Regardez Olivier Dauvers : Les secrets de la conso du 20 novembre 2024.
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00:007h19 sur RTL, Les Secrets de la Conso avec vous Olivier Dauvert, alors on va parler prix tiens, une fois encore.
00:07On est tous pareil, quand on fait nos achats sur internet, on aime bien voir écrit en gros « livraison gratuite », on a l'impression de faire une bonne affaire.
00:14Sauf que dans les faits, on se fait un peu avoir.
00:16Oui, et ce matin je suis un briseur de rêve, parce que la livraison gratuite et le Père Noël, figurez-vous qu'ils ont un point commun,
00:21ça n'existe pas trop, on va le dire comme ça, ou en tous les cas c'est difficile à démontrer,
00:25et ce n'est pas parce que vous l'avez encore vu marqué ce matin sur votre site internet que la livraison est gratuite,
00:30parce qu'en réalité, c'est juste un sentiment, ce n'est pas la réalité.
00:34Vous évoquez le Père Noël, je vois que les enfants ont jusqu'au 20 décembre pour envoyer leurs lettres.
00:38Ce n'est pas faux.
00:38Il y a encore temps. Quelle différence entre le sentiment et la réalité ?
00:42Alors on va commencer par la réalité, c'est que la réalité, c'est que le livreur qui va vous livrer, il n'est pas bénévole,
00:47c'est un salarié, il est rémunéré, il est payé au SMIC, son temps, un coût, donc il a un prix pour vous.
00:52Le camion qu'il conduit, il a été acheté ou loué, le carburant qui est dedans, il a fallu le payer évidemment.
00:56Donc vous voyez que la livraison, quand on réfléchit de manière un peu cartésienne et froide, elle ne peut pas être réellement gratuite.
01:02Et selon ce que vous achetez, la livraison, elle va en réalité coûter entre 10 et 20 euros à celui qui livre.
01:09Et pour ceux qui se font livrer à Mondine des courses alimentaires, le coût réel, c'est plutôt 20 euros que 10 euros.
01:15Pourquoi ? Parce que c'est plus de volume, c'est plus lourd et c'est plus gros.
01:19Donc c'est 20 euros que vous aurez quand même, d'une manière ou d'une autre, quand même payé.
01:22Ça veut dire que c'est dans les prix cachés ?
01:24Oui, c'est dans les prix. Et si je reste sur le cas des courses alimentaires, il y a deux techniques pour pouvoir offrir la livraison.
01:30D'abord, première technique, les prix sont plus élevés, parfois jusqu'à 20% de plus que le même produit dans un supermarché.
01:38Deuxième technique, on vous oblige un minimum d'achat, c'est souvent entre 100 et 150 euros.
01:43Donc, si je résume, il y a à la fois des prix plus élevés et un minimum d'achat,
01:48ce qui va laisser de fait aux commerçants une marge beaucoup plus importante,
01:52qui lui sert, lui, à payer la livraison et à vous faire croire qu'elle est gratuite pour vous.
01:57Même si je vous le redis, ce n'est pas vrai.
01:59Mais Olivier, pourquoi pas jouer carte sur table ? Pourquoi pas dire la livraison à un prix ?
02:02Du coup, on fait le même prix en magasin pour les produits et on facture la livraison.
02:05Ça serait même respectueux pour ceux qui font ce boulot, non ?
02:07Oui, mais en France, on n'aime pas payer le service.
02:10D'ailleurs, on a une expression en français qui dit « service compris ».
02:13Qu'est-ce que ça dit ? Eh bien, ça dit en creux que le service est gratuit.
02:16Et ça, c'est très différent dans d'autres pays.
02:18Je pense notamment pour ceux qui ont eu la chance d'aller aux États-Unis,
02:22où tout service a une valeur là-bas.
02:24Et c'est pour ça que le pourboire est quasi obligatoire.
02:26Par exemple, au restaurant, ce n'est pas le cas chez nous.
02:29On veut le service et pas le payer.
02:31Donc, les commerçants, ils ont fait avec.
02:32Ils ne nous le font pas payer, au moins en apparence.