Banques: les Français désertent les agences
De plus en plus de Français ne se déplacent plus en agence de banque. Désormais, il est presque possible de tout faire à partir de son téléphone. Une option qui séduit.
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00:00Il est conseiller et on peut prendre soit un rendez-vous,
00:03soit envoyer un message, soit directement appeler.
00:05Cela fait plusieurs mois que Christian n'a pas vu son conseiller bancaire.
00:08Pour lui, inutile d'aller dans une agence,
00:11car n'importe quelle opération peut se faire à distance.
00:13Je passe depuis l'application, j'appelle mon conseiller,
00:15je lui envoie des messages et s'il faut ouvrir un compte
00:17ou demande de prêts par exemple de consommation,
00:21il me l'ouvre directement.
00:23On sait qu'on va mettre du temps, on va soit faire la queue,
00:27soit il faut prendre un rendez-vous, il faut être disponible ce jour-là.
00:29Alors que là, directement sur l'application,
00:31c'est comme commander sur Internet.
00:33Et quand l'heure est venue de dépenser pas besoin d'argent liquide,
00:36c'est son smartphone qui fait office de porte-monnaie.
00:39À l'image de Christian,
00:40les habitudes bancaires des Français ont évolué ces dernières années.
00:43Selon une étude, plus de la moitié d'entre eux
00:46font moins d'un retrait d'argent liquide par mois au distributeur.
00:49Quant aux conseillers bancaires,
00:50plus d'un tiers des Français se rendent moins d'une fois par an dans leur agence.
00:54Une numérisation des activités bancaires qui séduit de plus en plus.
00:57J'ai l'habitude de consulter assez régulièrement mes comptes sur mon téléphone
01:01et de faire mes virements par téléphone et c'est vrai que c'est assez pratique.
01:04Si le paiement sans contact est devenu populaire avec la pandémie de Covid-19,
01:09celui par mobile, lui, doit encore gagner les cœurs.
01:12Seulement un quart des Français utilisent leur téléphone pour faire leurs achats.