#MarcaEmpleadora | Estrategias innovadoras para la gestión
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00:00Seguimos en este evento de marca empleadora y talento que organiza el
00:03cronista junto a la revista Apertura y tengo el placer de estar con Jéssica
00:07Descalzo, que es People Manager de Bonda. ¿Cómo estás, Jéssica? Bien, muchas
00:11gracias por la invitación. Bueno, hoy vamos a estar hablando un poco de
00:15gestión de talento y mi primera pregunta tiene que ver con la marca
00:18empleadora, que es lo que da título a este evento. ¿Cómo se crea una marca que
00:22refleje los valores de la empresa? Bueno, en primer lugar, cuando hablamos de
00:28marca empleadora, justamente estamos hablando de la imagen que la compañía
00:32quiere transmitir, tanto para el exterior como para el interior, con lo cual
00:38también podemos pensar que es la percepción que tengan sus empleados
00:42actuales y sus potenciales candidatos. Dicho esto, creo que lo fundamental es la
00:49consistencia entre la imagen que transmite la compañía, entre sus
00:54valores organizacionales, entre su propósito. Tiene que estar todo
00:58alineado desde las prácticas que se transmitan y desde la comunicación.
01:03Creo que ese es el primer punto clave. Por darte un ejemplo, si tuviéramos una
01:07compañía que dentro de su propósito, dentro de sus valores, habla sobre
01:11bienestar, sobre salud, sobre cuidado. Bueno, justamente tiene que tener prácticas
01:17de flexibilidad, tiene que trabajar sobre el bienestar de sus colaboradores, dentro
01:22de su propuesta de valor, con lo cual esa es como la consistencia me parece
01:26que es súper importante. Y adicionalmente a eso, también la comunicación clara y
01:30concisa de cuáles son sus beneficios, de cómo transmitiría una propuesta de
01:36valor a una nueva incorporación o a la gente que tiene dentro de su nómina.
01:41Así que me parece que eso es fundamental. Nosotros desde Bonda hacemos
01:45varios estudios a distintas compañías y preguntamos justamente el hecho de cómo
01:52implementan los beneficios, cómo comunican y demás. Y nos ha dado el último estudio
01:57que hicimos, un 72% de las compañías que implementan beneficios o que tienen
02:04una comunicación clara de esto, justamente, tienen mayor atracción de
02:08talento. Y no solo atracción, sino también fidelización del talento que ya
02:12está hoy, con lo cual es súper importante la congruencia sobre todo.
02:16En particular, ¿cuáles son las estrategias que usan para captar nuevos colaboradores,
02:20pero también para retener el talento que ya tienen?
02:23Mira, fundamentalmente, creo que en el tiempo que hoy estamos viviendo,
02:29trabajar sobre una propuesta de valor a medida de las personas que conforman la
02:36organización me parece súper importante. Hay que ir allornándose a este nuevo
02:42mindset. Creo que la propuesta de valor que podemos ofrecer no es la misma que
02:46hablábamos, quizás, cuando yo comencé a trabajar hace muchos años atrás o
02:50cuando decidí orientarme profesionalmente a recursos humanos.
02:55Hoy se trabaja mucho sobre el bienestar, sobre la flexibilidad, sobre trabajar por
03:00objetivos. Y tiene que ver un poco con eso, ir adaptando e ir probando también
03:07qué es lo que funciona. No funciona lo mismo para todas las generaciones.
03:11Tenemos generaciones más ocupadas hoy día, quizás, en compartir un propósito
03:16que antes uno hablaba de eso y parecía como hasta raro. Hablar de cuál es el
03:21propósito de la organización y cuál es el de las personas y que esté alineado.
03:24Era súper raro hablar de eso. O quizás en un pasado, quizás cuando yo comencé a
03:30trabajar, por ejemplo, hablar sobre el beneficio de la prepaga era un
03:33diferencial. Y hoy día es parte de la propuesta y el diferencial no es ese.
03:38Es muy raro que te encuentres propuestas de valor en donde eso no esté incluido.
03:43Me parece que hay que ir trabajando mucho en eso y diferenciarse porque el talento es
03:47escaso y competimos todas las compañías por el mismo talento. Me parece que la
03:52diferenciación es súper importante. Y hoy en día, en esto que hablabas de
03:57diferente mindset, ¿cómo se atrae a las nuevas generaciones y qué expectativas
04:04ves que tienen los nuevos talentos? Bueno, como en primer lugar te podría
04:12decir que me parece que prevalece mucho más el bienestar de la persona que en
04:19otras épocas. Con lo cual, las nuevas generaciones buscan
04:24trabajar en organizaciones donde lo que busque hacer la organización, ya sea con
04:30su producto o su servicio, esté 100% alineado a lo que la persona
04:35quiere para su vida, para su desarrollo, para su profesión. Entonces es sumamente
04:40importante que eso esté alineado. Y eso hay que empezar a trabajarlo ya desde
04:45cuando uno hace un proceso de incorporación de talento, un proceso de
04:49selección, donde vos vas conociendo a la otra persona. Es fundamental poder
04:54conocer eso. Quizás no es tan, no digo que no sea importante, pero quizás no
04:59prevalece tanto como en otras épocas el tema de las herramientas más técnicas,
05:04porque a fin de cuentas son cosas que uno puede ir aprendiendo cuando se suma a la
05:08organización, sino que prevalece muchísimo más el tema de compartir
05:14valores. Y esa parte es la más difícil. Cuando uno ya no tiene los mismos valores
05:19de que la organización en la cual es parte, la organización a la cual se
05:23quiere incorporar, es difícil que los desarrolle. Porque venimos todos, creo
05:27que, con un sistema de valores que viene de nuestras familias o de lo que
05:31nosotros fuimos aprendiendo durante toda nuestra vida. Y eso es lo
05:36primero que debemos alinear. Obviamente las necesidades también no son las
05:41mismas para generaciones, digamos, como fueron los baby boomers o la generación X,
05:46como lo puede ser a una generación Z, a los millennials o demás. Entonces es
05:50fundamental ir adaptando lo que decía antes, la propuesta de valor a eso.
05:56Otra de las cosas que veo también en las nuevas generaciones es el desarrollo de
06:00carrera. Incluso últimamente se estuvo hablando de que a veces las nuevas
06:06generaciones no buscan quizás crecer tanto en lo que uno conoce como pirámide
06:10organizacional. Digo, uno cuando arrancaba a trabajar, o me remonto, digamos, yo
06:14trabajo en esto hace más de 15 años y quizás cuando ingresé a trabajar en mi
06:18primera experiencia, buscaba como ir creciendo en distintos
06:22seniorities y después tener un rol de liderazgo y, bueno, en algún momento llegar a ser
06:25manager y quizás las nuevas generaciones buscan crecimiento más
06:30horizontal. Trabajar en distintos proyectos, conocer diferentes áreas, ir
06:36aplicando lo que van aprendiendo en sus estudios de grado o en los
06:41cursos que van haciendo o lo que quieren en la vida. Entonces creo que está
06:46bueno ese estilo de diversificar. Totalmente. Y dentro de
06:53esa diversificación también está bueno para las organizaciones, porque se van
06:57conformando distintos equipos de trabajo multidisciplinarios con personas que
07:02tienen distintas formaciones y de ese trabajo colaborativo me parece que pueden
07:08salir mejores resultados que si uno se encasilla netamente a ser parte de
07:12un área como toda su vida laboral. Con lo cual me parece que está bueno. Es algo
07:16que traen las nuevas generaciones y está bueno aprender de eso. También
07:20como que a uno, como digo yo tengo casi 40 años, digo no soy tan grande y
07:28aprendo todos los días de las nuevas generaciones, de los que tienen 18 o 20,
07:31que vienen con todo este mindset totalmente distinto al que yo tenía
07:35cuando arranqué a trabajar. Y hablabas durante esta charla sobre el
07:40bienestar. Si vos tendrías que explicar qué es el bienestar,
07:45primero qué es y cómo se puede aplicar en las compañías.
07:49Bueno, justamente el bienestar yo creo que hoy nos atraviesa a todos como
07:56seres humanos, no solamente en el mundo corporativo sino en todas las
08:01profesiones o en todos los ámbitos. Justamente bienestar es esto de estar
08:07bien en distintas esferas del ser humano. Estar bien a nivel financiero, estar
08:12bien a nivel de salud física, estar bien a nivel de salud mental.
08:17Y me parece que es fundamental trabajar eso como organizaciones para esto, para
08:22fidelizar a la gente que ya es parte, para que sientan que son escuchados y
08:27para atraer este nuevo talento de lo que hablamos anteriormente.
08:31El bienestar es como esta esfera que te decía y hay que hay que ocuparse de que
08:37eso suceda. Digo, por ejemplo, si yo quisiera trabajar sobre el bienestar
08:40físico, bueno, trabajaría en que la persona tenga modalidades como, bueno, lo
08:46que venimos hablando, modalidad híbrida de trabajo, flexibilidad, que pueda
08:49trabajar desde cualquier lado, que tenga trabajo por objetivos y quizás no tenga
08:52un horario como teníamos en otra época. El bienestar financiero que tiene que
08:58ver ya desde, no sé, capacitaciones de cómo puede invertir su dinero desde
09:02ahora o distintas opciones para que pueda ahorrar, digamos, de su sueldo y
09:10tener otras prácticas de ahorro a nivel financiero. Y salud mental en todo lo
09:16que tiene que ver con wellness, con todo lo que es yoga, meditación, digamos, todas
09:22esas cuestiones son fundamentales. Nosotros dentro de lo que es Bonda, hace
09:27un poco ya más de un año, lanzamos un último producto que tiene que ver con un
09:31sistema de reconocimientos que es súper flexible y que está orientado justamente
09:37a este tipo de cuestiones. Es un sistema de puntos donde vos como compañía puedes
09:42ofrecerle a tus colaboradores puntos para que ellos puedan canjear en las
09:47gift cards que ellos necesiten o que ellos quieran en ese momento. Desde
09:53entretenimiento, transporte público, por ejemplo, en las U.S. es un caso de éxito que
09:58tuvimos interno en la compañía y con nuestros clientes que fue muy bueno.
10:03Nosotros a principios de este año empezó todo el tema de, bueno, aumenta el
10:07transporte y qué va a pasar y la gente preocupada. Y nosotros tenemos modalidad
10:10híbrida de trabajo, pero la gente viene a la oficina en general una, dos o tres
10:14veces por semana y era una preocupación salarial el tema del incremento del
10:19transporte. Y bueno, les otorgamos puntos y ellos todos los meses con esos puntos
10:24ingresan a través de la plataforma, cargan la sube y tienen el 100% del costo
10:29de transporte público cubierto. Eso es bastante innovador porque uno podría
10:33decir, bueno, entretenimiento, pero lo de las U.S. es algo que hoy nos atraviesa
10:37con el tema de los aumentos. Y para ellos no es una preocupación diaria, o sea, si
10:42salen las noticias, mañana aumenta el subtema, mañana aumenta el colectivo.
10:45Desde el equipo de HR hacemos los cálculos y le cargamos los puntos que
10:49correspondan en base al trayecto que hacen para venir a la oficina y no es
10:54una preocupación. Y si venís en auto también tenés los puntos para poder
10:58canjearse en YPF y tenés el descuento para poder cargar nafta. Bueno, después
11:03también tenés para poder canjear en comida. Fue un producto súper innovador
11:06porque nos permitió a nuestros clientes poder ofrecer flexibilidad para que los
11:12propios colaboradores de sus organizaciones elijan qué hacer con esos
11:16puntos para un día del niño, para un inicio de clases, para fin de año, para
11:22una canasta navideña. Ir eligiendo eso. Y después otro módulo que
11:27tenemos también dentro de nuestro producto, que se viene ya desde la
11:30pandemia, es la parte obviamente de wellness y de workshops. Y en lo que es
11:34wellness justamente trabajamos esto. Pausas activas, clases de yoga online,
11:38clases de yoga grabadas, si no se puede tomar en ese momento, consejos de
11:42nutrición. Hay un montón de cuestiones que hacen a la salud física y a la
11:46salud mental de la persona y estamos orientados a eso. Y cuando implementan
11:51todas estas innovaciones, ¿qué respuesta ven de las empresas cuando lo presentan,
11:55pero también qué respuesta ven de los colaboradores? Mira, de las empresas se
12:00sabe que está funcionando súper bien el sistema de puntos y este nuevo
12:05producto. Y de los colaboradores sobre todo lo probamos internamente con esto
12:12que te comentaba de sube. A nosotros también tenemos puntos que damos mensuales
12:16y los colaboradores lo pueden usar de distinta manera. O bueno, ahora que viene
12:21fin de año también con lo que para nosotros sería la canasta navideña
12:23también a través del sistema de puntos. Genera mucha fidelización.
12:29Yo creo que en el fondo sienten que se los escucha. Nosotros desde HR hacemos
12:35mucho seguimiento. Tratamos de trabajar esto que hoy se conoce como VIVO
12:39Experience en los distintos equipos y hacemos seguimientos uno a uno de qué
12:43necesitan las personas, de qué quieren, de qué no, de qué los ocupa, de qué los
12:47preocupa. También invitamos a nuestros líderes y a todo el equipo de
12:50management que también haga lo mismo con sus propios equipos porque un poco este
12:55rol quizás antes era solo de HR y hoy es compartido entre todos los líderes de la
12:59organización. Todos tenemos que salir como a escuchar qué es lo que necesitan
13:04nuestros equipos porque está súper demostrado que si trabajan mejor y con
13:10menos preocupaciones, obviamente también es productivo para el negocio. No es tanto
13:16lo que se conocía antes como un horario de trabajo de lunes a viernes de
13:219.18 y ya, sino también qué le pasa a esa persona en ese momento, qué le pasa por
13:25afuera de la organización. Nuestro producto tiene amplia gama y
13:31variedad de cuestiones que también hacen a la vida de la persona más allá de la
13:35organización. Tenemos, no sé, últimas alianzas con distintas aerolíneas
13:42para sacar pasajes a otro costo para viajar. Hay muchas cuestiones que van más
13:47allá de la vida de la persona en la organización y así como nosotros lo
13:54promovemos para que nuestros propios colaboradores lo prueben, lo usen y
13:58estamos todo el tiempo generando mejores alianzas y más alianzas para que
14:04eso suceda, también vemos esos casos de éxito en nuestros propios clientes y nos
14:08llena de orgullo verlo también en las compañías de las cuales les brindamos
14:12el servicio. Y ya para ir terminando, si alguien se quiere sumar a Bonda,
14:17dónde puede buscar información, dónde puede mandar su currículum y mismo si
14:22alguien quiere adquirir los productos, las dos cosas. Bueno, tanto para adquirir
14:26los productos como para sumarse. Nosotros tenemos muchas, hacemos muchas
14:30publicaciones en LinkedIn, tenemos nuestra página en LinkedIn, tenemos nuestra página web
14:34que es bonda.com y para sumar talento tenemos nuestra
14:38plataforma de empleos a través de Hiring Room también, bonda.hiringroom.com
14:43Pero bueno, estamos 100% esperando poder ayudar a las compañías a que puedan
14:49transmitir este bienestar y puedan, digamos, hacer de la experiencia de las
14:55personas que mejore día a día. Un placer escucharte Jessica, gracias por acompañarnos.
15:00Gracias a vos. Seguimos en este evento de marca
15:04empleadora y talento, sigan con nosotros.