In questa calda estate 2024 sono circa 12 milioni gli italiani che hanno scelto una casa vacanza: i prezzi sono più accessibili rispetto ad un hotel, si ha un ampio margine di scelta e c'è più flessibilità. Ma, proprio con l'aumento della richiesta, sono diventate ancora più frequenti anche le frodi.
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NovitàTrascrizione
00:00aperto per ferie tutte le notizie anche ad agosto con Elisa Mariani bentornati
00:09bentrovati ad un'altra puntata di aperto per ferie l'estate 2024 raccontata in
00:15questi schermi come sempre con i nostri ospiti vi raccontiamo le curiosità i
00:20trend e anche qualche consiglio utile per districarsi nel magnum delle
00:26vacanze 2024 sì perché proprio di vacanze oggi iniziamo a parlare sono
00:33circa 12 milioni gli italiani che quest'anno hanno scelto una casa vacanze
00:39e possiamo facilmente immaginare perché prezzi ovviamente più accessibili
00:43rispetto ad un hotel c'è più flessibilità più scelta ma si è
00:47aumentata effettivamente la richiesta al contempo è aumentato
00:53anche il rischio di incappare in una cosiddetta frode accade molto più
00:57spesso di quello che potremmo pensare di trovarsi di fronte alle cosiddette
01:02case inesistenti in sostanza si prenota un alloggio tramite un annuncio web si
01:08arriva sul posto e però la casa non esiste ci sono poi anche condizioni ben
01:14più peggiori ad esempio case che spariscono totalmente dagli annunci web
01:18una volta che è stato effettuato il pagamento sono tantissimi i casi che
01:23sono stati registrati poi ci sarebbe anche la questione delle case che
01:26vengono descritte in maniera diversa sulle web e poi ci si trova di fronte a
01:31scenari davvero poco insomma attendibili pensate che ci sono tantissimi
01:38truffatori che addirittura modificano le foto sul web tramite l'intelligenza
01:43artificiale quindi aiutandosi anche con la tecnologia non c'è soltanto la
01:47truffa delle case vacanze c'è anche quella legata ai biglietti aerei ai
01:51biglietti dei treni alle prenotazioni alle visite guidate insomma bisogna
01:55prestare davvero tantissima attenzione quando si decide di partire e vorremmo
02:00ecco effettivamente oggi darvi qualche consiglio utile lo facciamo insieme al
02:04nostro avvocato di fiducia ormai lo chiamiamo così la dottoressa sara
02:09astorino di adoc consumatori utenti buongiorno a te sara buongiorno grazie
02:15grazie anche di avermi dedicato del tempo ad avosto chi lo vuole vedere
02:19l'avvocato ad avosto già mai poi in ferie però però tu oggi non ci parli di cose
02:25effettivamente che possono farci paura ma ci dai dei consigli utili perché
02:29sicuramente anche adoc consumatori avrà ricevuto tantissime segnalazioni delle
02:34truffe case vacanza quante che inizio subito così tante sinceramente forse
02:42anche troppo soprattutto quando si fa una prenotazione all'estero dove non si
02:47conosce nemmeno la legge che vige e quindi il cittadino il consumatore si
02:53sente ancora più in balia delle onde quello che a noi ha colpito sin da
02:59subito è stata la particolarità che ad essere vittime preferite di questi
03:04truffatori per assurdo sono ragazzi giovani cioè minore è l'età più è
03:09facile essere truffati che per persone che teoricamente sono dei nativi
03:13digitali sembra quasi un'assurdità invece e invece statisticamente sono
03:20proprio loro che hanno una grandissima confidenza con il computer con le app
03:26magari con anche con la volontà di andare a trovare degli sconti per
03:30risparmiare come giusto che sia tendono a non effettuare quei controlli
03:35preventivi che spesso anche se non sempre riescono a salvare da brutte
03:41situazioni altro dato molto interessante che questa truffa delle
03:45case vacanze è venuta fuori soprattutto dopo il covid cioè quando le persone
03:50hanno subito maggiormente l'impatto economico negativo e al fine di
03:55risparmiare si sono rivolte a queste strutture che come dicevi nell'introduzione
04:00hanno dei costi magari inferiori rispetto a un albergo pensiamo a una
04:05famiglia di cinque persone e non può prendere una camera sola
04:10quindi cosa fa oppure degli amici che vogliono viaggiare in gruppo
04:14tendenzialmente più che l'albergo magari scelgono una casa una casa vacanza
04:18perché hanno la possibilità di dividere le spese in maniera più adeguata
04:23proprio a tal fine la polizia costale che ricordiamo è l'unica polizia che
04:27effettivamente può intervenire perché noi non abbiamo un rapporto diretto con
04:32il soggetto fisico quindi noi facciamo tutto online e noi non sappiamo chi c'è
04:37al di là di quel computer per riuscire a raggiungere questa persona gli unici
04:42che possono fare comunque possono far prima sono quelli della polizia costale
04:45ci hanno dato otto regole che devono essere eseguite
04:50prima cosa controllare l'indirizzo web perché una cosa che fanno spesso gli
04:56hacker è fare un annuncio su un sito conosciuto
05:03non posso far nomi però intendete poi mettono un link la persona clicca su quel
05:11link sembra che rimanga sul sito iniziale ma in realtà viene trasferito
05:16su un sito civetta dove vengono raccolti i suoi dati effettivamente si
05:20concretizza la truffa proprio per questo motivo non va mai cliccato su un link
05:26sconosciuto per quanto magari inserito all'interno di queste società che
05:32praticamente mettono in mostra case appartamenti alberghi via discorrendo
05:38poi anche se può sembrare una cavolata bisogna sempre rifirare da offerte
05:44troppo basse da case che sono venute fuori all'improvviso da persone che ci
05:50offrono degli sconti straordinari anche perché se fanno tutto questo sconto
05:55loro che guadagno hanno cioè se io ho una casa in una località turistica
06:00perché dovrei fare uno sconto a uno sconosciuto però spesso ovviamente uno
06:04pensa di aver trovato l'affare cosa che succede anche perché sarà immagino che
06:08per comunque gestire una casa in un posto di vacanza le spese ci siano
06:13quindi dovremmo anche pensare come far rientrarci cioè fare anche questo
06:17questo ragionamento esatto poi spesso chiedono delle caparre
06:22ecco allora se io sono andato su uno di quei famosi siti la caparra non è
06:27prevista e allora questa cosa che ci viene chiesta una caparra deve suonare
06:33un campanellino d'allarme perché forse questa richiesta che ci viene fatta ci
06:38sta suggerendo che noi non siamo effettivamente sul sito giusto o
06:42comunque stiamo parlando con una persona che di fatto è un truffatore
06:47altra cosa non bisogna mai pagare con bonifico bancario perché se io sono su
06:54una di queste strutture loro cosa hanno? hanno un sito, ti chiedono la carta di
06:59credito, hanno tutto un sistema già integrato che ti consente anche la
07:04messaggistica con l'host nel momento in cui io esco fuori dal circuito e comincio
07:09a scambiare delle email private o mi chiedono dei pagamenti tipo il
07:13bonifico soprattutto se internazionale questa è una truffa
07:16bisogna essere attenti perché ci sono delle regole che devono essere eseguite
07:21che non sono le regole della persona a cui noi ci siamo rivolti per affittare
07:25la casa sono le regole della struttura che noi abbiamo utilizzato per trovare
07:30la casa quindi uscire da quel circuito diventa una percentuale costituisce una
07:36percentuale maggiore di rimanere vittima di truffe
07:40poi vanno sempre controllate le recensioni quando noi troviamo una
07:45bellissima casa meravigliosa che non ha recensioni
07:48attenzione confrontiamo se questa casa era già presente magari su altri siti di
07:54comparazione dei prezzi se non la troviamo perché quella casa è nuova di
07:59pacca e ci sono delle foto poco chiare quella potrebbe essere un'altra ipotesi
08:04che è fatto all'inizio di queste case che in realtà non esistono perché è
08:08impossibile che una casa che viene pubblicizzata possa essere ritrovata
08:13soltanto in un singolo annuncio come faccio scusa se ti interrompo come
08:18faccio a fidarmi effettivamente delle recensioni molto spesso ci sono delle
08:22strutture che chiedono insomma in maniera del tutto illegale anche qui
08:27delle recensioni no? Guardiamo la data! Ci sono anche chi di mestiere fa le
08:38recensioni sui vari per aumentare diciamo il livello della
08:43ristorante dell'albergo va vista sostanzialmente le date perché quando
08:48vengono pagate più o meno sono tutte nello stesso periodo quindi su tutti
08:52luglio 2024 agosto maggio a caso proprio lì per l'immediatezza e tendono ad
09:00essere leggermente ripetitive e quantomeno entusiaste io capisco che un
09:04posto sia bellissimo ma non può essere privo di difetti cioè non esiste il
09:09posto primo dei difetti più che altro io non sono particolarmente fiduciosa di
09:12persone che vogliono andare in vacanza e non abbiano delle aspettative alte
09:18con il rischio che possano essere deluse quindi non trovino la nota negativa che
09:22non deve essere per forza qualcosa di negativo ma qualcosa che può essere
09:27migliorato quando non c'è mai nulla da migliorare
09:31beh forse non c'è da migliorare perché non esiste potrebbe essere anche un
09:37indizio certo altra cosa bisogna comunicare con l'host ma tramite sempre
09:44il famoso sito dove noi siamo se l'host deve rispondere entro 24 ore e non
09:50risponde è inutile provare a contattarlo telefonicamente perché quel tipo di
09:55contatto non ti garantisce quindi prima di arrivare effettivamente dopo che si è
10:00effettuata la prenotazione per bloccare il prezzo è sempre bene contattare l'host
10:05per chiedere delle informazioni tipo c'è un parcheggio lì vicino quanto tempo
10:10c'è dalla casa alla stazione dei treni è possibile noleggiare una vettura se la
10:16struttura effettivamente c'è queste sono notizie che un genere un turista un
10:20viaggiatore chiede se rispondono subito allora stiamo parlando di qualcosa che
10:27effettivamente potrebbe esserci non avremo mai la certezza ma di fronte a
10:32qualcuno che non sa rispondere a una domanda così semplice o semplicemente
10:37non risponde proprio alla nostra domanda anche quello è un campanello d'allarme
10:42deve farci un dubbio effettivamente poi mi sembra di capire che ci sono
10:46tantissimi altri consigli utili che tu ci vuoi elencare Sara per esempio io
10:51avevo sentito parlare del cosiddetto codice identificativo non so se c'entra
10:55ora in questo discorso tu ora forse ce lo spiegherai tra pochissimi
11:01istanti perché io devo lanciare qualche minuto di pubblicità Sara ti chiedo di
11:04restare ancora in nostra compagnia approfittiamo della tua pazienza e
11:08chiarezza come sempre perché questi devo dire sono consigli utilissimi
11:12specialmente ad agosto che siamo tutti in partenza tranne io e te che siamo qui
11:17ovviamente a raccontare come funzionano le vacanze 2024 ci fermiamo per qualche
11:23brevissimo istante torniamo tra pochissimo qui ad aperto per ferie
11:27restate qua bentornati ad aperto per ferie continuiamo con i nostri consigli
11:33utili in questa estate 2024 oggi un tema che siamo sicuri sarà davvero di grande
11:40interesse per i nostri telespettatori perché stiamo parlando delle truffe che
11:44purtroppo possono capitare un po a tutti quando si decide di partire in
11:49particolar modo le truffe che riguardano le case vacanze è un fenomeno in
11:53fortissima crescita specialmente negli ultimi anni perché perché è
11:57aumentata la richiesta di avere una casa durante le proprie vacanze e gli
12:01italiani quest'anno circa 12 milioni l'hanno scelta hanno scelto una casa
12:06vacanza perché i prezzi sono più accessibili rispetto ad un hotel c'è
12:10flessibilità c'è maggiore scelta ma ovviamente sono tanti i truffatori che
12:14approfittano di quest'alta richiesta ingannando di fatto l'utente noi ci
12:19stiamo facendo aiutare dall'avvocato Sara Astorini di ad hoc consumatori e
12:25utenti che ci sta dicendo insomma alcuni dettagli davvero molto importanti
12:30per evitare di incappare effettivamente in una frode quando si decide di
12:33affittare una casa vacanze. Sara, poco prima della pubblicità io ti avevo
12:39accennato alla questione codice identificativo c'entra qualcosa quando
12:43siamo in procinto di acquistare ecco una settimana di affitto?
12:50Allora, c'entrerà, intanto grazie perché questa è una notizia che ancora non è
12:55tanto divulgata da settembre 2024 quindi diciamo che entrerà in funzione
13:01effettiva nel 2025 o comunque per le vacanze di capodanno via diciamo così
13:06sarà obbligatorio avere il codice identificativo nazionale e sarà
13:12obbligatorio per tutte le strutture turistiche
13:15laddove nelle strutture turistiche rientrano anche le case vacanze
13:20quindi b&b, hotel, alberghi, pensioni, tutto ciò che è destinato all'accoglienza
13:27dell'ospite e del turista deve essere munito di questo codice identificativo.
13:32Il codice identificativo deve essere rilasciato dal Ministero del Turismo
13:37quindi per avere questo codice identificativo le strutture saranno
13:42avagliate nel senso dovranno avere determinate caratteristiche che se non
13:46presenti non porteranno al rilascio di questo codice. Il codice dovrà essere
13:52ben visibile su tutte le piattaforme quindi anche se la casa vacanza non è
13:59all'interno di un circuito ma a un sito privato all'interno di questo sito
14:04privato deve essere presente il codice identificativo.
14:07Tramite il codice identificativo si pensa non possiamo ancora sapere come
14:11funzionerà perché non è entrato in vigore, è possibile verificare effettivamente se
14:16la struttura che ha rappresentato, indicato quel codice identificativo è
14:22effettivamente quella dove noi andremo a stare oppure il codice identificativo
14:27ad esempio è stato completamente inventato e questo sicuramente aiuterà
14:32da evitare alcune tipologie di truffe tipo sono convinte di prendere una casa
14:37arrivo all'indirizzo e trovo un'aia oppure sono convinte di prendere una
14:42casa che ha una determinata caratteristica e poi la casa è una
14:45catapecchia. Cosa si fa in questi casi? Se siamo sempre all'interno del circuito
14:51noi possiamo tranquillamente fare una segnalazione e abbiamo il diritto di
14:55chiedere una riduzione del prezzo o una sistemazione in una struttura che abbia
15:01le caratteristiche che hanno portato alla nostra scelta.
15:05Altra cosa, se noi andiamo in una struttura e si verifica un overbooking cioè arriviamo e ci
15:11accorgiamo che la casa è già occupata oppure ci dicono che dobbiamo lasciare la
15:15casa prima perché hanno un altro ospite in questo caso noi siamo non obbligate
15:20ad andarcene anzi è chi gestisce la struttura a doverci garantire una
15:26sistemazione in una struttura di pari grado e se non disponibile in una di
15:31grado superiore bisogna sempre fare moltissima attenzione alle indicazioni
15:39che descrivono la struttura perché anche fare i danni al momento giusto è poi
15:46importante nel caso in cui bisogna chiedere un risarcimento del danno
15:50comunque la restituzione delle somme se non ci si trova d'accordo. Se io
15:54lamento che la casa è piena di muffa io devo avvertire il circuito che la casa
16:02ha la muffa ma devo anche essere messo in condizione, mettermi in condizione di
16:06dimostrare che quello che io sto narrando non è una fantasia perché è
16:10vero che ci sono tanti che fanno i furbi e promettono cose che non esistono beh
16:16anche è vero che c'è tanta gente che fa la furba perché non vuol pagare e
16:19allora bisogna sempre cercare un equilibrio. L'equilibrio come si trova?
16:24Potendo certificare e dimostrare che la lamentela è fondata e che quello che si
16:30narra effettivamente c'è, quindi foto, registrazioni, testimonianze, comunicazioni
16:36inviate direttamente all'host e sempre al circuito in cui l'host fa riferimento se
16:42è esistente. Poi se non ci si trova d'accordo e succedono situazioni poco
16:47piacevoli allora a quel punto bisogna per forza rivolgersi all'autorità
16:51giudiziaria ma nel momento in cui ho una prova di quello che sto sostenendo anche
16:56nei casi in cui dovessi poi rivalermi nei confronti di questo soggetto vanno
17:02incontro a meno problematiche. Poi ricordiamoci sempre che se la casa ha un
17:09valore consistente allora le persone poi la fanno ma se
17:13bisogna discutere per 100 euro 200 euro spesso la tendenza è quella di stare
17:18zitti perché i costi per recuperare quei soldi rischiano di essere maggiori e
17:23questo poi crea veramente un problema. Soprattutto quando si è in vacanza
17:27immagino non si ha poi così tanta voglia anche di discutere no Sara? C'è anche
17:31quello no? Esatto, in conclusione perché credo mi sia rimasto poco tempo vi dico
17:38ci sono tre tipologie di truffatori cioè diciamo che è più facile imbattersi in
17:43queste tipologie. Quello che si è trasferito all'estero. Si è trasferito
17:49all'estero ha questa casa vuota e quindi siccome lui non c'è perché fuori per
17:54lavoro e non può tornare in nessun modo allora non ti può fare vedere la casa, non
17:59ti può fare l'accoglienza, non ha delle foto aggiornate perché poverino è andato
18:04via di fretta e furia e non ha potuto fare niente.
18:08Quindi cosa fa questa persona? Intanto chiede visto che lui si trova all'estero un bonifico
18:14internazionale. No, i bonifici internazionali per piacere no perché quelli non si recuperano.
18:19Quindi prima di fare un bonifico internazionale non una, 50 volte e ribadisco ricordatevi
18:25sempre che all'interno di un circuito non vi chiedono il bonifico. Quindi bonifico internazionale
18:33niente, proprio basta. Poi cosa fa questa persona? Chiede i documenti perché questi
18:41documenti sono necessari per fare l'accordo. Occhio perché il documento che voi state
18:46dando con buona probabilità sarà utilizzata da questa persona per crearsi la prossima
18:51falsa identità e quindi andare a prendere l'altra persona che sarà truffata. Poi vi
18:58manda due, tre, quattro, cinque bozze del contratto e dell'accordo per disciplinare
19:04appunto la visita, l'affitto della casa e via discorrendo, di un provviso vi chiede
19:10di versare, di fare questo bonifico internazionale entro 24 ore per un non meglio specificato
19:16motivo. Dopodiché i contatti saranno sempre più latenti, vi farà arrivare la finta pagina
19:23del sito che dimostra che voi avete fatto la prenotazione, arriverà la finta fattura,
19:29voi andrete lì e troverete la famosa AIA. O nel peggiore dei casi non troviamo proprio
19:35nulla, no? C'è anche questo. Esatto. Poi c'è un altro che è quello forse più pericoloso,
19:43perché chi fa questo genere di truffe sono degli hacker, quindi persone che sanno effettivamente
19:48utilizzare tutto quello che è il mondo Internet. Sanno muoversi. Sì, è qualcosa di pericolosissimo
19:55perché poi sono anche quelli più difficili da rintracciare, perché sanno benissimo come
20:00far rimbalzare magari il segnale del proprio computer da una parte all'altra e diventa
20:04anche più difficile magari per la polizia postale rintracciare queste persone. Loro
20:08mettono un annuncio su una piattaforma, la persona la guarda, verifica che effettivamente
20:15è tutto in ordine, è tutto corretto, prende contatto con questa persona che per comodità,
20:21per fare prima, perché tanto ci guadagniamo tutte e due e varie proposte di questo genere,
20:26chiedono di spostare la conversazione dalla piattaforma, dal circuito tramite mail private.
20:32Oppure chiedono di cliccare su un altro link. Ecco, nel momento in cui noi facciamo questo
20:38passaggio che sembra quasi niente di male, cioè normale, via che voi che sia, già noi
20:44ci stiamo predisponendo per andare su un sito civetta o ci stiamo predisponendo a una truffa,
20:50perché viene meno il controllo che viene operato dal circuito di appartenenza. In questo caso è
20:57quello che hai presentato anche te all'inizio, però un problema, la pagina non viene aggiornata,
21:02quindi l'annuncio non è più disponibile. Non è che l'annuncio non è più disponibile,
21:08è che semplicemente la truffa si è verificata, cioè l'annuncio è stato rimosso e ve l'ha
21:13ripresentato altrove, però nel mentre io ho pagato, ho fatto la prenotazione, ho concluso
21:20tutto, ma l'ho concluso al di fuori di quel circuito che a me effettivamente garantiva di
21:26non rimanere vittima di una truffa. C'è poi la terza ipotesi, che è quello di un annuncio
21:34super recente, privo di recensioni, messo pochissimo, che magari viene evidenziato come
21:40new entry, appena arrivato, super conveniente e quando prendiamo contatto con questo host è una
21:49persona amichevole, è un piacione, ci porta sullo scherzo, ci chiede informazioni nuove,
21:56è il nostro migliore amico praticamente, è uno di famiglia. In Italia si dice il compare,
22:04anche qua dai, anche qui. Quindi si crea quella specie di effettività che tu dici,
22:11sì figurati se mi fa qualche qualche sgambetto, mi posso fidare, questo amicone,
22:17perché ormai siamo intimi, ci dice ma senti facciamo una cosa, guadagniamoci tutte e due,
22:22usciamo fuori da questo circuito, perché così io non pago la commissione, non pagando la commissione
22:28quella percentuale che io non verso te la riduco dal prezzo. Nel momento in cui noi accettiamo,
22:38concludiamo questa prenotazione, da che magari con questa persona ci si sentiva anche una volta
22:44al giorno o c'era una specie di confidenza, sfarisce, non è più rintracciabile, ovviamente
22:52tutto ciò dopo che è anche stato il bonifico. Ho anche una parte del bonifico, quindi occhio,
22:59perché è meglio rischiare di spendere un po' di più che rischiare di perdere l'affare della vita o
23:09quello che si sembra essere l'affare della vita, perché magari allettati dall'offerta super economica,
23:15noi perdiamo quelle che sono magari i risparmi che abbiamo messo da parte per quella vacanza,
23:21perché nel momento in cui io a maggio faccio un bonifico per una casa, non so, per un mese e mi
23:29chiedono 2.000, 2.500 euro o qualsiasi altra cifra e io quei soldi li ho persi, ci sta che riesco a
23:36recuperarli tramite l'intervento della polizia postale e tramite tutto quello che è il litre che
23:41poi si attiva, ma li potrò recuperare magari a distanza di tempo e nel frattempo cosa faccio?
23:47Nel frattempo abbiamo perso le vacanze, oppure immaginiamo anche io, penso sempre all'ipotesi di
23:52una famiglia che arriva nel punto dove ha prenotato e come abbiamo detto all'inizio, Sara, uno non trova
23:57la casa perché è inesistente o come in quel famoso film, poi tra le altre cose, la trova già occupata,
24:03non la trova come è stata descritta, c'è una specie di vacanza che diventa davvero un incubo.
24:09Sara, io ho terminato il tempo a disposizione, ma ti ringrazio davvero di cuore perché ci hai dato
24:14come sempre dei consigli utilissimi, voglio però ricordare, approfitto, ai nostri telespettatori che
24:20nel caso in cui abbiano dei dubbi di rivolgersi magari, ecco, effettivamente a strutture come le
24:25vostre, a realtà come ad hoc consumatori, per avere tutti i chiarimenti del caso e non fare di
24:30testa propria, perché anche lì rischiamo effettivamente di trovarci in un brutto guaio.
24:34Grazie Sara, davvero, a presto, tanto abuseremo ancora della tua pazienza.
24:40Mi piace parlare con voi, quindi va benissimo, siamo molto felici.
24:45Siamo molto felici, perfetto, neanche noi siamo qui aperti per ferie, grazie Sara, a presto.
24:51Grazie, a presto, ciao.
24:55Aperto per ferie, tutte le notizie anche ad agosto, con Elisa Mariani.