Le CNFDI, pionnier de la formation à distance depuis plus de 30 ans, offre un large éventail de formations pour propulser les carrières et favoriser la réinsertion professionnelle, le tout sous le sceau d’une qualité reconnue et certifiée. Coryne Sultan, Directrice Générale, explique son fonctionnement.
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00:05 Le Grand Entretien avec Corine Sultan qui est directrice générale de CNFDI.
00:10 Bonjour Corine Sultan.
00:11 Bonjour Michel.
00:12 CNFDI, qu'est-ce que c'est ?
00:14 C'est un centre national de formation à distance,
00:17 donc un centre spécialisé à distance et en présentiel
00:20 qui propose 200 formations à la fois qualifiantes et certifiantes.
00:24 Alors, comment ça marche ? Quelle est l'histoire de cette société qui est déjà assez ancienne ?
00:28 Oui, elle a plus de 30 ans.
00:30 En fait, au départ un binôme atypique avec mon père
00:33 qui est Jean-Pierre Léniche, expert en enseignement à distance
00:36 puisqu'il a écrit la première thèse d'état sur le sujet en 1979.
00:40 Et puis, on a créé un binôme il y a plus de 30 ans.
00:44 Donc je sortais d'école de commerce et puis voilà, on s'est lancé dans cette aventure.
00:48 On a mis en commun notre volonté d'avancer
00:51 et surtout de rendre la formation accessible à tous.
00:53 Quelle est la mission principale ?
00:55 Voilà, c'est de partager le savoir, quel que soit le niveau de la personne
01:00 et de pouvoir être un véritable tremplin vers des métiers d'avenir.
01:04 Quelle formation proposez-vous ?
01:06 On a plus de 200 formations, donc 30 secteurs d'activité
01:10 que je ne vais pas forcément développer ici.
01:12 Mais ce qu'il faut savoir, c'est qu'en fait on s'adapte surtout au marché de l'emploi
01:15 et on évolue avec eux. Par exemple, on a beaucoup parlé récemment des métiers en tension.
01:19 Donc forcément, on développe un pôle en lien avec les demandes du marché de l'emploi.
01:24 Alors comment ça marche ?
01:26 Eh bien en fait, les personnes souhaitent faire une formation professionnelle à distance.
01:31 En général, l'objectif c'est soit de la reconversion professionnelle, soit c'est de la montée en compétences.
01:36 Ils demandent une documentation, nous analysons au départ.
01:40 Cette phase est fondamentale pour la réussite d'un projet.
01:43 On analyse la demande, le projet et puis après, le parcours démarre
01:48 et on les suit jusqu'à la réussite et l'obtention de leur certificat de compétences.
01:52 Alors supposons que je veuille faire une formation, quelle est la démarche que je dois faire ?
01:57 Eh bien dans un premier temps, vous faites une demande classique sur le site, le site internet.
02:01 Vous êtes aussitôt repris par un conseiller pédagogique avec qui vous allez étudier le projet en amont.
02:08 C'est ce qu'on appelle le prépositionnement.
02:10 C'est une phase hyper importante pour la réussite et l'aboutissement du projet.
02:14 C'est-à-dire qu'à ce moment-là, je dois dire vers quel métier je veux me marquer ?
02:18 Oui, normalement à ce moment-là, vous avez déjà une certaine sensibilité vers un projet.
02:22 Vous pouvez hésiter, vous ne savez pas si vous avez également le niveau, les prérequis, etc.
02:26 Donc l'ensemble des conseillers justement sont formés à ces techniques et également à nos valeurs.
02:32 Et ensuite, alors supposons que tout marche bien.
02:34 Alors une fois que le prépositionnement a été fait, vous rentrez dans un parcours pédagogique
02:40 et là vous êtes accompagné par une équipe de référents pédagogiques
02:44 qui va vous suivre tout au long de votre formation.
02:46 Mais également, vous avez la possibilité de faire des ateliers en présentiel
02:50 pour combiner ce qu'on appelle nous le mix pédagogique
02:52 qui a vraiment fait ses preuves depuis, maintenant on le sait, depuis plusieurs années.
02:55 - Mais c'est énorme d'avoir 200 formations différentes.
02:59 - Oui, ça demande beaucoup de travail, d'abord de réactualisation,
03:03 mais aussi d'avoir une équipe de formateurs experts dans tous ces domaines.
03:07 Ce qui fait en fait, c'est qu'on est à la fois multiproduits
03:10 et en même temps on est très spécifiques sur chaque domaine.
03:13 - Quelles sont les formations les plus suivies ?
03:16 - Ça évolue, ça a évolué depuis plus de 30 ans.
03:19 Actuellement, on va dire que le secteur notamment du bien-être a explosé,
03:22 surtout après le Covid.
03:24 - Quels sont les professionnels qui vous entourent ?
03:26 - Ce sont des experts formateurs qui ont à la fois la casquette du pédagogue,
03:30 mais aussi l'expérience terrain.
03:32 - Combien de temps durent les formations ?
03:34 - Variable, en fonction du parcours pédagogique de chacun
03:37 puisque finalement c'est le CNFD qui s'adapte au parcours de l'élève et non le contraire.
03:41 Donc il y a des durées indicatives,
03:43 mais en fait c'est l'élève qui va déployer son propre emploi du temps au cours de l'année.
03:49 - Et à la sortie, qu'est-ce qui se passe ?
03:51 - À la sortie, il a un certificat de compétence
03:53 qui valorise le parcours pédagogique et qui valorise également un CV.
03:57 - Vous suivez les élèves ensuite ?
03:58 - Oui, bien sûr, c'est très important.
04:00 Et puis on est Calliope,
04:02 donc ce qui veut dire que quand un centre est certifié Calliope,
04:05 c'est-à-dire qu'il a des engagements, notamment du pré-positionnement dont je vous ai parlé,
04:09 mais jusqu'à la fin et après.
04:11 C'est intéressant évidemment de suivre nos élèves.
04:13 - On va voir les chiffres de votre société avec Virginie Masse et on se retrouve juste après.
04:17 Depuis 1992, le CNFD a formé plus de 150 000 élèves.
04:23 Le pionnier de la formation à distance propose aujourd'hui plus de 200 formations dans 30 domaines différents.
04:29 L'école dispose de plus de 100 programmes accompagnés de tutoriels et de cours e-learning,
04:34 travaille aussi avec plus de 65 conseillers et offre 3 formules de paiement au choix.
04:39 Enfin, preuve de qualité, le CNFDI a reçu plus de 6000 témoignages écrits de satisfaction des anciens élèves.
04:46 - Donc les chiffres sont évidemment très positifs, vous avez 6000 témoignages de satisfaction ?
04:49 - Oui, plus de 6000.
04:51 - Donc les gens qui viennent chez vous repartent satisfaits tout le temps ?
04:56 - C'est notre objectif.
04:57 C'est très important pour nous que l'élève remplisse sa mission.
05:03 Et même parfois en cours de formation, il y a des réorientations.
05:06 Donc on étudie les projets et ce qu'on veut c'est que l'élève aboutisse réellement à son objectif.
05:12 Il s'est quand même donné un défi et c'est à nous après de l'accompagner pour justement aller au bout de ce projet.
05:19 - C'est toujours une démarche individuelle de l'élève ?
05:22 - Pas forcément, ça peut être également les entreprises qui nous confient la montée en compétence de leurs salariés.
05:29 Là en ce moment, actuellement, on est avec Amazon.
05:32 Donc il y a beaucoup de montées en compétence et des reconversions professionnelles.
05:35 Donc non, non, et on fait même à ce moment-là des programmes sur mesure adaptés à la demande de l'entreprise.
05:41 - Est-ce que c'est à la portée de tout le monde financièrement ?
05:43 Combien ça coûte ?
05:44 - Oui, comme je vous l'ai dit, nos valeurs c'est de rendre la formation accessible à tous.
05:47 Et ça a été notre ADN dès le départ, donc il y a plus de 30 ans, donc en 1992.
05:52 Et effectivement, les plans de financement font partie de rendre cette formation accessible à tous.
05:56 Effectivement, un plan de financement sur plusieurs mois, sans intérêt.
06:00 Ce qui permet effectivement de répondre à la demande de l'ensemble des apprenants.
06:04 - Donc on peut avoir des aides ?
06:05 - Oui, également.
06:07 Donc des aides notamment par Pôle emploi, qu'on appelle maintenant France Travaille.
06:12 Et puis parfois par les entreprises, enfin même beaucoup d'entreprises participent au financement de la formation de leur personnel.
06:19 - Votre savoir-faire repose sur l'expérience, sur l'histoire ?
06:22 - Oui, alors...
06:23 - Sur les gens qui vous entourent ?
06:24 - Beaucoup, beaucoup, effectivement, sur notre légitimité par rapport à notre expérience.
06:28 Au fait que bon, on est des précurseurs, puisque 1979, imaginez,
06:31 thèse d'état sur l'enseignement à distance, c'est quand même...
06:34 Moi, je suis née presque dedans, en fait, si vous voulez.
06:37 Donc effectivement, la légitimité, mais ça ne suffit pas.
06:39 Parce qu'il faut savoir se réinventer, s'adapter,
06:42 s'adapter notamment aux nouvelles technologies avec la numérisation.
06:45 Donc oui, il y a quand même encore de nombreux défis.
06:48 - Qui sont vos clients ?
06:50 - Majoritairement des femmes, 60%.
06:52 - Ah oui ?
06:53 - 40% des hommes.
06:54 Alors pourquoi les femmes ?
06:55 Parce qu'en fait, ce sont souvent les femmes qui ont interrompu leur carrière
07:00 pour s'occuper le plus souvent de leurs enfants, et puis finalement de la famille.
07:04 Et puis finalement, elles veulent reprendre.
07:05 Donc soit elles reprennent, elles font une remise à niveau,
07:08 ou elles refont carrément une reconversion professionnelle.
07:11 - Bien. Et comment vous voyez l'avenir pour votre société
07:14 qui est en expansion continue depuis sa création ?
07:18 - Continuer. Continuer à s'adapter, continuer à innover,
07:21 continuer à créer de nouveaux parcours pédagogiques,
07:25 utiliser au maximum en optimisant les nouvelles technologies,
07:29 puisque finalement c'est un vrai atout,
07:31 puisque de plus en plus on gomme les distances.
07:33 Ça veut dire qu'un élève qui est à Hong Kong par exemple,
07:35 et un élève qui est en face de l'école,
07:37 finalement il reçoit la même prestation, la même qualité,
07:40 ce qui est quand même incroyable.
07:42 - C'est pas pareil au départ.
07:43 - Non. Voilà. Donc on voit bien l'évolution.
07:44 Il faut quand même se rappeler que nous on a créé en 92,
07:46 on a démarré par du papier, du Minitel,
07:48 on a vécu la révolution Internet,
07:50 et là on est dans la révolution numérique depuis déjà plusieurs années.
07:54 Mais il faut continuer à avancer, continuer à s'adapter.
07:56 Et pour moi le principal défi qui va aller avec la numérisation,
08:00 c'est d'accompagner le personnel au changement.
08:02 - L'innovation est importante dans votre travail aujourd'hui.
08:06 - Très. Ah bah oui, oui, oui.
08:07 Sinon moi je dis souvent à mes équipes,
08:09 "Celui qui n'avance pas, recule."
08:11 Donc oui, on est obligé...
08:12 Mais c'est un vrai plaisir.
08:14 On est des passionnés, donc on y va le matin tous ensemble,
08:18 et on est ravis.
08:19 Et puis j'ai une équipe aussi qui est là depuis plusieurs années.
08:21 Imaginez aussi, depuis 92,
08:23 j'ai des personnes qui sont là depuis 25 ans,
08:25 qui ont créé, innové, étudié la concurrence...
08:31 - Qu'est-ce qui vous distingue de la concurrence ?
08:34 - Plusieurs choses.
08:37 Je pense que c'est rare quand les créateurs sont toujours en poste.
08:42 Plus de 30 ans, donc c'est quelqu'un.
08:44 Moi je suis toujours en poste.
08:45 J'avais une vingtaine d'années quand j'ai créé cette entreprise.
08:48 Mon père il est toujours aussi en poste.
08:50 Donc on continue à travailler ensemble,
08:51 même s'il a pris évidemment un peu de recul.
08:54 Donc ça effectivement c'est un des points.
08:56 Je pense aussi que c'est l'humain.
08:59 L'humain parce que j'ai une équipe très fidèle.
09:02 C'est une grande famille.
09:04 Parce qu'on a un management bienveillant,
09:07 aux valeurs de bien-être.
09:09 Et je pense que finalement ce n'est pas du tout contradictoire
09:13 avec l'efficacité et la performance.
09:14 Je dirais même avec l'expérience, c'est encore plus redoutable.
09:18 Et effectivement on forme une sacrée équipe,
09:20 et j'ai quasiment que des jeunes femmes.
09:22 Donc c'est super agréable tous les matins de venir dans cette ambiance.
09:26 Comment voyez-vous l'évolution de CNF DI ?
09:30 En pleine forme !
09:33 Vous savez notre image,
09:35 on est sur l'image que j'aime bien,
09:37 que j'ai utilisée quand j'ai créé cette entreprise.
09:39 On est sur les starting blocks.
09:41 On est en costume, ou tailleur pour les femmes.
09:44 Et on est sur les starting blocks, prêts à démarrer,
09:46 à bondir et à foncer.
09:49 On est toujours comme ça.
09:51 On a toujours la niaque,
09:52 et on a toujours envie d'aller encore plus loin.
09:54 Et vraiment ce qui nous plaît le plus,
09:56 c'est les témoignages de satisfaction,
09:58 parce que ça nous booste tous les matins.
10:00 Vous en avez parlé tout à l'heure.
10:01 Mais c'est vraiment une véritable gratification,
10:03 et on sent qu'on est utile.
10:04 On donne un sens à notre propre vie,
10:07 et on donne un sens à la vie des apprenants.
10:10 Et ils nous le disent, ça c'est formidable.
10:12 Merci beaucoup.
10:13 Merci à vous.
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10:17 Bismarck
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