缩减航班一团乱 乘客：“马航简直疯了”
新闻报报看 | 马航因为缩减航班的举措打乱了不少乘客的行程和计划，不少乘客在网上大吐苦水，有人表示自己的航班被取消需要重新安排，还有人甚至连机场也被更换。（主播：梁宝仪、黄宇恒）
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00:00看影片之前提醒你
00:01熱點網站還有更多內容
00:05為了對頻頻出現的航班服務中斷事件
00:08採取一個及時的糾正措施
00:10那大馬航空集團在上個星期宣佈
00:13即日起到今年的12月
00:15會暫時減少他們旗下航空公司的航線網絡
00:20受到影響的馬航也因為縮減航班的舉措
00:23打亂了不少乘客的行程和計劃
00:26不少乘客呢就在網絡上大吐苦水
00:29有人表示自己的航班被取消了
00:31需要重新安排過
00:33有的人的啟程航班
00:35被改到原本就已經訂好的回程航班
00:39還有人連機場也被更換
00:41讓乘客是氣得在X平台發文指
00:45馬航簡直就是瘋了吧
00:48那讓這位乘客更生氣的是
00:50即使他嘗試撥打電話到馬航的客服
00:53也沒有人接聽
00:55那綜合網民在社交媒體上的貼文
00:58其實就可以看到
00:59由於馬航的客服熱線沒有人接聽
01:02或者是根本無法撥通
01:04讓乘客們都非常無奈
01:07那其中一位網民還在面子書上指出
01:10為了處理航班被取消的問題
01:12他只能前往馬航位於購物廣場內的服務中心
01:17排隊大約24分鐘來處理
01:20而也有網民就留言表示說
01:22他自己在服務中心一共等了接近一個小時半
01:27讓他非常傻眼
01:29那由於最近真的接到不少有關航班延誤的投訴
01:32為了給那些不想繼續行程的乘客提供新的選項
01:36交通部長陸兆福昨天就宣佈
01:39從今年的9月2號開始
01:41凡是延誤5個小時及以上的航班
01:44那航空公司都必須為乘客
01:47提供全額退款的一個選項
01:50儘管有部分的網民對交通部長的這一項宣佈點贊
01:54但是更多網民是認為說
01:55這項宣佈根本就不實際
01:58因為乘客在航班延誤之後
02:00還得要花更多的錢來重新購買新的機票
02:04因此網民大多都認為說
02:06航空公司應該對受到影響的乘客做出賠償才對
02:11那認同網民說航班延誤超過5個小時
02:15就應該全額退款的措施幫助補大的還有旅遊業者
02:20大馬入境旅遊協會署理會長梁瑋紅就表示
02:24全額退款的宣佈
02:25或許對那些直接向航空公司購買機票的乘客
02:29確實是有利的
02:31但對於旅遊業者來說就不是這麼一回事了
02:34因為旅行社的團票處理起來也比較複雜
02:38可能有些旅客會希望退款
02:40有些旅客則希望可以繼續行程
02:43相信肯定會對旅行社帶來衝擊
02:46無論如何
02:47該旅遊協會將會在當局公佈完整的細節後
02:51再進一步和當局交涉
02:54MING PAO CANADA // MING PAO TORONTO