L'opération commerciale du Black Friday propose des réductions "jusqu'à - 90 %", dénonce le co-directeur de la chambre de consommation d'Alsace et du Grand Est, Fritz Fernandez. Il met en garde contre les annonces frauduleuses, notamment sur internet.
Category
🗞
NewsTranscription
00:00Ici Matin, Actu Locale, musique et bonne humeur.
00:04Il est 8h moins le quart, le moment où on discute avec vous comme chaque jour de l'actualité.
00:08Des ristournes Sébastien, des ristournes à peine croyables à moins d'un mois du réveillon de Noël.
00:14Le Black Friday approche, le Vendredi Noir, c'est déjà demain, avec parfois des réductions colossales,
00:19moins 40, moins 50, moins 70% sur certains articles, notamment sur Internet,
00:25mais aussi avec parfois son lot de mauvaises surprises.
00:28Alors est-ce que vous profitez du Black Friday pour faire vos achats de Noël 0388 25 15 15 ?
00:34Bonjour Frise Fernandez, co-directeur de la Chambre de consommation d'Alsace et du Grand Est.
00:39Est-ce que c'est une bonne case à cocher dans notre calendrier ce Black Friday pour faire quelques emplettes avant les fêtes ?
00:46C'est en tout cas une toute nouvelle case qui nous est arrivée il y a une dizaine d'années.
00:50Les nouveautés il faut les prendre en compte, il faut en profiter clairement.
00:55Effectivement vous savez qu'aujourd'hui on est Thanksgiving, la fameuse fête action de grâce comme dirait nos collègues quimécois.
01:03Action de grâce pour remercier le ciel des bonnes récoltes qu'on a pu engranger.
01:09Donc on est tous et toutes ravis d'avoir engrangé de bonnes récoltes cette année.
01:13On espère que les producteurs et les commerçants vont également engranger de bonnes récoltes
01:18et puis c'est finalement clairement le sens profond de cette opération.
01:23C'est une belle opération commerciale qui nous promet effectivement, on a regardé avec mes collègues hier, y compris des bénéfices jusqu'à 90%.
01:32On espère que l'année prochaine on va pouvoir avoir des promos jusqu'à 150% et même être payé s'il vous plaît pour pouvoir réaliser nos achats.
01:42C'est difficile de passer à côté de telles remises dans une période assez difficile pour les Français.
01:49Écoutez par exemple ces habitants de Colmar qui ont du mal à imaginer passer à côté de certaines affaires.
01:56C'est Noël bientôt donc oui.
01:57Ça vous a quand même souvent la peine, 50-30% c'est quand même pas mal.
02:01Tant que c'est réduit, que ça s'appelle Black Friday ou solde ou ce que vous voulez réduction, hop c'est bon voilà.
02:06C'est solde, tant que c'est solde, tant que c'est réduit, on y va.
02:09N'oubliez pas ces consommateurs à Mulhouse.
02:13Effectivement on aurait tort de se gêner.
02:16Effectivement c'est les bonnes affaires.
02:19Avec un pouvoir d'achat qui s'est un petit peu rétréci ces dernières années,
02:23on est d'autant plus tenté de pouvoir se payer quelque chose qu'on a pu regarder récemment,
02:30de pouvoir en profiter et puis de pouvoir vraiment y aller.
02:35Juste pour le lancement des fêtes de Noël.
02:37Est-ce qu'il y a certains types de produits où ça peut être plus intéressant que d'autres ?
02:41Des smartphones, des chaussures, des habits ?
02:43Est-ce que le Black Friday c'est un petit peu ciblé sur certains articles ou c'est vraiment très vaste ?
02:48C'est assez vaste mais ça reste effectivement comme vous le dites ciblé sur des articles qui clairement nous intéressent.
02:54C'est ce qu'on met en tête de calande, en vitrine, en avant absolument.
02:59Avec quand même des risques importants.
03:03Surtout, vous savez que ça se passe quand même beaucoup sur internet.
03:07Donc regardez bien l'étiquette.
03:09La photo n'est pas toujours contractuelle.
03:12La photo du dernier iPhone ou du dernier smartphone que vous allez voir apparaître sur votre écran dans toute sa splendeur
03:21ne sera peut-être pas exactement la photo de celui qui vous sera livré.
03:24Donc faites attention là-dessus.
03:26Les arnaques, je sais qu'on va y revenir dans un très court instant.
03:28À 7h48, je vous appelle à nous appeler si vous le souhaitez.
03:32Est-ce que vous allez profiter du Black Friday, de ces immenses ristournes ?
03:36Est-ce que vous allez succomber aux alertes et aux réductions assez incroyables ?
03:42Il faut le reconnaître.
03:4303 88 25 15 15.
03:44Trop beau pour être vrai parfois ce Black Friday.
03:47À quoi faut faire attention ?
03:49Quels sont les signaux rouges ?
03:51Tout d'abord, effectivement, comme on le disait en introduction,
03:55on nous annonce des réductions à moins 50, moins 60, moins 75, moins 90%.
04:01Quand on y regarde un petit peu plus près,
04:03quand on va se renseigner un petit peu sur les articles qui nous intéresseraient vraiment,
04:08on est souvent un petit peu déçu parce qu'on arrive à des moins 5, moins 7, moins 10%.
04:14Alors pourquoi pas, c'est toujours bon à prendre, en dira-t-on.
04:18Deuxièmement, il y a une petite chose à prendre en compte,
04:21c'est que les ristournes doivent bien, et la DGCRF le rappelle clairement,
04:26les ristournes doivent bien se placer sur le prix annoncé pendant les 30 derniers jours.
04:35On a eu beaucoup d'arnaques là-dessus, effectivement.
04:38On parle d'un prix moyen sur le marché ou alors d'un prix chez les concurrents.
04:43Qui n'a en fait pas de sens.
04:44Qui n'a fait absolument pas de sens.
04:46Et puis surtout, ce sur quoi nous on souhaite rendre attentif,
04:50c'est toutes les techniques de propulsion et d'impulsion très fortes des consommatrices,
04:56des consommateurs, ce qu'on appelle les Black Patterns.
05:00Les Dark Patterns.
05:02Ça ressemble à quoi ?
05:04Ça ressemble à des petits comptes à rebours où on vous incite à y aller très très vite
05:07parce qu'il n'en reste plus beaucoup.
05:09Il faut absolument y aller très très vite.
05:11Et cette précipitation-là, qui est très très marquée dans le Black Friday,
05:15il faut être extrêmement vigilant là-dessus parce qu'on va faire tout et n'importe quoi
05:19pour acheter maintenant tout de suite et pour valider son panier.
05:24Il y a quand même bien un moyen de bien profiter de ces ristournes françaises pendant ce Black Friday.
05:31Écoutez par exemple là encore cet habitant de Mulhouse
05:34qui lui a ses petites techniques pour contrer les arnaques et pour se faire des belles affaires.
05:38Moi ma stratégie c'est, en fait je note quelques semaines ou mois avant le prix de référence
05:44et après cet article-là, je regarde s'il est vraiment en baisse le jour du Black Friday
05:49et je passe à l'achat si je trouve la promo intéressante.
05:52C'est un Black Friday, c'est un Black Friday qui se prépare.
05:56Exactement, ça se prépare.
05:57Vous aurez peut-être besoin d'un téléphone.
05:59Je viens de faire tomber mon téléphone, j'en suis désolé.
06:01Effectivement, s'il y a des ristournes, je suis preneur.
06:03Black Friday, c'est un Black Friday qui se prépare.
06:05Exactement, c'est de l'anticipation.
06:06Votre auditeur a mille fois raison.
06:08De l'anticipation et surtout pas de la précipitation dans laquelle on nous encourage à être.
06:14Effectivement, parce qu'un des pièges classiques qu'on a pu repérer les dernières années,
06:18c'est des petits abonnements qui vous sont glissés dans le panier au dernier moment,
06:22subrepticement.
06:23On vous glisse un abonnement qui, lui, va vous rappeler toute l'année que vous avez bien profité du Black Friday
06:28parce qu'il va être prélevé sur votre compte toute l'année et que c'est immensément difficile d'en sortir.
06:33D'autant que ce Black Friday, ce vendredi noir, c'est presque devenu un Black Month, un Black Décembre.
06:40On a des ristournes dès le début.
06:42Là, ça fait déjà une semaine qu'on est inondé de mails.
06:45Ça va encore durer des jours, parfois des semaines.
06:47Quelle est la stratégie derrière tout ça ?
06:49Effectivement, c'est une stratégie de massification et de pousse à la consommation.
06:56Nous pousser à la consommation, y compris d'articles quand on n'est pas tout à fait certain
07:01qu'on les aurait achetés en temps normal parce qu'on profite de l'effet « waouh » pour y aller.
07:07Après la semaine des 4 jeudi, on va avoir la semaine des 12 vendredis ou des 14 vendredis.
07:13C'est une période qui s'étend maintenant de plus en plus sur 14, 15, voire plusieurs jours après.
07:20Ce n'est franchement pas très écolo, tout ça quand même.
07:2216 millions de colis attendus par la Poste, selon le patron de Colissimo, c'est énorme.
07:26C'est tout à fait considérable, avec toujours des déconvenues qu'on peut avoir à la réception quand on le reçoit.
07:33Avec des questions par rapport à tous les itinéraires de ces colis, de leur contenu et toutes les problématiques qui vont avec.
07:45La Fédération Nationale de l'Habillement appelle à boycotter ce Black Friday
07:50pour soutenir les petits commerçants qui clairement n'ont pas les moyens de faire des restos.
07:5440, 50, 80% ça n'existe pas pour un petit chef d'entreprise.
07:58Vous faites de même, vous appelez à boycotter ce Black Friday.
08:02On appelle en tout cas à la très grande prudence et à la vigilance,
08:06au fait de se retourner un tout petit peu sur du bon sens
08:10et à se tourner vers le plus possible des productrices, des producteurs de proximité, des commerçants de proximité
08:16qui peuvent réaliser un vrai travail de conseil et qui peuvent être des interlocuteurs sur la durée.
08:21Si on veut maintenir effectivement ce maillage de professionnels de proximité,
08:26si on veut maintenir des emplois sur nos territoires,
08:28on appelle à se tourner essentiellement vers les producteurs les plus locaux possibles
08:33et les distributeurs les plus locaux possibles également.
08:35On a des associations de commerçants qui font des gestes,
08:37justement comme les vitrines de Mulhouse qui proposent un chèque de 10 euros
08:40pour tout achat supérieur à 150 euros dans les boutiques de la ville.
08:44Là c'est pour essayer de concurrencer justement les grandes enseignes
08:47qui les battent clairement à plate couture sur les restaurants qu'ils proposent lors de ce Black Friday.
08:547 heures et 53 minutes passées de 30 secondes sur France Bleu Alsace.
08:59Merci beaucoup à vous Fritz Fernandez, co-directeur de la chambre de consommation d'Alsace et du Grand Est.
09:05Vous étiez l'invité de France Bleu Alsace pour parler de ce Black Friday
09:08et de ces réductions qui peuvent faire tourner la tête franchement
09:12jusqu'à moins 80% vous disiez, moins 90% sur certains articles.
09:17Attention avant de consommer quand même ces prochains jours, notamment sur internet.
09:21Merci à vous monsieur.
09:22Merci.