《988新闻线》： 2024年08月28日 902起航班延误逾5小时，乘客可要求全额退款！
#988新闻线 ｜ 交长陆兆福宣布，从9月2日起，凡是延误5个小时和以上的航班，航空公司必须全额退款给乘客！
马航近期爆大规模航班延误取消，陆兆福称这是因为马航缺技术员，且零件也有问题！
印度清真寺一带又有地陷，这次有网民拍到连市政局官车也中招卡洞！
更多精彩新闻，请留守988新闻线！主播： #章鸿 #馨蕊
马航近期爆大规模航班延误取消，陆兆福称这是因为马航缺技术员，且零件也有问题！
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00:00今天禮拜三我們還是有一個慣例要進行的哈
00:14我們來看油價啊
00:16這個星期看到RON97跟這個西馬柴油呢
00:20其實都有改變的哈
00:21看到RON97呢
00:22下降了五仙對現在的價格是三令吉四十二仙
00:26RON95就維持在二令吉零五仙
00:28但是柴油這一方面呢
00:30西馬是下降了五仙來到三令吉十八仙
00:33而東馬方面則是維持在二令吉十五仙沒有改變
00:43非洲男子取得了馬幣的原材料
00:46還印數十萬的這個高仿的鈔票被逮捕了
00:52印度清真寺一帶又有地線啊
00:55市政局的關車還中招卡在了洞裡
00:59航班延誤取消交通部長就說呢
01:02馬航缺乏技術人員而且零件有問題
01:07九月二號開始航班沿路超過五個小時的話
01:10乘客是可以要求全額退款的喔
01:15乘搭飛機的時候呢碰上航班延誤
01:18不管是什麼原因啦
01:20可能會有天氣啊還是一些其他的情況啊
01:23不管是怎樣你真的難免那個心情上都會受到影響
01:26尤其是你去到飛機場了
01:28然後跟你說delay
01:30真的好累喔 馬上就down了下來
01:32那今天看到了一個相關的宣佈
01:34就是交通部長呢陸兆福宣佈
01:35下個星期一開始也就是九月二號呢
01:39凡是延誤五個小時和以上的航班
01:43航空公司是必須給你全額退款
01:47這個是在新的馬來西亞航空消費者保護準則之下
01:50假如這個航班中斷了
01:52航空公司就應該要先按照原付款的方式來辦理退款
01:57就如果你是用這個信用卡的話
01:59他就要付回你的信用卡這樣子
02:01同時也可以提供一些替代的退款方式
02:04那比如說旅行券啊或者是信用積分啊
02:07那消費者你是有權利選擇你想要的方式
02:12同時航空公司也必須要退還這個燃油附加費
02:15機場稅 碳排放費等等的這些稅收還有其他的收費
02:20那以上說的是涉及航班延誤太久的部分
02:23那如果說航班是臨時突然間有更動的話又要怎麼辦呢?
02:26是retime的意思嗎?
02:28路教輔說如果有航班取消之後
02:30公司也必須全面延除售票平台上涉及的機票
02:34避免消費者一不小心就買到那些已經取消的航班機票
02:38那如果是飛機計畫出發的時間有重新改變了
02:42就必須要提早至少兩個星期先通知乘客
02:45而這項規定是會在明年的一月開始生效
02:48如果你遇到不公平的待遇想要投訴的話也是有好消息的
02:52消費者的投訴期限從現有的一年延長到兩年了
02:56也就是你發生事件想要投訴兩年之內都還是來得及的
03:00你知道五個小時喔 有時候三四個小時其實影響也很大咧
03:05ok anyways 我們要說實際上呢
03:06因為馬航因為近期爆發了大規模取消跟延誤航班的消息嘛
03:11其實針對這個部分呢 路教輔今天也是有做出回應的
03:15他說馬航近期不斷出現技術問題
03:17主要是因為機械零件的情況
03:20還有呢就是他們缺乏專業的技術人員
03:23就影響了飛機維護工作
03:25他也進一步解釋今年一月開始呢
03:28馬航旗下工程組411名的員工當中就有60多個人辭職
03:33或者呢是因為有更好的offer 更好的待遇而跳槽了
03:39而對此馬航是已經制定了應對計畫
03:41包括說提高這些飛機的安全警戒的級別
03:45確保當局呢足夠關注飛機的可靠程度
03:48同時也積極的招聘專業的技術人員
03:51還有從這個原始引擎製造商那邊獲取足夠的備用引擎零件
03:57那其實為什麼會有突然這個馬航取消的部分啊
03:59大馬航空集團MAG是在上個星期六的時候
04:02就突然間宣布一直到12月呢
04:05會暫時縮減旗下馬航、飛鷹Firefly
04:08還有阿茂航空的航線網路
04:11避免不斷取消航班干擾了顧客的體驗
04:14馬航今天也有宣布
04:15這個月和下個月必要取消的航班工作都已經完成了
04:19馬航就訴請乘客一定要查看官方網站上的航班狀態
04:24來確認自己的行程到底是有沒有受到影響
04:27除了那些已經取消的航班之外呢
04:29其他的航班其實是都不會受到影響的
04:32所以提醒你要去官網那邊去查看啦
04:34你知道航班臨時有一些變動
04:36真的是很大困擾
04:38因為它會影響你的行程
04:40影響你接下來的安排
04:41如果說你飛去當地是要工作的話
04:44怎麼辦你很多東西都要重新安排
04:46那不管是國內還是國際的話
04:48真的是會受到一定的影響
04:50包括延誤啊取消啊
04:51甚至就提前的打亂了乘客的計畫
04:55你知道在網路上可以看到民怨四起
04:58真的就看到國內呢
05:00就有來自霹靂的這名男子抱怨說
05:02他本來就計劃好要跟妻子要去沙巴那邊玩
05:06然後酒店啊什麼車子啊
05:08什麼都已經訂好了
05:09結果突然間延誤到一個月後
05:13他所有的行程就這樣泡湯了
05:15那還有看到其他的包括說有網民呢
05:18他自己突然就收到了馬航的電郵說
05:21飛往台灣旅遊的航班要提前三天
05:24就是你可能是原本是後天要出發的
05:27換成昨天這樣子
05:29這樣我的架子怎麼辦
05:31我的那些旅店啊已經訂好了怎麼辦呢
05:34他說就完全打亂了他的旅遊計畫
05:36更何況馬航現在也是按規定提前通知了
05:40所以他也沒有辦法獲得任何的賠償
05:42或是取消航班就只能吃這個悶虧
05:45那不只是旅客受到影響
05:47需要到各地來回工作的一些商人損失
05:50其實是更加的慘重啊
05:52有來自美里的商人說自己先前是購買了七趟航班
05:56結果當中的四趟全部都慘遭毒手
05:59他就在網路上大吐苦水啊
06:01真的是非常的可憐
06:02那所以到底是為什麼這個大馬航空集團MHG
06:05是需要宣布大規模調整航班呢
06:07還是讓人覺得很困惑
06:09真的因為他的影響層面非常大
06:11那就看到馬航總會長魏嘉祥也再度發聲
06:14喊話作為航空領域監管單位的交通部
06:18還有馬航擁有者MHG都需要站出來
06:21明確解釋已經採取
06:23正在採取還有即將採取的行動
06:25來安撫公眾的乘客的擔憂
06:28實際上魏嘉祥已經不是第一次針對這起事件發聲了
06:32他上個星期就有列出了最近發生的
06:34多起馬航飛機緊急著陸還有技術問題的事件
06:38希望政府可以協助馬航去避免信任危機
06:41畢竟看到這些新聞我們都會怕怕的嘛
06:43但是交通部長陸教福是回應魏嘉祥說
06:46不要製造恐慌
06:48那魏嘉祥就再度反問
06:50請問自己到底是哪裡污衊了馬航
06:52甚至製造恐慌哦
06:54他認為必須要把乘客的信心還有安全
06:56擺在最優先的位置
06:58讓馬航的用戶覺得安心啊
07:00與此同時馬清署理總團長張又全也評論了
07:04馬航近期大規模取消航班的這件事
07:07他說這已經是造成乘客在金錢
07:11時間上是面臨重大的損失
07:13你想想看如果是國際航班多少錢啊
07:16他就質問這起風波是不是真的
07:18跟魏嘉祥以及民眾所提出的一樣
07:20就是馬航的班機近期因為技術問題而多次折返
07:24迫降跟終止起飛的事件有關呢
07:28那他就呼籲陸教福應該要針對這個問題
07:30去採取具體的行動
07:32畢竟要保障乘客們的權益嘛
07:35那最近如果你是有計畫飛到國外
07:37或者是在國內都好
07:38你要注意的問題不只是航班的情況吧
07:41還有M痘也就是猴痘的這個疫情
07:45其實從8月16號開始到昨天
07:47衛生部在入境處已經篩查了將近264萬名旅客
07:52目前還好都是沒有發現疑似M痘的病例
07:56而在那之前衛生機構是有通報了33宗疑似M痘的病例
08:01但是也很慶幸的是其中的32宗都已經確認是陰性了
08:05還有另外一宗的話還在等待實驗室的結果
08:09衛生部也提醒所有的人
08:10如果你是來自高風險國家的旅客
08:13在抵達我們馬來西亞之後的21天之內
08:16一定要自行監測健康
08:18看看有沒有出現猴痘相關的症狀啦
08:20還是要提高警惕了
08:22那我們看到世界現在新增了一波疫情
08:24早伴隨而來的呢
08:26就是假消息
08:27看到社交媒體就一直在流傳說
08:29檳城某個地方有M痘了這樣子
08:32不過呢 檳州青年體育及衛生事務委員會主席魏子森
08:36已經出面闢謠
08:38他說 檳州衛生局查證之後發現
08:40這個是一個假消息啦
08:42所以他就呼籲民眾不要去散播那些沒有經過證實的消息
08:46你會引起恐慌的
08:47他說一切跟M痘相關的消息呢
08:50都是要以官方的文告為準
08:52其實這個情況就跟在那個MCO期間
08:55很多那種最新消息的WhatsApp消息是一樣的嘛
08:58所以一切都是要以官方的文告為準啦
09:00那你還記得上一次這個冠病疫情大流行的時候
09:03可以說是每個人的手機都有下載Mysgiatra這個App嗎
09:08你去到哪裡都要打卡
09:09那我現在好像是刪除了欸
09:10欸我還保留著 但是就沒什麼用了
09:12沒錯 但是現在有可能就要重啟囉
09:15因為看到國內多個衛生專家都認為
09:18政府應該要繼續使用Mysgiatra來作為監控M痘的額外監控層
09:23國立大學學院副院長沙利花告訴The Star
09:27找方法監控那些從出現M痘病例國家回到五國的人
09:31是非常的重要的
09:33因為M痘這個病例是更難追蹤
09:35所以Mysgiatra就可以幫助衛生當局去查明旅行者
09:39到底是去過哪一些地方
09:41他也有補充 他覺得不僅是大馬人要下載這個Mysgiatra
09:45曾經前往出現M痘病例國家的遊客
09:48其實也通通都是應該要下載的
09:51那不管怎樣 現在我們看到這個M痘疫情
09:53因為有新的變異嘛
09:55所以它其實是來勢洶洶
09:56我們的鄰國像印尼啊 菲律賓啊 泰國都已經有新的病例了
10:01所以世界衛生組織就出面強調
10:03M痘主要的傳播途徑呢 它還是靠親密身體接觸
10:07包括說觸摸或者是有性行為
10:10還有呢 嘴巴對嘴巴或者是嘴巴對皮膚
10:12比如說親吻等等
10:14那至於飛沫傳播 比如說如果你跟別人近距離交談啊
10:19呼吸啊 身體靠很近啊 面對面等等
10:22其實也都有傳播病毒的風險
10:24但是這一些呢 就比較屬於次要的傳播途徑
10:31其實世界衛生組織那裡也有再度提醒
10:33如果你是M痘之患者啊 或者是親密接觸的人
10:36都還是要戴好口罩 就跟冠病疫情的時候是一樣的做法
10:40大家都有那個經驗了
10:41所以這次也一樣要提高警惕哈
10:43好啦 今天我們問大家
10:45航班延誤超過五個小時
10:47有這個新宣布因為需要懸而退款
10:50對於這樣子的宣布你滿意嗎
10:52如果你是滿意這個宣布
10:54因為這保障了乘客的權益的話
10:56可以點選Love
10:57那如果你覺得不滿意啊
10:58退款還需要加賠償的話
11:00可以點選抱
11:01兩個選項可以去到988
11:03現在我的帖子跟我們分享你的看法
11:05你知道我不是過去一個星期請了假嗎
11:08但是我在放假期間都還是一直有人問我關於這個新聞
11:11可見得他的關注度非常非常大
11:14說的就是吉隆坡印度清真寺
11:16上個星期五發生的可怕地陷案
11:19來自印度的48歲女遊客
11:21就是墜入了8公尺深的這個洞坑之後
11:24到現在還是下落不明
11:26結果這件事情發生不到一個星期
11:29附近的地點今早又發生了地陷
11:32發生什麼事情呢
11:33我們看到一名網民
11:34今早在社交媒體上就是上載了一段視頻
11:37就說距離之前發生地洞的這個地點呢
11:41只有大概50到60公尺的一個地方又地陷了
11:44而且這次呢
11:45這個洞的還導致吉隆坡市政局的車輛
11:48他的輪子啊
11:49卡在地洞裡頭是直接動不到的
11:52那這名網民就形容
11:53你看這地底下好像有這個計時炸彈一樣很可怕
11:57那隨後吉隆坡市政局就發文告證實
11:59今天凌晨兩點半呢
12:01在印度清真寺的警察亭附近確實發生了地陷
12:05當局呢
12:06馬上採取了安全措施
12:07也把這個地線的範圍都給封鎖起來
12:11同時呢
12:11避免地線的範圍滲水
12:13同時市政局跟英達利水呢
12:15也採取了行動
12:16就是檢查事發地點啊
12:17跟周邊地區的污水管道確保沒有受損
12:21那剛剛也看到了副首相法迪拉也是
12:23因為發生了兩個接連的地陷事件
12:26難免就讓人擔心嘛
12:27副首相法迪拉已經去到現場
12:29再次強調了吉隆坡目前還是安全的
12:31呼籲大家不要太過的擔心啦
12:33那話說回來這個搜尋掉下地洞印度旅遊客的行動
12:37今天也是來到第六天了嘛
12:39消防局今天下午出動了兩台大型的製氧漆
12:43配合兩名搜救人員進入了地洞
12:45尋找失蹤者的這個蹤跡
12:48就是在早些時候當局也使用了探地的雷達
12:51探測掃描的儀器
12:53也在下水道口進行沖洗的工程
12:56也就是flushing
12:57並且使用了攝像設備去查看排污水管
13:00長達53米的範圍超過三個多小時
13:04但是依然還是沒有找到受害者
13:07或是受害者身上的相關物品
13:09所以看眼界沒有任何的進展的
13:11當局現在也是出動了兩支這個
13:13消防及拯救局的K9搜救犬
13:16來加入搜救行動
13:18這兩隻搜救犬呢
13:19Frankie跟Dante是不是聽過他們的名字呢
13:22他們昨天下午就被帶到事故現場
13:24他們之前就曾經參與
13:26像這個前年發生的
13:27巴當嘎里營地土崩事故的搜救行動
13:30在今年二月的時候呢
13:32也被派往土耳其參與為期14天的
13:34地震特別搜救行動
13:36希望說很快就會有這個消息了
13:39那不管怎樣呢
13:40印度洪巡部長法米周表示
13:42搜救行動是不會喊停的
13:44就算我們即將慶祝國慶日
13:46國慶日假期當局還是會持續展開搜救
13:50直到找到失蹤者
13:52他昨天到英達利水排污場
13:53了解搜救的最新進展之後也說呢
13:56印度清真寺地線地點的這個水流
13:59它其實是會直接流到
14:00這個班底達南的一個排污水池
14:04他相信受害者最終是會被沖到這個地方
14:08他也透露其實這個地方呢
14:09它有一個物理屏障
14:10它是可以區分排泄物跟物體
14:12所以沒有任何的東西呢
14:14可以越過這個水池
14:16那就希望當局可以早日尋找到這個失蹤者
14:20帶來好消息啦
14:21同樣的也有希望警方可以順利的揪出
14:24在我國為非作歹的這些不法分子
14:27真的很猖狂
14:28最近警方在吉隆坡一帶
14:30展開了兩項取締行動的時候
14:32就成功瓦解了印製假鈔票的集團
14:35三名在非洲籍的男子
14:37疑似是找到了製造馬幣的原材料
14:40結果竟然找來了幾個人
14:42一起印製大批的馬幣還有美元的假鈔票
14:46幸好這批假鈔票流入市場之前
14:49它就已經成功的就是搗毀了
14:52而且警方起獲47萬令吉的馬幣假鈔
14:55還有152張100美元的這個假鈔票
14:59那全國警察
15:00全國商業罪案調查部總監南立就形容
15:03這些嫌犯他是以非常高科技的
15:06高仿技術來製造
15:07所以這批假鈔幾乎可以說是以假亂真
15:11真的幸好沒有流入市場
15:13你知道嗎
15:13不只是這樣子
15:14在新山還有另外一件事
15:1631歲的外籍毒販
15:18他把大量的製毒工具還有化學品搬入一個
15:21高級圍籬社區的住宅
15:24然後把這個高級住宅打造成煉毒室
15:28他完全是悄無聲息的
15:30煉毒長達三個月
15:31因為沒有任何的異味
15:32沒有任何動靜
15:33所以附近的鄰居都沒有任何人發現
15:36警方在搗毀這個販毒跟煉毒集團之後
15:40起獲超過200萬令吉的各類毒品
15:43也逮捕了兩名男女
15:44這兩個人的尿檢分別都對冰毒跟鎮靜劑毒品呈陽性
15:50那羅佛州總警長古馬就透露
15:52警方這次起獲的煉毒器材
15:53他說很齊全
15:55很專業
15:56他們連防毒面罩都準備好
15:58看來真的是精心策劃要犯這個罪的
16:01那接下來還有一系列的犯罪就是
16:03詐騙案
16:04首先一個以日本人為目標的加密貨幣投資詐騙集團
16:08把呼叫中心設在我們吉隆坡
16:11一個不容易被發現的高牆別墅內
16:13一樣是這個高牆
16:15企圖掩人耳目
16:16但最終還是難逃法網
16:18警方是逮捕了21名本地還有外國籍的男女
16:22男女就有說
16:23初步的調查顯示
16:24這個集團是利用Tinder
16:25還有Nightmonster這些交友平台來尋找目標
16:29在跟受害者建立信任的關係之後
16:32就會說服他們投資加密貨幣
16:34而這些外籍嫌犯都是持著旅遊簽證入境我國
16:38他們的薪水是以用金的方式來計算
16:41每成功騙取一筆款項
16:43就可以抽取20%來作為酬勞
16:46哇 20%
16:47那說到這種投資詐騙呢
16:49當然也是有以大把人作為目標的騙局
16:52像本地一名69歲的商人呢
16:54他就親信了臉書上
16:56所謂的加密貨幣投資計畫
16:58結果短短三個月他投入1100萬令吉
17:03最終血本無歸
17:04你想想看如果是1100萬
17:05然後那些人可以抽20%
17:07哇 很大一筆錢
17:09那根據事主描述呢
17:10他是在今年4月透過臉書認識了一個陌生人
17:13那對方就說
17:14那我這裡有一個高回報的加密貨幣投資計畫
17:18然後就誘導他下載了一些軟件啊
17:20登錄一些網站來投資
17:22那期間呢
17:23事主就想過
17:24欸 我要提現了
17:25結果就被告知說啊
17:26你要給一筆手續費
17:28135萬令吉
17:30手續費135萬
17:31他就說蛤 這樣大筆
17:32他就有點懷疑了
17:34但是他還是抱著僥倖的心理覺得
17:36OK啦 就付了這筆錢
17:38沒想到他付款之後呢
17:40所有的錢就這樣不見了
17:42所有的投資帳戶也清空了
17:44這時他才意識到自己已經上當
17:46所以就連忙的就報警求助
17:48那還有一個案件的受害者就是老年人
17:51吉隆坡一名85歲的家庭主婦
17:53因為輕信了冒充銀行職員的一個推銷電話
17:57結果就被騙走了
17:58137萬令吉的畢生積蓄啊
18:01騙子的開場白是這樣子的
18:03喂 你好 這裡是XX銀行
18:05我們推出了一個年利率高達4.8%的
18:08定期存款投資計畫
18:10那你聽得到這樣的內容
18:12可能就會有人很心動嘛
18:134.8%那麼高欸
18:15結果這很顯然的就是一個妥妥的騙局
18:18那你看這類的騙局真的是層出不窮
18:20我們就一直要跟大家提醒這些騙子的手法
18:23希望大家提高警惕
18:24但是呢 看到數據顯示
18:26今年截至上個星期天啊
18:28警方一共是接獲
18:2919000多宗商業罪案投報
18:32這個損失的數額是超過16億令吉啊
18:36平均每一天都會發生82宗的詐騙案
18:39所以警方就呼籲大家
18:41你在參與任何投資啊或者會館之前呢
18:43一定要先檢查對方的公司或是銀行帳戶
18:47是不是有被警方調查過
18:49以免墜入這些不法集團的騙局
18:51包括可以下載當局的那個app嘛
18:53San Mark Mill來檢查
18:55但是讓人家防不勝防的就是
18:57現在的騙子很厲害的利用AI啊
19:00他們就利用深度偽造技術
19:02Deep Fake假冒成你的親友來詐騙你
19:05假冒成張宏來騙我這樣子
19:07那應該會失敗吧
19:09警方今年前8個月就接獲了454宗
19:12利用Deep Fake實施的詐騙案
19:14損失的數額是高達272萬令吉
19:17難歷就形容
19:18詐騙者會利用這項技術
19:19來假冒成受害者朋友的聲音還有長相
19:23撥打電話或者是視訊給目標對象來詐騙你們
19:26所以如果就算是你接到電話
19:27也不要掉以輕心啊
19:33哎呀希望說啊
19:34所有的騙子都不要存在
19:36你知道吧
19:38每次聽了這種字呢
19:39會很氣憤
19:39尤其是把人家的畢生積蓄給騙走這樣子
19:42anyway
19:43所以接下來我們的社區牽線呢
19:45這一則新聞哈
19:46讓大家去判斷
19:47你覺得這個東西應不應該做
19:49ok
19:49說到新上有一家餐廳呢
19:51因為有顧客他帶了狗狗
19:53他的寵物狗來用餐
19:54結果導致這家餐廳直接被查封
19:57然後社交媒體就流傳了幾張照片
19:59那就只兩名華裔男女呢
20:01他們到了一家清真的餐廳內用餐
20:05就把兩隻寵物狗呢
20:06放在餐廳的座椅上就引發關注
20:09那天文就有提到
20:09其實期間的有一些顧客就上前去
20:12去跟這個寵物狗的主人去溝通一下
20:15但是對方就表示說
20:16而我已經有這個餐廳業者
20:18允許我這樣子做的
20:19允許我把狗狗放在這邊
20:21那隨後新山市政廳就下達查封的禁令
20:24要求餐廳關閉來進行清潔工作
20:27而業者呢
20:28也到警局去備案
20:29因為他們否認他們允許顧客在堂食的時候帶著寵物
20:37那到底業者有沒有允許這個主人把狗放在這個椅子上呢
20:42就有待當局那邊去進一步調查了
20:44我覺得大家還是要互相尊重啦
20:46沒錯
20:46畢竟我們身在一個多元種族的國家嘛
20:48真的
20:48好啦
20:49那麼今天現在我就來問回一開始跟你聊到的課題
20:52航班沿路超過五個小時需要全額退款
20:55你滿意這項措施嗎
20:56一蠻平均的耶
20:58說54%的朋友呢
21:00覺得滿意
21:01因為覺得保障了乘客的權益
21:03而46%的朋友不滿意
21:05覺得退款之後呢
21:06你退我的是機票的價錢
21:08你還要賠償我其他的酒店啦等等的
21:11因為畢竟你想一想五個小時
21:13那如果我今天這個飛機是delay了四個小時
21:15我可能就這樣錯失了一天的這個酒店
21:18對啊
21:18那前面四個小時不是時間嗎
21:20你看我們這樣子辯論了
21:21當局要不要納入考量
21:24參考一下是不是
21:25好啦
21:26我們今天新聞線就先聊到這裡
21:27我是張宏
21:28我是欣田欣蕊
21:28這個時候為你送上這首無課群的牽牽牽手