Policlínica de San Antonio empieza atención de asegurados
La recién inaugurada policlínica de San Antonio, en San Miguelito, abrió formalmente para los pacientes asegurados.
TVN Noticias realizó un recorrido en su primer día de funcionamiento y atenciones.
TVN Noticias realizó un recorrido en su primer día de funcionamiento y atenciones.
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00:00que a partir de hoy se vienen a atender en esta policlínica en San Antonio, distrito de San
00:04Miguelito. Y caros amigos, les llevo imágenes de lo que es el área principal de esta policlínica.
00:08Aquí estamos observando a los pacientes de estas comunidades alrededor de San Antonio,
00:13que han llegado muy temprano para los servicios de salud que ya se están ofreciendo en esta
00:17policlínica que hoy empieza en funcionamiento. Hoy vamos a realizar este recorrido. Conversamos
00:21también con los usuarios, con los pacientes que llegan tempranito por aquí, van también
00:25obteniendo sus cupos para sus principales citas. Señora Verónica, me dice usted que viene a
00:29acompañar a su papá hoy en día. Cuéntenme cómo ha sido la experiencia hasta el momento en la
00:33policlínica. Bueno, la verdad que me siento muy feliz. Hemos recibido una bienvenida y una atención
00:39bastante cálida. Creo que todos los residentes de este corregimiento nos podemos sentir súper
00:45felices de que este sueño se haya hecho realidad. En este momento, cuando usted llegó, cómo fue
00:50la atención? Ustedes llegan, les dan un cupo, les dan un número. Cómo fue todo? Su papá viene a
00:54consulta generalmente. Es correcto. Sí, porque ha estado desde el fin de semana un poco malo.
01:00La bienvenida, la chica de atención al cliente, que fue la que nos aperturó la atención para
01:06explicarnos de que tomáramos asiento, fuéramos teniendo como conocimiento de quién era el último
01:13para poder entrar de esa misma manera en ese orden para cuando nos dieran los cupos. La verdad que
01:19la experiencia ha sido maravillosa. La directora médica, la subdirectora, de verdad que nos han
01:24dado una cálida bienvenida. Y espera que siga siendo así, señora. Correcto. Y también depende
01:29de nosotros darle el cuido a esta policlínica porque de verdad que está súper hermosa. Gran
01:34mensaje. Gracias, señora Verónica, por por su opinión esta mañana. Yo quiero conversar por acá
01:38mientras seguimos observando el área de consulta que aquí van a estar los médicos generales,
01:42como están observando, van a atender a los pacientes. Por aquí me encuentro con la directora
01:47médica Marilum de la policlínica de San Antonio. Directora, ¿qué servicios sí se están ofreciendo
01:53a partir de este momento? Hola, primero, buenos días. Bienvenidos a la policlínica de San Antonio.
01:58En el día de hoy vamos a estar ofertando lo que es medicina general, principalmente durante todo
02:03nuestro horario, que es de 7 a 3 de la tarde. También el servicio de urgencias, él sí va a estar
02:08extendido de 7 a 7 de la noche. Y ya durante la semana comenzamos de lleno con odontología, al
02:15igual que tenemos el servicio de farmacia ya habilitado, el cual va a estar en la consulta
02:20externa de 7 de la mañana a 3 de la tarde. Muy bien, vamos a seguir realizando por acá parte
02:24del recorrido, doctora, para que nos siga mostrando. Esta es parte de los pasillos de la
02:28policlínica. Doctora, medicina general, me dice usted, ¿cuántos médicos generales necesita la
02:32policlínica? ¿Cuántos están ya en funcionamiento? Tenemos nueve médicos en funcionamiento al momento,
02:38los cuales van a brindar las atenciones de la consulta externa. Tenemos siete más para lo que
02:44es el cuarto de urgencias, que ocupan entonces turnos rotativos en esa área. Muy bien, ¿qué
02:49servicios por el momento no se están ofreciendo y cuándo las personas podrían estar teniendo estos
02:54servicios? Ok, en odontología estamos ya terminando los últimos detalles y vamos a comenzar con ello
03:00ya muy probablemente a partir del miércoles. Lo que es laboratorio clínico sí nos va a tomar un
03:05poquito más, quizás ya para la próxima semana, el laboratorio externo, el laboratorio de la
03:09consulta externa, porque ya lo que es el laboratorio de urgencias sí va a estar recibiendo sus
03:15atenciones a partir de hoy, así es, y lo que es fisioterapia va a tener orientación por parte
03:20de los fisioterapeutas de las terapias que en este momento ya vamos a poder estar dando y las que
03:25posteriormente vamos a estar brindando. Por acá quiero mostrar también el área de odontología
03:29para que nuestro camarógrafo pueda puede entrar. Doctora, me dice usted entonces que hoy empiezan
03:33paulatinamente con el servicio de odontología. Así es, odontología hoy va a brindar atenciones de
03:38orientación en lo que es salud bucal. Toda vez que somos una unidad de promoción y prevención, pues
03:43vamos a promocionar el cuidado de la salud bucal ya desde el miércoles, entonces lo que es
03:48atenciones regulares. Pero esta es una policlínica, por acá doctora, de atención primaria. Había
03:53algunos pacientes que venían buscando, por ejemplo, cardiología. ¿Qué le dice usted a
03:56esos pacientes? Bueno, por lo pronto nosotros hemos nacido como una policlínica básica. Siendo básica,
04:02pues nos debemos dedicar a lo que es promoción y prevención de salud, de manera que ya lo que
04:07son especialidades como cardiología, urología, que también algunos han venido buscando, pues ya hay
04:14que buscarlos en un nivel más avanzado. Vamos a bajar, doctora, porque me dice usted que la farmacia
04:19está bajito. Y también mientras vamos recorriendo esta parte de la policlínica, doctora, ¿cómo le
04:25hacen los residentes de San Antonio y comunidades aledañas para atenderse en esta policlínica el
04:31tema de sacar las citas? Ok, en este momento, como estamos iniciando funciones y como les he
04:36dicho a nuestra visita, estamos ahorita mismo comenzando como con un bebé. Entonces estamos
04:44en modalidad presencial para todo lo que son las citas de medicina general y odontología. O sea,
04:51que las personas vienen tempranito, siete de la mañana abren un poquito más temprano, hacen su
04:55fila, se les otorga el cupo, eso será por el momento. Después, ¿cómo serán las citas, doctora?
04:58Después vamos a usar las modalidades tecnológicas que contamos, como cajetinas, citas web, al igual
05:03que la llamada es 199. Bueno, doctora, pero esas modalidades a veces tienen un poco de quejas
05:09entre nuestros pacientes, que a veces no contestan el teléfono o que les cuesta un poco vía web o
05:13por el chat. ¿Cómo eso será distinto en esta policlínica? Nosotros, a través de Atención al
05:18Asegurado, vamos a estar en un constante periodo educativo para todos esos usuarios con un
05:23acompañamiento importante. Venga, por acá, compañero, yo le ayudo con la puerta. A ver, vamos a entrar
05:29al área de farmacia, doctora, porque parte de los grandes retos y también de lo que exigen los
05:34pacientes es que haya medicinas. ¿Hay medicinas en esta policlínica? Aquí va a haber medicinas. Dios,
05:39primero, no vamos a estar desabastecidos, así como la caja de cero social. Esto que vemos acá es el
05:45área de recepción. En el fondo están los recetarios, que es donde tenemos un poquitito de medicamentos.
05:52En un momentito los voy a invitar a que nos asomemos al almacén, en donde pues tenemos la
05:57oportunidad de visualizar un poco más de lo que contamos, ¿no? Podemos entrar al menos en
06:01este área, doctora, a ver si no se nos corta la señal, por lo menos en el sitio del recetario,
06:06donde están también el área de farmacias, porque a partir de las 12 del mediodía, nos ha dicho la
06:10doctora, que empiece entonces a funcionar hoy el área de farmacia para entregarle los medicamentos
06:15a los pacientes, tomando en cuenta que primero llegan a la consulta general y esperando entonces
06:20esa prescripción por parte de los médicos, para entonces que puedan pasar a este área, que está
06:25ubicada en el nivel 100, y poder recibir entonces sus medicamentos. Se espera que esta policlínica
06:30pueda beneficiar aproximadamente 100 mil pacientes de San Antonio y comunidades aledañas. Doctora,
06:36¿qué estamos observando? Ahorita el equipo se está preparando pues para la pronta visita, que vamos
06:41a recibir tanto de nuestros usuarios como algunas autoridades. Estamos armando lo que son nuestros
06:46recetarios, que como mencioné hace un momentito, pues este es el área que tenemos una muestra
06:51pequeña, donde se va abasteciendo las recetas de los pacientes. Por acá parte de los medicamentos también, para
06:56mostrarle un poco a los pacientes, que bueno, estas son las medicinas que se van organizando para
07:00entregarle a las personas que vienen aquí a la policlínica de San Antonio. Doctora, ¿qué cantidad
07:06de personal necesita la policlínica? ¿Cuántos de ellos ya están nombrados? ¿Cuántos faltarían por
07:11nombre? Nosotros tenemos aproximadamente 250 funcionarios entre administrativos y salud,
07:17de los cuales ya han llegado básicamente más de la mitad. Ya están parte del equipo, ya se han
07:23ido integrando en estos últimos días al equipo. ¿Cómo esta policlínica, doctora, va a trabajar con el
07:28tema de la salud de atención primaria, parte de los grandes retos de nuestro sistema de salud
07:34pública, para que las personas no terminen en hospitales de alta complejidad? Así es, una de
07:40nuestras principales tareas es la promoción y la prevención. Prevenir que complicaciones que nos
07:45hagan llegar a un hospital. Prevenir que el paciente tenga que utilizar más medicamentos, que hay
07:52muchas veces que podemos evitar con estilo de vida saludable, con el cuidado general, y eso es lo
07:59que vamos a brindar acá. El acompañamiento del paciente a través de las clínicas cardiometabólicas,
08:04facilitando lo que es la cita única, para que el paciente pueda utilizar nuestros servicios de
08:10salud oportunamente. Muchísimas gracias a los, doctora María Lum, directora médica de la
08:14policlínica de San Antonio, en el distrito de San Miguelito. Estas son las primeras imágenes de
08:19esta policlínica, que fue inaugurada hace algunos días, pero que a partir de hoy empieza a
08:23funcionamiento para los pacientes ubicados en esta parte del distrito de San Miguelito. Más adelante
08:28les tendremos más informaciones respecto a la inauguración y puesta en marcha de este centro
08:32médico aquí en el área de San Antonio. Regreso a estudios.