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A l’Hôpital Américain Félix Mamoudy, directeur de la transformation et le Dr Stéphane Romano nous décrivent la nouvelle plateforme AHP Med, tout en un pour les médecins. Désormais, ils peuvent interagir avec le SIH depuis leur smartphone, et même programmer un bloc en moins d’une minute.  Dr David Morquin, PH en Maladies Infectieuses & Directeur Médical au CHU Montpellier explique l’utilisation de l’IA, notamment l’IA conversationnelle dans l’exercice hospitalier.  Dr Arnaud Wilmet, CMIO Microsoft, partage les résultats d’une étude Microsoft/Nuance sur le colloque singulier médecin/patient, auprès de plus de 13 000 médecins, qui montre l’impact de l’IA générative et ses bienfaits sur la relation médecin patient.

Transcript

00:00 [Musique]

00:08 C'est une plateforme all-in-one pour les docteurs.

00:10 Donc le principe c'est qu'à l'hôpital, malheureusement,

00:13 à un docteur, on lui demande d'inscrire de l'information dans plein de logiciels différents.

00:16 Le concept d'AHP-Med, c'est de dire, on donne une plateforme médicale

00:19 qui regroupe l'ensemble des process et qui va inscrire l'information

00:22 dans tous les logiciels du SIH hospitalier.

00:25 Et ça c'est extrêmement transformant pour les docteurs

00:26 parce qu'ils peuvent tout faire depuis leur smartphone.

00:28 Aujourd'hui, ils peuvent programmer un patient en moins d'une minute au bloc opératoire.

00:32 Demain, ils pourront rédiger leur lettre de sortie,

00:34 coder le dossier du patient, envoyer un message au patient ou à l'infirmière.

00:38 [Musique]

00:41 On a une chef de projet qui est en charge du déploiement,

00:43 des références sur place, on a les secrétariats qui sont avec nous,

00:46 on a ce qu'on appelle les patient managers qui sont les interlocuteurs avec le patient.

00:50 Et tout ça en fait est positionné sur une équipe de déploiement autour des docteurs.

00:53 Donc on est en train de déployer aujourd'hui 90 docteurs.

00:56 [Musique]

00:59 Aujourd'hui, la promesse pour nos docteurs c'était d'arriver à programmer en moins d'une minute.

01:02 Donc ça a été quelque chose de difficile à tenir,

01:03 mais on y est arrivé et donc ça il y a une forte adhésion.

01:06 L'élément peut-être le plus structurant, le plus important pour un établissement,

01:09 c'est l'expérience patient.

01:10 Aujourd'hui, tout est fait devant le patient, un peu de dictée numérique,

01:13 on peut lui donner sa date de bloc opératoire.

01:15 Le chirurgien peut déjà lui dire « bon bah je vous opère la semaine prochaine

01:18 ou dans un mois à telle date, à telle heure ».

01:20 En plus de ça, c'est du temps réel et donc le patient derrière,

01:23 il va être pris en charge avec les meilleures informations,

01:25 par les équipes, avec toutes les informations de coordination qui vont bien.

01:29 [Musique]

01:32 Auparavant, pour programmer une intervention,

01:34 il fallait par l'intermédiaire de sa secrétaire,

01:36 avec un risque de déperdition, d'erreur, d'imprécision,

01:40 contacter un grand nombre de services, l'hospitalisation,

01:43 le bloc opératoire, le matériel, le service financier pour la tarification.

01:49 Aujourd'hui, grâce à ce logiciel que AHP MED,

01:52 on peut programmer en moins d'une minute une intervention,

01:54 avec la date, le matériel précisément, le type d'intervention précisément,

01:58 la durée d'intervention.

02:00 [Musique]

02:03 D'abord, il y a la précision, c'est-à-dire que je donne des informations précises

02:07 sur l'intervention que je vais faire, sur le matériel dont j'ai besoin,

02:10 alors qu'auparavant, il y avait un risque de déperdition

02:12 avec les différents intermédiaires.

02:13 Il y a la rapidité, avant il fallait que je contacte différents services.

02:17 Et il y a aussi l'efficacité, puisque le fait d'avoir cette rapidité,

02:20 cette précision, fait qu'avec le patient en face de moi,

02:23 en réalité, le patient est plus en confiance et finalement,

02:26 plus de patients décident de se faire opérer à la suite de cette consultation.

02:29 [Musique]

02:32 Ça n'a pas été compliqué, parce que l'équipe, la start-up et Microsoft

02:35 ont été très réactifs, c'est-à-dire qu'au fur et à mesure que je demandais

02:38 des modifications et des améliorations, quasiment jour après jour,

02:42 semaine après semaine, les modifications ont pu être faites

02:45 et on a pu, comme ça, faire avancer le logiciel.

02:47 [Musique]

02:50 D'abord, le patient participe avec moi, puisqu'il est devant moi.

02:52 Je ne suis pas devant un ordinateur, mais devant un smartphone.

02:55 Je trouve que la relation médecin-malade, lorsqu'on a un smartphone dans la main,

02:58 est beaucoup plus sympathique que quand on regarde son écran

03:00 et qu'on s'éloigne de son patient.

03:02 [Musique]

03:04 La place de l'IA est de plus en plus importante chez nous.

03:07 Par exemple, avec ce logiciel, mais on va aussi bientôt développer l'IA

03:10 dans la rédaction des comptes-rendus d'hospitalisation,

03:13 dans l'organisation du dossier médical,

03:15 peut-être même dans la réalisation de la lettre aux médecins-traitants.

03:19 Donc, on avance très, très vite dans ce domaine-là.

03:21 [Musique]

03:24 Je ne m'intéressais pas spécifiquement à l'IA

03:26 avant qu'on bascule de l'IA classifiante à l'IA générative.

03:29 C'est-à-dire que c'est quand on est arrivé au traitement de texte

03:33 que, pour moi, ça a pris énormément de sens.

03:35 On avait jusqu'à maintenant des objectifs de traçabilité,

03:38 d'utiliser les dossiers patients pour échanger.

03:40 Ça a complètement changé avec la capacité des IA à traiter du texte

03:45 et donc à générer du texte.

03:47 Là, on est rentré dans une totale autre dimension

03:49 qui va changer les pratiques médicales.

03:50 [Musique]

03:53 On a des IA de spécialité classifiante en imagerie,

03:57 sur différents traitements de l'image,

03:59 que ce soit l'imagerie radiologique,

04:00 mais pas que, en histologie, en ophtalmologie.

04:02 Moi, je m'intéresse plus au traitement du texte

04:05 et donc en lien avec le dossier patient informatisé.

04:07 On a mis en place un agent conversationnel

04:09 pour justement expérimenter.

04:11 L'objectif étant de tester et d'évaluer

04:13 la capacité de ces outils à réellement apporter des services.

04:18 [Musique]

04:20 Ce qui va arriver le plus vite en reconnaissance de texte,

04:22 c'est ce qu'on voit avec la reconnaissance conversationnelle.

04:24 Là, on a des outils qui sont déjà disponibles et commercialisables.

04:27 C'est le fait que je fais ma consultation directement

04:29 et je ne m'occupe plus de la saisie de l'information.

04:32 [Musique]

04:35 On a questionné 13 500 patients en Europe et en Australie

04:38 pour avoir le ressenti à la suite d'une consultation.

04:40 C'est intéressant de montrer que, globalement,

04:42 30 % des patients ont vu que leur médecin n'était pas concentré

04:45 du fait qu'ils étaient rivés sur leur écran

04:47 et que ça entraînait une frustration.

04:49 70 % des patients qui ont été questionnés

04:51 ont dit avoir vu leur médecin dicter devant eux

04:53 pendant la consultation.

04:55 Et ça, c'est plutôt un impact positif

04:56 parce que les patients estiment que, globalement,

04:58 ils vont pouvoir repartir avec leur compte rendu plus rapidement

05:00 et aussi, ils vont pouvoir participer un peu plus à la consultation

05:04 parce qu'ils vont entendre ce que le médecin va mettre dans le compte rendu.

05:06 Et donc, ça améliore la relation médecin-patient.

05:08 Donc, aujourd'hui, c'est montré comme quoi la technologie,

05:11 et encore plus avec tout ce que l'IA générative est en train d'apporter,

05:14 va améliorer la relation médecin-patient.

05:17 L'IA, je pense que ça fait un peu peur.

05:21 Donc, on a des résultats où seulement 30 % des 13 000 patients

05:26 ont répondu qu'ils n'étaient pas très à l'aise avec l'arrivée de l'IA

05:28 pour la documentation clinique.

05:30 Alors, je pense qu'aujourd'hui, il manque un peu de connaissances

05:33 de ce que la science artificielle peut faire

05:35 et vraiment faciliter la vie des médecins

05:38 dans la documentation clinique.

05:40 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]

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