Le piège du GSM reconditionné
De plus en plus de belges achètent des GSM reconditionnés (retapés et remis à neuf) mais gare aux arnaques. Certains reconditionneurs s'arrangent pour faire croire que la batterie est neuve alors que ce n'est pas le cas
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00:00 C'est vrai qu'il y a un problème de confiance,
00:01 parce qu'en fait on lui fait croire qu'il a une batterie neuve et d'origine,
00:04 alors qu'en réalité on lui a mis une pièce qui peut être de bonne qualité ou très mauvaise qualité.
00:08 Dans les mains, j'ai 7 GSM reconditionnés, c'est-à-dire retapés, remis à neuf,
00:12 et on a vu dans "Coup de clocoute" qu'un reconditionné, c'est parfois 40% moins cher.
00:16 Mais ce qui est intéressant, c'est de voir comment on les répare les GSM,
00:19 et c'est pour ça que nous sommes dans la clinique de l'iPhone.
00:21 Et nous sommes dans l'atelier des cliniques.
00:26 Arthur, bonjour.
00:27 Bonjour.
00:28 Vous êtes le patron. Je veux comprendre ce que c'est un reconditionné, d'abord avec le diagnostic.
00:32 Donc sur mon GSM reconditionné, je vois que la batterie est à 87% de vie.
00:37 Ça veut dire quoi ce chiffre ?
00:39 Ça veut dire qu'en fait quand vous branchez votre appareil à 100%,
00:41 en théorie il ne vous reste que 87% d'autonomie.
00:44 Donc là j'ai une batterie qui est un peu en fin de vie.
00:45 Oui, en dessous de 80%, ça commence à devenir un peu handicapant.
00:49 Oui, donc ça c'est un bon élément.
00:50 Si j'achète un GSM reconditionné avec une batterie qui est à 87%,
00:55 je me fais un peu avoir en clair.
00:57 Si j'étais à votre place, je le renverrais.
00:59 Oui, sauf qu'il est acheté, il est acheté, même si c'est 40% moins cher.
01:03 On comprend en coûte que coûte qu'un reconditionné parfois c'est une loterie,
01:05 parce qu'on ne sait pas très bien sur quel genre de machine on tombe.
01:08 Alors prenons l'exemple d'un écran qui est griffé.
01:11 Pour revendre une bonne pièce, le griffé, on doit remplacer l'écran
01:15 ou on peut le polir avec des machines ?
01:18 Si la griffe n'est pas trop importante,
01:19 moi ce que je conseille de mettre, c'est de mettre une vitre en verre trempé.
01:22 Il y a un petit peu de silicone en dessous et généralement ça bouche les rayures.
01:26 Et ça permet aussi de protéger l'écran des cassures.
01:28 Les rayures, ce n'est pas trop grave.
01:30 En réalité, généralement, les gens quand ils achètent du reconditionné,
01:32 ils ont le choix dans les grades.
01:33 Donc grade A, parfait. Grade B, quelques petites marques d'utilisation.
01:37 Grade C, franchement des rayures, des griffes, des trucs comme ça.
01:41 Alors vous, vous êtes réparateur,
01:42 mais il y a des entreprises spécialisées dans le reconditionnement.
01:44 Donc je retape des GC, mais je les remets sur le marché après.
01:47 Il y a un élément important à savoir quand on travaille sur les iPhones.
01:50 C'est que pour avoir des pièces d'origine d'iPhone,
01:52 il faut être dans le réseau Apple.
01:55 Et donc des gens qui sont officiellement dans le réseau Apple,
01:57 il n'y en a pas des milliards.
01:58 En fait, il y en a très peu.
02:00 Il n'y a essentiellement que les revendeurs de matériel Apple
02:03 et ça ne fait pas beaucoup de monde.
02:04 Donc en fait, les réparateurs indépendants tels que nous,
02:07 quand on parle de changement de batterie et changement d'écran,
02:10 on n'a que des pièces qui sont aftermarket.
02:12 Aftermarket, c'est quoi ?
02:13 Ça veut dire récupérer sur des iPhones existants ?
02:16 Non, en fait, en réalité, ce sont des pièces compatibles.
02:18 OK.
02:19 Donc pour les batteries, moi, je trouve que ce n'est vraiment pas un problème
02:22 parce qu'on peut avoir des batteries aftermarket qui sont d'excellente qualité
02:26 sur lesquelles on donne une garantie identique.
02:28 En réalité, même quand vous changez une batterie chez un réparateur officiel,
02:32 vous n'avez que trois mois de garantie,
02:33 alors que la plupart des réparateurs indépendants font entre un et deux ans de garantie.
02:36 Donc c'est intéressant.
02:37 Quand je prends un iPhone reconditionné et je l'ai acheté chez Jojo ou chez Jean-Pierre,
02:42 je n'ai pas forcément une pièce d'origine dans mon appareil.
02:44 J'ai peut-être une pièce qui a été achetée chez un fournisseur XYZ.
02:47 Oui, et c'est vrai que ce qui est compliqué,
02:50 c'est de savoir si on a une bonne qualité de batterie qui a été installée.
02:54 Alors, on dit que, vous allez me dire si c'est vrai,
02:56 on dit que parfois certains réparateurs peu scrupuleux
02:59 ou certains reconditionneurs peu scrupuleux
03:01 arrivent à reprogrammer les puces pour faire croire à l'appareil, donc au client,
03:05 qu'on a affaire à une nouvelle batterie, qu'on a affaire à un nouvel écran,
03:08 alors qu'en fait, ce n'est pas forcément des pièces de qualité.
03:10 Est-ce que c'est vrai qu'on peut reprogrammer les puces pour tromper le client ?
03:13 Oui, en fait, c'est très pernicieux, mais on sait qu'il y a des grands revendeurs,
03:18 des grands reconditionneurs d'écran,
03:20 qui vont récupérer la puce de sérielisation qui est sur la pièce de la batterie et sur l'écran,
03:26 et qui vont la ressouder sur l'autre.
03:27 Et du coup, en fait, la carte mère de l'écran détecte que c'est le même écran.
03:32 Or, ce n'est pas le même.
03:33 Ces puces de sérielisation, elles sont faites pour communiquer avec la carte mère.
03:36 Et si elles ne se connaissent pas,
03:38 si elles n'ont pas été programmées pour travailler ensemble,
03:41 alors à ce moment-là, vous allez avoir un message qui vous dit que la pièce n'est pas originale.
03:44 Au final, moi, le migmac à l'intérieur, ça ne m'intéresse pas.
03:46 Mais le fait qu'on ait un peu trafiqué la puce, on s'entend,
03:49 ça va impacter le fonctionnement de l'appareil ou ça ne l'impactera jamais ?
03:52 Alors, ça ne l'impacte pas forcément, mais c'est vrai qu'il y a un problème de confiance.
03:55 Parce qu'en fait, une personne qui ne voit pas ce genre d'informations,
03:58 alors que la pièce a été changée, il a été floué.
04:01 Parce qu'en fait, on lui fait croire qu'il a une batterie neuve et d'origine,
04:04 alors qu'en réalité, on lui a mis une pièce qui peut être de bonne qualité ou de très mauvaise qualité.
04:08 Mais donc, ça, le client, quand il achète un appareil reconditionné ou réparé,
04:11 il ne peut pas le savoir.
04:13 Ce qu'il peut savoir, c'est le niveau de vie de la batterie.
04:16 Qu'est-ce qu'il peut savoir d'autre ?
04:17 Comment tester la qualité d'un écran à part ?
04:20 Ça me plaît bien ou ça me plaît moins bien ?
04:22 C'est vrai que parfois, on le voit.
04:24 Parfois, on sent que l'écran, il a un petit problème.
04:26 On voit que le défilement des images ne se fait pas,
04:28 le rafraîchissement de l'image n'est pas top.
04:30 Parfois, on a des...
04:32 Ça se voit, en fait.
04:33 Quand la qualité n'est vraiment pas bonne bonne, on s'en rend compte.
04:35 La luminosité aussi.
04:37 Ce qui est bien, c'est qu'aujourd'hui, on a tous des iPhones.
04:39 On peut mettre un iPhone original qui appartient à notre sœur ou à notre cousin
04:43 à côté d'une autre, mettre la luminosité au max
04:45 et regarder côte à côte si on a une image qui n'est pas géniale.
04:48 Il faut comparer.
04:49 Ce n'est pas mal.
04:49 Ce n'est pas mal, oui.
04:50 Vous êtes spécialisé dans les iPhones.
04:52 Un mot quand même sur les Samsung.
04:53 On dit que certains Samsung sont impossibles à réparer
04:57 parce que toutes les pièces à l'intérieur sont soudées.
04:59 Et donc, ces appareils-là, comme tout est soudé,
05:02 on ne peut pas les réparer, les reconditionner, les remettre sur le marché.
05:05 Est-ce qu'il y a des Samsung irréparables ?
05:07 Samsung, c'est une grande famille.
05:09 Effectivement, il y a des modèles qui ont des architectures de fabrication
05:14 qui font qu'il y a beaucoup de sandwich et beaucoup de colle.
05:16 En fait, plus il y a de colle,
05:18 plus c'est difficile d'accéder à la pièce qu'on doit changer pour faire une réparation.
05:23 Il y a toute une génération de Galaxy, par exemple,
05:25 où quand on veut juste changer l'écran, on doit changer tout un châssis.
05:29 On doit casser la vitre arrière presque.
05:31 Ce n'est pas que c'est impossible,
05:32 c'est juste que ce sont des réparations qui sont très difficiles.
05:34 Et plus les réparations sont techniques,
05:36 plus elles coûtent chères en général, plus les pièces sont chères.
05:39 Si vous prenez un écran qui est collé à un châssis,
05:43 forcément la pièce va coûter aussi beaucoup plus cher.
05:45 Ce n'est pas qu'ils sont techniquement irréparables,
05:48 mais ils sont plus chers à réparer, ils sont plus difficiles à réparer.
05:51 Et par exemple, chez eClinic, il y a toute une série d'appareils
05:55 qu'on a cessé de réparer parce qu'ils étaient trop difficiles à réparer.
05:58 Un vrai ou faux, très décisif pour terminer.
06:01 Quand j'achète un appareil reconditionné,
06:03 j'ai affaire à une loterie parce que je ne sais pas sur quel appareil
06:06 je vais tomber. Vrai ou faux ?
06:08 Moi, je trouve que oui.
06:09 Ah ouais, donc c'est plutôt un vrai.
06:11 Mais bon, il y a quand même des gens qui maîtrisent la réparation.
06:13 Merci, Monsieur Arthur.
06:14 Bien, à vous.
06:15 [Générique de fin]