De nombreux supermarchés sont victimes de vols de chariots. Certains demandent désormais une pièce d'identité en échange de l'emprunt d'un chariot.
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00:00À l'origine, les caddies sont ici et voilà ce qu'on a, des emplacements vides.
00:05Ce n'est pas la première fois que Jessica ne peut pas emprunter de chariot pour faire ses courses.
00:10Depuis plusieurs années, ce supermarché est confronté à de multiples vols de caddies.
00:14La direction du magasin a décidé de contre-attaquer pour les limiter.
00:18Elle demande désormais une pièce d'identité à ses clients pour pouvoir en emprunter un.
00:22Je ne vois pas pourquoi je devrais donner ma carte d'identité juste pour avoir accès à un caddie.
00:27Cette mesure agace Jessica, mais d'autres clients, en revanche, y sont favorables.
00:31Tout le monde prend les caddies et aujourd'hui, ils ne sont pas capables de les ramener.
00:34Du coup, je trouve ça normal qu'ils prennent une pièce d'identité pour avoir les caddies.
00:39Ça évite que les gens les volent, ça sécurise un petit peu, comme ça on sait qui a les caddies.
00:43S'ils ne sont pas sur le parking de cette enseigne, les chariots se retrouvent ici,
00:47laissés à l'abandon dans certaines rues de la commune.
00:50Un phénomène qui a un coût important pour l'entreprise, car un chariot coûte près d'une centaine d'euros.
00:54Pour ce spécialiste de la grande distribution, exiger une pièce d'identité pour obtenir un chariot
00:59peut avoir des conséquences sur l'activité du magasin.
01:01Commercialement, c'est un frein pour beaucoup de consommateurs qui n'ont pas forcément leur papier,
01:06qui n'ont pas envie de montrer leur papier.
01:08Et après, n'oublions pas, déjà, les Français rouspètent contre l'attente aux caisses.
01:12Si en plus, il faut attendre pour donner sa carte d'identité, ça sera encore plus inquiétant.
01:16C'est une réponse ponctuelle à un cas particulier.
01:19Je comprends le directeur de magasin, mais ça ne peut pas se généraliser.
01:23La direction du supermarché se dit prête à aider les clients qui ont besoin d'aide
01:27pour amener leur chariot à l'intérieur du magasin.