Panne géante chez Microsoft : les aéroports indiens affectés
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00:00Des annonces de pannes en série, notamment à Microsoft, la multinationale américaine.
00:04L'entreprise a pris des mesures pour atténuer les difficultés, notamment des compagnies aériennes.
00:09Le problème est identifié, isolé et un correctif est déployé, selon le patron de CrowdStrike.
00:15Des compagnies aériennes européennes et américaines ont suspendu depuis ce matin leur vol.
00:20Cette panne géante provoque d'importantes perturbations, y compris en France.
00:24Les entreprises australiennes sont fortement impactées, notamment les chaînes de télévision et l'aéroport de Sydney.
00:29La thèse d'une cyberattaque est pour l'instant écartée, selon l'agence française de sécurité informatique.
00:33On retrouve Léa Delfolli, notre correspondante à New Delhi.
00:36Quelle est l'ampleur actuellement de la panne en Inde ? Y a-t-il déjà des améliorations en cours ?
00:44Comme d'autres pays à travers le monde, l'Inde n'est pas épargnée.
00:47Ses trois grands aéroports du pays qui sont touchés, la capitale New Delhi, Mumbai, au sud du pays,
00:53et aussi Jaipur, mais aussi des aéroports du sud comme Bangalore ou Chennai.
00:58Ces quatre grandes compagnies indiennes qui sont touchées, Indigo, la plus grande compagnie low-cost qui opère plus de 2000 vols par jour,
01:05mais aussi la compagnie nationale Air India, Akasa, Spyjet.
01:09Pour le moment, ce sont les réservations, les enregistrements, les cartes d'embarquement qui sont affectées,
01:16mais aussi le système de remboursement.
01:17Lorsque les vols sont annulés, il est presque impossible de se faire rembourser sur les plateformes des différentes compagnies aériennes.
01:24Les vols peuvent être en retard de plus de 30, 40, 50 minutes.
01:29Pour l'instant, la seule solution trouvée en Inde, c'est de rédiger les cartes d'embarquement à la main, au stylo,
01:34pour permettre à certains passagers de pouvoir prendre leur vol.
01:38Et le système aussi d'entrée dans les aéroports d'Ijiatra, qui est un système de reconnaissance faciale mis en place par le gouvernement indien, ne fonctionne pas.
01:47Donc l'attente devant les aéroports, notamment à New Delhi, peut prendre des heures.
01:51Cela perturbe tout le système aéroportuaire indien.
01:54Il faut savoir que l'Inde est un pays de plus de 1,4 milliard d'habitants.
01:59C'est plus de 200 000 passagers tous les jours à New Delhi.
02:02C'est le dixième aéroport le plus fréquenté au monde.
02:06C'est 100 vols entre Mumbai, au sud du pays, et New Delhi qui sont affectés.
02:11Et en plus des aéroports, c'est aussi des habitants qui sont touchés.
02:14Les habitants qui ont des ordinateurs Microsoft, qui ne peuvent pas les utiliser depuis ce matin à 6 heures.
02:21Mais le ministre de l'information et des technologies a fait savoir qu'il était en contact avec Microsoft pour régler le problème.
02:27Il y a quelques minutes, à la télévision indienne, nous avons appris que le problème dans les aéroports devrait être réglé très rapidement
02:34et que le trafic aérien devrait revenir à la normale en Inde.
02:37Merci beaucoup Léa Del Folli depuis New Delhi.