a déjà parlé,
04:28 donc communication, annonces, réponses aux mails,
04:31 informations données sur le poste, entretiens, tests, retours positifs,
04:35 post-entretien, le suivi des relations qu'on pourrait qualifier d'empathiques
04:40 et respectueuses, tout concourt en fait à une bonne expérience candidat
04:45 et c'est en prenant le temps de traiter ce sujet
04:47 que les entreprises attireront les meilleurs talents
04:50 et renforceront leur fameuse marque employeur.
04:53 Leur fameuse marque employeur de façon pérenne en fait.
04:55 Exactement.
04:56 C'est ça.
04:57 Alors pour conclure ta chronique, comme on avait l'habitude
05:00 avant notre émission spéciale recrutement de la dernière fois,
05:03 on avait décidé de revenir en détail sur les pépites digitales
05:05 au service du recrutement et donc ce mois-ci tu nous parles de My Job Glasses.
05:09 Alors My Job Glasses.
05:10 Je sais pas si c'est bien prononcé.
05:11 My Job Glasses.
05:12 Glasses.
05:13 Alors eux ils réinventent complètement le réseau professionnel.
05:16 Sur ce site, vous pouvez rencontrer des professionnels
05:18 afin d'avancer sur votre orientation et trouver votre voie.
05:22 Les profs peuvent par exemple l'intégrer dans leur cursus.
05:26 Vous pouvez partager votre expérience professionnelle,
05:28 recruter des talents par le collaboratif avec des ambassadeurs de vos métiers.
05:35 Donc fidéliser, vous pouvez aussi fidéliser des collaborateurs
05:38 en créant une plateforme interne et faciliter ainsi
05:41 l'intégration, développement et mobilité des collaborateurs.
05:44 Et leur slogan c'est "Démocratiser le réseau professionnel
05:48 pour permettre au plus grand nombre de trouver sa voie
05:51 et de s'épanouir au travail".
05:52 C'est beau.
05:53 C'est beau.
05:54 Merci beaucoup Gilles pour tous ces conseils sur l'expérience candidat.
05:57 Merci beaucoup à mes invités également.
05:59 Merci Camille Coloc de m'avoir accompagnée pour le journal L'Épicentre
06:03 et merci à vous de nous avoir suivis.
06:06 On se retrouve le mois prochain pour un nouveau numéro de l'Essentiel Éco.
06:09 D'ici là, bonne soirée à tous, très bonne fidélité
06:12 et merci de votre fidélité sur TV Tour.
06:14 Bonne soirée.
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