José Andrés Abraham, gerente general de la CBN
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00:00Es un año donde nos hemos concentrado muchísimo en lanzar nuevos productos y
00:04nuevas presentaciones al mercado. Hemos renovado la imagen de nuestra marca
00:08Paseña. La mayor fortaleza para mí es la gente. Al ser los líderes en el país
00:13tenemos que velar por la industria, velar por la industria nacional. Nunca tenemos
00:18que perder la cercanía a nuestros clientes y a nuestros consumidores.
00:22La categoría cerveza a nivel mundial y localmente es una categoría que va a
00:26seguir creciendo como categoría general.
00:41Amigos del deber, bienvenido a SEO 2023, espacio donde estamos compartiendo con
00:47los ejecutivos más destacados de este año. En esta ocasión nos complace en
00:52presentarles a José Andrés Abrán, gerente general de la Cervecería
00:57Boliviana Nacional, CBN, a quien le damos la bienvenida.
01:04Muchas gracias, un gusto y gracias por estar acá. Quería que nos comente cómo
01:09califica el 2023 de CBN. Bueno, el 2023 ha sido un año bien desafiante. Ha sido un
01:16año que nuestra estrategia ha tenido que variar. Nos hemos enfrentado con varios
01:20desafíos. Ya saliendo de una post pandemia han cambiado varios hábitos y
01:25ocasiones de consumo, pero en el neto yo para la compañía lo calificaría como un
01:30buen año, como un año muy importante donde se están consolidando las metas. Es
01:34un año donde nos hemos concentrado muchísimo, primeramente en lanzar nuevos
01:39productos y nuevas presentaciones al mercado, lo cual ha fortalecido nuestro
01:43portafolio. Hemos cambiado también la forma de llegar a nuestros clientes, a
01:48nuestros puntos de venta, con la implementación de una plataforma digital
01:51bien importante, se llama BIS. No es solamente una plataforma, se va
01:56convirtiendo en un ecosistema para llegar a nuestros clientes, para atenderlos de
02:00mejor manera, para estar conectados con ellos 24 7. Así que creo que en eso
02:05también ha sido un paso muy importante que va a continuar. Hemos fortalecido
02:09mucho también nuestro sistema o nuestros lugares de distribución, nuestros sites
02:15de distribución. Hemos invertido en una playa en la ciudad del Alto para mejorar
02:19nuestra atención a distribuidores. Hemos hecho lo propio acá en Santa Cruz hace
02:23poco, donde hemos inaugurado un nuevo sector de distribución en nuestra
02:29cervecería, para atender mucho mejor al oriente. Y también nos hemos concentrado
02:35mucho en lo que es la sustentabilidad. Estamos ya con implementación de paneles
02:40solares a nivel nacional, con un cambio en la forma del manejo de energía en
02:46nuestros centros de trabajo. Hemos también implementado o estamos
02:50implementando algunos pilotos de vehículos eléctricos para cambiar hacia
02:54adelante la flota. Entonces te diría, un poco resumiendo, ha sido un año bien
02:59desafiante, pero al mismo tiempo con proyectos muy transformacionales para la
03:03compañía. Y bueno, CBN en lo que me habla solo lo han hecho este año. Me imagino
03:07que para el 2024 igual ya están, tienen cosas planeadas. Sí, la verdad, algunas
03:14darles continuidad, porque son procesos que toman, digamos, o transformaciones que
03:18toman más tiempo. Principalmente este ecosistema o esta plataforma digital que
03:23se llama BIS va a seguir creciendo. Vamos a seguir trabajando en ella, no
03:28solamente para ampliar a la base de clientes, sino también para darles nuevas
03:33funciones y atenderlos de mejor manera. Vamos a, por supuesto, seguir con todo lo
03:38que es sustentabilidad en la compañía. Tenemos varias plantas de afluentes que
03:44hoy generan más de 15.000 metros cúbicos de agua, que sirven para ayudar al regado
03:49de nuestras comunidades. Hemos suscrito incluso algunos convenios con
03:53algunos municipios, que esa agua también se puede utilizar para generar lavados de
03:57mercados, etcétera. Vamos a continuar con eso, con todo este tema.
04:02Adicionalmente vamos a potenciar mucho el 2024 una cadena de tiendas que
04:08tenemos nosotros. Tenemos TADA, que es una de las cadenas de retail más grandes del
04:13país, que tiene dos maneras de atender al consumidor. Esto es directamente al
04:18consumidor. Primero en tiendas físicas, que en Santa Cruz tenemos la mayoría de
04:22nuestras tiendas, pero también a través de delivery. Y lo lindo de estas cadenas
04:26es que fomentan a través de un sistema de franquicias, que haya emprendedurismo
04:32en el país. Y el 52% de los y las emprendedores son mujeres, entonces
04:38estamos desarrollando también eso en el país. Y algo que es importante que no
04:43mencioné del 2023, pero fue a finales del 2023 y esto continúa, es que hemos
04:48hecho uno de los cambios más icónicos en la compañía. Hemos renovado la imagen
04:52de nuestra marca Paseña, eso ha sido muy importante. Seguimos en el proceso, se
04:57hizo en el occidente, ahora está continuando en el oriente y el 2024 se
05:02va a expandir a todo el país. Y es muy importante porque es una manera de
05:05mantener una marca de más de 130 años de manera actualizada, pero sin perder la
05:11esencia, sin perder la calidad, con el mismo sabor y la receta de siempre. Los
05:15ingredientes naturales, Paseña es una marca 100% ingredientes naturales, que
05:20tiene más de 140 premios en el país. Entonces vamos a fortalecer mucho el 2024
05:25nuestra marca Paseña. Bastantes cosas, innovación es una cosa que caracteriza,
05:30sustentabilidad, sostenibilidad, son uno de los mejores lugares para trabajar
05:34también de Bolivia. Un montón de atributos que tiene la empresa, pero cuál
05:39destacaría o cuál cree que es la mayor fortaleza de CBM?
05:43Mira, yo creo que la mayor fortaleza para mí es la gente. O sea, lo que es una
05:48compañía, más allá de la trayectoria, los años, son las personas y creo que la
05:54mayor fortaleza que hoy tiene CBN es la calidad de profesionales y personas con
05:58las que cuenta. Y también para mí es una compañía que aporta mucho al desarrollo
06:03nacional. Ya como institución, es una compañía que tiene más de 137 años, es
06:08una compañía que genera 1.900 empleos de manera directa. Llegamos a 80.000 puntos
06:13de venta, lo que significa que estamos impactando a más de 80.000 familias.
06:18Entonces creo que la generación y el aporte, el granito de arena que aporta
06:23en el desarrollo del país, es muy importante como compañía, como las
06:27grandes fortalezas. Y otra para mí son sus marcas. El valor de las marcas que
06:32tengan tremenda trayectoria, marcas nacionales hechas en el país, que tienen
06:37esa preferencia por los consumidores, esa reputación de marca, creo que también es
06:41algo muy importante. Claro, y esa reputación, esa fidelización que
06:47tienen con los clientes, ser un referente no sólo en el sector que operan como el
06:51de bebidas, sino prácticamente en la industria nacional en su conjunto. ¿Eso
06:55qué implica para CBN? ¿Más responsabilidad? ¿Tener que hacer siempre, mantener esos
07:01estándares, dar más trabajo? Sí, mira, para mí digamos, creo que es un lugar
07:07donde uno se siente orgulloso de estar, pero al mismo tiempo implica mucha
07:10responsabilidad. Responsabilidad de, más allá de los productos específicos, cuidar
07:16la industria. Por ejemplo, yo te hablo de la cerveza, cuidar la industria
07:19cervecera, siempre proteger la industria cervecera. Al ser los líderes en el país
07:23tenemos que velar por la industria, velar por la industria nacional. Creo que ese es
07:29uno de los grandes temas. Obviamente ser una compañía que ya tiene una historia
07:33y que piense en los próximos 100 años, entonces los temas de sustentabilidad
07:38hacia adelante y todos nuestros proyectos también, también son muy
07:41importantes. Creo que tenemos una responsabilidad muy importante y en
07:45línea con eso, nunca tenemos que perder la cercanía a nuestros clientes y a
07:49nuestros consumidores. A veces cuando uno es grande, peca un poquito de alejarse un
07:54poco, de no estar tan cerca y creo que la compañía tiene que siempre estar cerca,
07:59poniendo al cliente y al consumidor siempre en el centro. No, bastante
08:03interesante lo que dice. Bueno, usted ha desarrollado prácticamente toda su
08:06carrera, en lo que CBN es una palabra más que autorizada para hablar en lo que es
08:11el sector de bebidas. ¿Cómo vislumbra el futuro justamente el sector? Bueno, ha
08:15cambiado mucho en los últimos años con las tecnologías. Hemos visto el tema del
08:18delivery, ya es algo como obligado, pero en el futuro, ¿cómo lo ve? Primero como
08:23categoría, y eso es importante mencionar, la categoría cerveza a
08:28nivel mundial y localmente es una categoría que va a seguir creciendo como
08:32categoría general. Y nosotros tenemos que ser los promotores de que eso
08:36suceda en el país. ¿Tenemos desafíos? Sí, para mí un desafío bien importante que
08:42lo debemos estar enfrentando muchos es el tema de contrabando. Claramente,
08:46por temas cambiarios, etcétera, hoy el país está vulnerable al contrabando,
08:51entonces creo que es uno de los desafíos más importantes localmente que tenemos
08:54que enfrentar y tenemos que cuidar también para que la categoría se siga
08:59desarrollando. Y finalmente, un poco lo que te mencionaba antes, nosotros como
09:03compañía siempre tenemos que estar vigentes, no solamente desde el lado de
09:06productos y cerca de nuestros consumidores, siempre innovando, siempre
09:11entendiendo las necesidades y acompañando esas necesidades y
09:14ocasiones, sino también, como mencionabas, desde los hábitos de compra y la
09:19tecnología. Creo que también uno de los grandes temas hacia adelante de las
09:23compañías es cómo evolucionamos en las transformaciones digitales. El caso de
09:27Biz que te conté es un ejemplo, cómo estamos cerca también del consumidor a
09:31través del delivery, de la cercanía de los puntos de venta y siempre ofrecer
09:35una buena experiencia. Entonces, yo lo que veo de la categoría es que es
09:39prometedor el crecimiento, pero nosotros tenemos que estar cerca y cuidando cada
09:43uno de estos pilares para que eso suceda. Son bastantes cosas que hacen y bueno,
09:48van a seguir así. José Andrés, agradecerle por estos minutos que nos ha
09:52brindado. Muy interesante para que la gente pueda conocer todo lo que hace
09:56CBN, lo que se va a venir también en el futuro y, bueno, comprometerlo en un
10:00futuro también que podamos conversar acerca de lo que se viene ya sin develar
10:04muchos planetas. Por supuesto que sí. Yo te agradezco a ti y claramente ahora,
10:09iniciando el 2024, que ya está acá cerca, seguramente vamos a hablar un poco más
10:13en detalle de lo que tiene CBN hacia adelante y vamos a estar compartiendo con
10:17ustedes.
10:20Le agradecemos una vez más a José Andrés por su tiempo y los invitamos
10:24amigos del Devel a que nos sigan a través de nuestras diferentes plataformas
10:29multimedia donde podrán disfrutar de esta entrevista y otras, así como mucho
10:34más contenido informativo. Con nosotros será hasta un nuevo momento.