Les pièces de monnaie et les jetons ne suffisent plus. Désormais dans ce supermarché Auchan de Val-de-Reuil dans l'Eure, il faut laisser à l'accueil une pièce d'identité pour obtenir un chariot afin de faire ses courses.
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00:00Les caddies ne sont pas volés, il n'y a pas une usine sidérurgique à côté de Val-de-Reuil
00:03pour fondre les caddies, ou des gens amèneraient des caddies pour en sortir des lingots d'or.
00:06Non, on ne transforme pas les caddies en or, ils sont simplement,
00:09et des directeurs auparavant avaient réussi à s'en sortir,
00:11ils sont comme souvent, avec des personnes âgées, avec des personnes qui n'ont pas de voiture,
00:15éparpillés dans la ville. Il y a des moyens techniques,
00:18il y a des caddies autobloquants qui, quand ils sortent d'un périmètre,
00:21s'arrêtent, il y a un moyen très simple,
00:23c'est de travailler avec la mairie, avec les médiateurs, et trouver des associations qui rapportent les caddies,
00:27et c'est ce qui existait, je crois, depuis une période très limitée,
00:30juste un quart de siècle, 25 ans.
00:32Cette nouvelle directrice, très jeune, a paniqué,
00:35sans aucune concertation, et c'est peut-être ça que je trouve le plus choquant,
00:38arrive avec des mesures qui pourraient être celles de l'Union soviétique,
00:41dans les années 70, tu peux quand même,
00:44c'est tout juste si on ne met pas un vigile à côté de chaque caddie,
00:47tout ça est à la fois disproportionné...
00:48Pardon, on a une directrice qui vient de perdre entre 600 et 700 caddies quand même.
00:52Ses prédécesseurs ne les perdaient pas,
00:54elle devrait s'interroger elle-même, c'est les mêmes gens, c'est le même magasin,
00:57c'est une nouvelle directrice, c'est les mêmes caddies, c'est elle qui les perd.
01:00Ils ne sont pas perdus, ils sont malheureusement répartis dans la ville.
01:02Moi, je pense qu'un travail de dialogue, de formation,
01:06des médiateurs, des gens qui disent, vous savez, c'est normal, je comprends,
01:09vous ramenez vos caddies chez vous parce que vous n'avez pas de voiture,
01:11mais ramenez-les, ce n'est pas normal, aurait été 15 fois plus efficace,
01:14car là, le résultat qu'elle a réussi à avoir, c'est que le magasin est vide.
01:17Ce qui veut dire qu'en termes de chiffre à l'affaire,
01:19ne plus perdre de caddies, c'est certainement très avantageux,
01:22ne plus faire un panier, un caddie, une caisse,
01:25ça doit être moins avantageux pour Auchan.