Avec Alain Monteux, président de Tunstall Vitaris
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00:00Monsieur le radio, c'est bon à savoir, tout de suite, c'est aujourd'hui la journée mondiale des solitudes.
00:07Une journée pour sensibiliser à ce fléau qui touche de plus en plus de français.
00:11Aujourd'hui, ils sont 12% à être privés de toute vie sociale.
00:15Bonjour Alain Monteux.
00:17Bonjour Benjamin Gleize.
00:19Et merci d'être avec nous ce matin. Vous êtes le président de Tunstall Vitaris,
00:23qui est leader en France de la téléassistance.
00:25La solitude, je disais, un fléau qui progresse.
00:28Pour quelles raisons, Alain Monteux, pourquoi on a cette progression de la solitude ?
00:33Ce n'est pas le sentiment de solitude, c'est la solitude effective.
00:37Oui, c'est ça. On a aujourd'hui 2 millions de personnes âgées qui sont isolées de cercle de sociabilité,
00:44donc famille, amis, voisins, associations.
00:47Et on a 530 000 personnes âgées qui sont vraiment en situation de mort sociale,
00:51c'est-à-dire qu'elles n'ont strictement aucun contact.
00:54Donc c'est très important de le prendre en compte et d'essayer de lutter contre ce fléau.
00:58Mort sociale, pour quelles raisons ? Ça s'explique.
01:01Est-ce qu'on n'est pas sur une sorte de phénomène de société où on délaisse de plus en plus nos aînés,
01:06où on va de moins en moins les voir ? C'est ce que vous constatez Alain Monteux ?
01:10Oui, c'est ça. C'est des personnes qui n'ont plus de famille,
01:14ou avec aujourd'hui, on restait toujours au même moment.
01:18Maintenant, on se déplace beaucoup pour le travail, donc on est éloigné.
01:21Et c'est des personnes qui sont éloignées de leurs enfants.
01:24Nous, on le voit bien dans la téléassistance, on a des personnes qui n'ont plus aucun réseau social,
01:29ou qui ont des enfants qui sont très loin et qui ne voient jamais.
01:34Une phrase que j'entends souvent, c'est j'accepte de vieillir,
01:38mais ce qui va avec, la perte des proches, ne plus pouvoir se projeter, c'est compliqué.
01:43Et vous, de votre côté, vous avez décidé de marquer le coup, si j'ose dire,
01:47en cette journée mondiale des solitudes.
01:49Qu'est-ce que vous avez prévu, justement, aujourd'hui pour bénéficier de vos clients ?
01:54Vous savez, nous, la téléassistance, on est connecté 24 heures sur 24,
01:58et ce qu'on a décidé aujourd'hui, c'est de faire participer tous nos salariés
02:03à des appels sortants qu'on va faire sur tous nos clients,
02:07pour leur montrer qu'on est là, qu'ils ne sont pas seuls, leur apporter un peu de chaleur,
02:12que ce soit pour leur souhaiter un anniversaire ou une fête, pour ceux dont c'est le jour aujourd'hui,
02:17tout simplement pour échanger et parler de choses et d'autres.
02:21Tous nos salariés vont avoir un appel à passer vers un de nos 250 000 bénéficiaires.
02:28Des appels à passer pour rompre cette solitude,
02:31et puis je voyais aussi, vous avez mis en place d'ores et déjà une cellule psychologique,
02:36parce que la solitude, elle a des conséquences psychologiques,
02:40c'est une souffrance finalement qu'on garde pour soi.
02:43Exactement, donc c'est important que nos bénéficiaires puissent nous appeler quand ils veulent,
02:48donc ils ont un bouton d'appel en cas de malaise,
02:50ils ont un bouton d'appel, mais surtout ils nous appellent juste pour parler,
02:53pour dialoguer, voire même pour rire,
02:55et on a des personnes qui les appellent régulièrement,
02:57et on a aussi une cellule d'assistant psychologique qui peut reprendre l'appel
03:03en cas de besoin pour des personnes qui ont vraiment besoin de parler,
03:07soit qu'elle a la solitude, elle leur perd trop,
03:09et qui même leur amène des troubles cognitifs.
03:11Donc voilà, c'est important d'avoir ces différents niveaux,
03:14et on peut même envoyer pour des personnes qui en ont besoin,
03:17par exemple des réseaux d'étudiants à domicile,
03:20qui vont vous apporter aussi un peu de chaleur à domicile.
03:22Donc c'est important d'avoir des dispositifs.
03:24Parce qu'en plus solitude, vous parlez des étudiants,
03:26solitude aussi d'un certain nombre d'étudiants, ça touche tous les âges,
03:29et je voyais chez les plus jeunes aussi, solitude très importante.
03:35Vous avez raison, ça touche aussi les étudiants,
03:38c'est assez paradoxal.
03:41Mais j'avais fait un hackathon sur le sujet,
03:43et je voyais des étudiants qui proposaient des solutions
03:45effectivement de lutte contre l'isolement des étudiants.
03:47Mais si je reste sur mon personne âgée,
03:49aujourd'hui c'est important de,
03:51si vous avez une personne âgée que vous connaissez,
03:54de lui apporter un peu de chaleur,
03:56de la contacter.
03:58En tout cas nous c'est ce qu'on va faire avec tous nos salariés,
04:00pour essayer aujourd'hui d'apporter un peu de chaleur
04:02et de lutter contre l'isolement.
04:04Et prendre soin de ses aînés,
04:06et pas seulement cette journée mondiale en tout cas,
04:08des solitudes.
04:10Alain Monteux, merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio,
04:12Président de Tunstall,
04:14Vitaris Leader en France de la télé-assistance.
04:16Très bonne journée à vous.