Inondations: comment faire pour être indemnisé par son assurance? BFMTV répond à vos questions
Chaque jour, Roselyne Dubois et son équipe répondent à vos questions sur l'actualité.
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00:00En plein octobre, on a besoin quand même de températures élevées pour faire sécher tous les dégâts, envoyer ces sinistrés.
00:06Il y a Régis qui a eu 30 centimètres d'eau dans sa cave. Comment faire, demande-t-il, pour être indemnisé par mon assurance ?
00:11Alors déjà, Régis, si tout le monde prenait des photons, on ne le répétera jamais assez, il faut des preuves.
00:16Mettez aussi à la brise ce qui peut encore l'être parce que, vous allez voir, c'est de votre responsabilité.
00:22Alors la première chose à faire, c'est de prendre ce qu'on appelle des mesures conservatoires,
00:26c'est-à-dire que c'est à l'assurer de faire en sorte d'évacuer au maximum l'eau qui va être située, par exemple, dans sa cave.
00:32Donc il va falloir écoper, enlever le maximum d'eau, protéger ses meubles.
00:36Si on fait appel à des couvreurs, eh bien conserver les factures, protéger ses biens, c'est quelque chose d'extrêmement important à entreprendre.
00:44Les assureurs vont vérifier que vous avez fait attention à bien protéger vos biens pour que les dommages ne s'aggravent pas.
00:50Ensuite, dans le cadre des inondations, on va basculer sur le régime de catastrophe naturelle.
00:55Donc, dès que votre commune va être reconnue en état de catastrophe naturelle, il va falloir préparer sa déclaration à l'assureur.
01:02Donc, comme on fait, on a 30 jours pour le faire.
01:05Il faut réunir le maximum de factures, prendre des photos, réunir des mails qui prouvent, en fait, ce que vous possédiez, la valeur de ces biens et ce qui a été endommagé.
01:16En faire la liste et transmettre cette liste à l'assureur sous 30 jours.
01:19Ensuite, l'assureur va déplacer un expert qui va venir évaluer le montant des dommages.
01:24Et puis, une fois que vous serez mis d'accord sur le montant d'indemnisation, les réparations pourront commencer.
01:29Sauf que le problème, c'est que les travaux, évidemment, ne peuvent pas commencer tant que tout n'a pas séché.
01:33C'est pour ça que parfois, ça prend des mois et que des familles ne peuvent pas rentrer chez elles.